シシネイルシシネイル

QPさんの口コミ

女性 / 20代前半

お店の入口、店内はチャイナ感満載でした。日本語は殆ど喋れないに近い状態でしたが、施術は一生懸命やって頂きました。ただ、はみ出たジェルをお姉さんの爪で取るのが気になってしまった。硬化後もフォルムが気になる。あと、お姉さんの手とか髪の毛が未硬化ジェルに触れちゃうのが気になった。はみ出しもあるから1ヶ月持たず取れちゃうかも。でも値段相応、可愛く仕上げては貰えました。 ミニモでのやり取りは日時の変更にも柔軟に対応いただいて満足です。日本語、ネイル技術をこれから働きながら習得していければいいかなと思います！

練習モデル　自爪ジェルネイル| ワンカラー|マグネット| ラメグラデーション|オフ追加500円 ¥2,000

CC.Nail ネイルサロンさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いて丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけなかった点が多くあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたジェルのはみ出し、フォルム、未硬化ジェルへの配慮不足、施術中の衛生面につきましては、真摯に受け止めております。今後は技術面だけでなく、施術手順や衛生管理についても改めて見直し、安心して施術を受けていただけるよう改善してまいります。 また、日本語での対応につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在スタッフ一同、日本語や接客を日々勉強しながら営業しております。お客様からいただいたご意見を大切にし、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 そのような中でも、「一生懸命施術してくれた」「可愛く仕上げてもらえた」「メッセージ対応は満足」とのお言葉までいただき、本当にありがとうございます。 今後も皆様に安心してご来店いただけるサロンを目指して改善を重ねてまいります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2026年8月6日

わさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めての口コミですが、あまりに酷く他の人に同じような思いをしてほしくないので書きます。 まず、予約が重複しているため時間をずらして欲しいと言われました。それは致し方ないと思いそんなに気にしていなかったのですが、いざお店に着くとスタッフさんはおらずメッセージをすると今駅に着きましたと送られてきました。そもそも前のお客様がいるということも嘘だったので印象が悪かったです。結局45分くらい待たされ、来てもすみません。の一言のみでした。スタッフさんは3人いましたが、1人しか日本語が通じなかったため困りました。お客さんは私ともう1人いらっしゃいましたがどちらも日本人です。それをいいことにずっとスタッフさん同士で中国語で何かを話していて居心地が悪かったです。練習モデルなので出来について言及することは控えますが、ミスをしたり指を傷つけた時に謝ることもほとんどせずかなり爪を削ってきたのですごく気になりましたし痛かったです。練習モデルにしても、全く基礎を習っていない人なのかな？という印象です。また、途中でスタッフさんが交代して施術を行なっていましたが、隣の方は正規の値段でネイルをお願いしているようでしたし、マグネットの2度塗りはしてないと断っていておかしいなと思いました。私はマグネットの2度塗りしてもらいました。 所要時間も90分と書いてあったのに3時間近くかかりました。せっかく綺麗に伸ばした爪も薄くぼろぼろになりすごく嫌な気分でした。500円オフにはしてもらいましたがあまり納得できる内容ではありませんでした。二度と行きません。

練習モデル　自爪ジェルネイル| マグネット| ワンカラー| ラメ ¥2,500

CC.Nail ネイルサロンさんからの返信

この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご予約時から施術に至るまで数々の不手際により、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、ご予約時間の変更のお願いや長時間お待たせしてしまったこと、またスタッフ不在の状況やご案内不足により、不信感を抱かせてしまいましたことを重く受け止めております。 当日は、別プラットフォームでの正式オープン初日であったことに加え、担当予定だったネイリストが急遽欠勤となり、別のスタッフが対応させていただくことになりました。また、予約管理やスタッフ間の連携不足により、ご予約の重複など複数の問題が発生してしまいました。すべて私どもの管理体制とコミュニケーション不足が原因であり、弁解の余地はございません。 また、スタッフの日本語対応につきましても、現在勉強中の者がおり、お客様への配慮や説明が十分ではなかったこと、さらに施術中の対応や謝罪が不足していたことにつきましても、深く反省しております。 技術面に関しましても、練習モデルメニューとはいえ、お客様に不安や痛みを与えてしまったこと、そして大切なお爪を傷つけてしまったことを大変申し訳なく思っております。本来であれば、練習中であっても安心して施術を受けていただける環境を整えるべきであり、今後は技術指導、接客教育、予約管理を一から見直してまいります。 いただいたご意見は、私たちにとって大変貴重なお言葉です。どの業界も未熟なところから学び成長していくものではありますが、それを理由にお客様へご迷惑をおかけしてよいとは決して考えておりません。 率直で真摯なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、同じことを二度と繰り返さないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年8月2日