Seiko nail

セイコウ

予定のメニューが時間を大きく過ぎそうだったのでワンカラーに変更しました。なのに支払いの際は元々のメニューで請求されたので違いますと伝えましたが日本語が伝わらなく隣で施術していた別の方に対応して頂きました。
甘皮処理の際に血が出てしまったのも初めてでしたが、謝りも全くなく処理だけで済まされて驚きました

【初めての方におすすめ】ワンカラー＋大パーツ2個無料or埋め尽くし2本 ¥2,580

seiko nailさんからの返信

この度は、当ネイルサロンにご来店頂き、誠にありがとうございます。店長のミオでございます。
せっかく当店にお越し頂いたにも関わらず、スタッフの接客態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、スタッフへの教育を徹底してまいります。
不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

返信日：2026年3月7日

チップのオフのみで予約しましたが、とても丁寧に対応していただきました。オフもとても綺麗にしてくださり、大満足でした。

【hand】 長さだしオフのみ ¥2,500

スムーズな施術で良かったです！

【hand】 長さだしオフのみ ¥2,500

スムーズでありがたかったです。ありがとうございました。

透明クリアジェルネイル ¥1,200

久しぶりのネイルでした！
お安く可愛くしていただけて満足です♡
ありがとうございました！

【初めての方におすすめ】ワンカラー/ラメグラ ¥1,000

Very good,warm atmosphere

【初めての方におすすめ】マグネットワンカラー（2色可 ¥1,000

とても丁寧でした。
パーツもサービスしてくれて嬉しかったです。
パーツの近くに少し気泡が入っていましたが、それ以外の仕上がりはとても満足しています。
また利用したいです！

【初めての方におすすめ】マグネットワンカラー（2色可 ¥1,000

オフのみやってもらいましたが私に担当してくれた方はとっても丁寧で良い方でした！

【hand】 長さだしオフのみ ¥2,500

仕上がりについて、伝えた長さ、形が全く違う。スクエアを希望していたのにサイドを削り過ぎてラウンドに、長さに関してもばらつきがひどく一番短いものに再度長さを合わせたため最初に伝えた長さよりもだいぶ短くなった。サイドを削りすぎるとスクエアには絶対にならないしヤスリが皮膚に当たって痛い、やめてほしいと何度も伝えたのに言葉が通じていないのかやる気がないのか何も変わらず。
オフとカットが終わった段階で急に最初の担当者が別の人の対応に配慮謎に待機していた時間があった。
しばらくして別の人が対応に入ってくれたがその人も同じくサイドを異様なまでにも削る。痛いと伝えたのにもっとラウンドにしたほうがいいとあみのわからない回答が返ってきた。呆れてしまいもう一旦最低限のところで整えてまた別日、別のサロンで直してもらうことに。
甘皮の処理の時も必要以上に深くハサミを入れていていたいと言っているのにヘラヘラ笑っている。ヤスリだったり粉を叩くブラシだったり色々な道具の扱い雑で手のひらに当たってもなんのフォローもない。店員同士の私語が多く対応のないスタッフはお客さんのすぐ後ろで足を広げてソファに座っていた。こんなサロンはこれまで行ったことがないしとても不快だった。自分も初めは丁寧に要望を伝えていたが対応が酷く呆れてとても疲れた。
こんな口コミを書くのは初めてです。
施術が終わって勢いよく会計はどうしますかと聞かれ呆気に取られていたところ悪いと思ったのか謎にチョコどうぞ、と言っていたが受け取る気は全くしなかった。
私は2度と行かないしもし価格が安いという値段でこのサロンの予約を検討している方がいるのなら他を探したほえがいいと強く伝えたい。
私の隣にいるお客さんも対応や実力に少し呆れた様子で最低限のコミュニケーションをとって帰って行った。

【SNSで大人気】マグネットワンカラー（2色可） ¥2,980

seiko nail Nanami（渋谷）さんからの返信

この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、
施術や対応の面で不安やご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

当日は仕上がりにご満足いただけず、その場でできる限りの対応として料金面での配慮もさせていただきましたが、
結果的にご期待にお応えできなかったことを、重く受け止めております。

いただいたご指摘は一つ一つ読み返し、
カウンセリングの確認不足や、施術中の声かけ、スタッフ間の連携など、
改めて見直すべき点が多くあったと感じております。

現在は、経験のあるスタッフが対応する体制に切り替え、
同じ思いをさせてしまうことのないよう改善を進めています。

本来は安心してお任せいただく時間であったにもかかわらず、
このような結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2026年2月11日

星一もつけたくないレベルです。経験年数3年を疑うほどのレベルです。ネイリストと思われる方は2人いて、最初別の方でしたが途中で謎に交代して施術を受けました。ジェルがはみ出てるのに、ライトに入れてというので、ジェルはみ出てるんですけどと指摘すると大丈夫大丈夫！と片言で言われました。何が大丈夫なのかわかりません。その後も何回もジェルをはみ出しても細い綿棒？みたいなのでささっと取って終わりです。仕上がりも自分でセルフでやった方が良かったなと後悔するレベルです。載っている写真の仕上がりには絶対ならないと思います。2200円も金額取れないレベルで本当に酷いです。無料でも行かないと思います。詐欺に遭った気分です、2度と行きません。

【初めての方におすすめ】ワンカラー/ラメグラ ¥2,200

seiko nail Nanami（渋谷）さんからの返信

この度は、ご期待に沿えない結果となってしまい、
ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

仕上がりや施術中の対応について、
十分な配慮や確認ができていなかった点を重く受け止めております。

いただいたご意見はスタッフ間で共有し、
カウンセリングの進め方や施術時の確認、対応体制について
改めて見直しを行っております。

本来は安心してお過ごしいただくべきお時間であったにもかかわらず、
このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年2月11日