Luxe eyelash＆beauty 横浜

リュクス アイラッシュ アンド ビューティー ヨコハマ

今回はありがとうございました。
説明などの対応はとてもよかったのですが、眉毛にまでテープを貼ってしまったのか剥がす際に痛みが伴いました。モデルということもあり、なにも言わずでしたが、
マツエクをつけた次の日からマツエクのみ取れ始めてしまい、2週間ほどでついてる本数が3/1ほどになってしまいました。
パリエクなので取れやすいとのお話もありましたが、
ここまで早いとは思っていませんでした。
以前つけてもらった店舗よりもまつ毛とマツエクをくっつけるグルーの量が少なく、わたしのまつ毛では取れてしまったのかなと思いました。

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谷下 裕梨さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！
テープの件、申し訳ございませんでした💦
今後お客様に不快感がないよう改善させていただきます！
カウンセリングの際にも伝えさせていただきましたが、パリエクの持ちは通常のエクステよりも短いものになっております。
通常のエクステの場合は約1ヶ月ほど持続可能ですが、パリエクの場合は2、3週間ほどの持ちとなっておりますので、通常と同じグルー量をつけていても取れやすくなってしまっています。
ご理解いただけたら幸いです。
次回エクステをつける際の参考にもなればと思います。

返信日：2024年12月22日

初めてminimoで予約しました。
最初の説明が分かりやすくてなりたいイメージとのカウンセリングが良かったです。
目尻だけ最初何故かチクチクしましたが気付いたら爆睡しててとてもリラックス出来ました。
ただこの時期は暖房で店内が乾燥してる為テープの粘着が肌に張り付いて貼ったり取る時に少し痛いので"テープ貼ります"とか"剥がしますね"と一声、声かけしてくれたら優しいかなって思いました。
60束で少なめでしたが束間の間隔気に入りました。
練習頑張って下さい。

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綺麗に仕上げていただきありがとうございました🙇‍♀️

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谷下 裕梨さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🫶🏻
またの機会ありましたらぜひお願いします🙇‍♀️

返信日：2024年10月8日

本日はありがとうございました。

あまりこのようなことは書きたくないのですが…

最初の接客はとても雰囲気良く、安心できていたのですが、
施術中、グルーがついてしまったまつ毛を取っているのか、
瞼が痛かったです。
それも、多少であればと思っていたのですが終始と言って良いほどでした。
それでも練習と思い我慢していたのですが、
チェックするスタッフがきて、色々と指導するのは良いのですが、グルーの接着が弱いのは、このグルーが劣化しているからと教育側が普通に話していてビックリしました。
練習だとしても劣化したグルーを使うのはいかがでしょうか。
とても不愉快でした。お店の環境悪すぎです。
劣化したグルーを自分に使われたらどんな気持ちになるか考えて下さい。

正直お金返してほしいです。

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とてもよくしていただきました。仕上がりも気に入っています！本日はありがとうございました！

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谷下 裕梨さんからの返信

本日はありがとうございました🙇‍♀️
お客様にご満足いただきとても嬉しいです🫶🏻

返信日：2024年9月27日

普段はあまりこのようなことは書かないのですがお店やスタッフさんの為を思って書かせていただきます。

ある程度練習モデルだということは理解して施術を受けましたが、技術の善し悪しの前にお客様として扱っていただけなかったことがとても残念でした。
ロットやテープを貼るのが上手くいかず何度も剥がされましたが、それも雑で剥がしますという一声もありませんでした。
先輩のスタッフに涙が出続けて全然貼れませんと言っていましたが、何度も剥がされるのが痛くて涙が出てしまっていました。
また、スタッフ間のやり取りの中で「難しい目」「やりずらい目」「下まつげはできない目」だと言われてとても不愉快でした。他の店舗で何度も施術を受けていますがそんなことは一度も言われたことがないし、コンプレックスを緩和させるためにサロンに行っているのにとても傷つきました。
また、とても液がしみて、30分はきちんと目を開けることが出来ませんでした、、。
正直施術代返して欲しいです。
ですがスタッフさんの経験になれたなら幸いです。

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谷下 裕梨さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
ご意見参考にさせていただき努力致します🙇‍♀️

返信日：2024年9月10日

カウンセリングで、右目のまつ毛が下がりやすいと伝えた所、おく時間などを調節してもらえました😊

仕上がりもキレイで、翌日の今も良い感じです！
ありがとうございました☺️

ひとつだけ、施術中にまつ毛とまぶたをポンポンと触られている時、少し痛い感じでした。
もう少し優しくして頂けたら更に良さそうです😊

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谷下 裕梨さんからの返信

先日はありがとうございました😊
お客様にご満足いただきとても嬉しいです🫶🏻
お痛みの件、申し訳ございませんでした💦
貴重なご意見参考にさせていただき、努力してまいります🙇‍♀️

返信日：2024年9月14日

眉毛の太さや長さ、眉毛自体の形の左右差が大きく残念でした。

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谷下 裕梨さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！
お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした🙇‍♀️
注意事項にも記載があったと思いますが、練習モデルさんの募集とさせていただいていた為、ご理解頂けると幸いです💦
ご意見参考にさせていただき、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力していきます。

返信日：2024年9月6日

希望通りにまつげが上がって満足です^^

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谷下 裕梨さんからの返信

本日はご来店ありがとうございました！
お客様のご希望通り施術をさせていただき私も満足です☺️
またのご来店お待ちしております🙇‍♀️

返信日：2024年8月7日

とても丁寧な接客でした！
まつ毛もいい感じに上げてもらえて
とても嬉しいです🥹💖
ありがとうございました！

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先生のフォローもあり、とても満足のいく施術でした。
仕上がりがナチュラルでカラーも気に入ってます。
これからも技術を磨いて頑張って下さいね！
ありがとうございました😊

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