髪質改善サロン　LABOTokyo 池袋店

しょこさんの口コミ

女性 / 20代後半

久しぶりにヘアサロンで感動体験しました！ 当日予約で見つけられて本当にラッキーです。 ありがとうございます！ 髪質の特徴や困っていることに対する改善方法を丁寧に教えてくださり、理想の髪型に仕上がりました。 何より通いやすい金額設定でハイレベルな施術が受けられるのが嬉しいです。 また年明けにカットカラー宜しくお願いします！

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レイヤー/縮毛矯正/ 髪質改善/韓国/及川さんからの返信

この度は嬉しい口コミをありがとうございます！ 当日ご来店いただけたご縁に、こちらこそ感謝しております😊 髪質やお悩みに合わせてご提案させていただいたスタイル、気に入っていただけて安心いたしました！ 今後も扱いやすく、より素敵に見えるようしっかり担当させていただきます✂️✨ 料金についてもお褒めくださりありがとうございます。 技術面でもサービス面でもご満足いただけるよう、これからも努めてまいります！ 年明けのカットカラーも、楽しみにお待ちしております！ 引き続きよろしくお願いいたします☺️

返信日：2025年12月2日

ぷくぷくさんの口コミ

40代後半

丁寧に施術いただきツルツルになりました。ありがとうございます

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みんさんの口コミ

女性 / 20代後半

本日はありがとうございました。 技術的なところは心配なく、仕上がりもとても綺麗です。 今後に繋げていただければと思い、1点指摘させてください。 メッセージや電話、お店での会話のやり取りの仕方をぜひより良いものにしていただけると、さらにお客様に安心してご利用いただけるかと思います。 予約をとった時点で客側は勝手な変更が効きません。しかしながら、「予約時間の変更をお願いします」と連絡が来たまま半日放置し、3時間前になっても返信が来ず、こちらから電話を入れると「じゃあ予約時間どうします？14時でいいですか？」と元の予約時間を提案されました。こちらは後倒しになってもいいように予定を調整しておりました。予約時間変更をする際は早めにお客様に通知をさしあげてください。 また、現地での施術中も縮毛矯正が初めてである旨をお伝えしておりましたが、当日中気をつけるべきことなどのお伝えがありませんでした。恐らく、他のスタッフさんたちのお客様対応の様子からすると、経験のあるお客様であってもお伝えすることがセオリーかと思います。 こういったことを踏まえて、厳しめに評価させていただきました。ぜひ今後より良い接客に繋げていただけますと幸いです。 今後のご活躍を期待しております。

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レイヤー/縮毛矯正/ 髪質改善/韓国/及川さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 仕上がりについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 ご予約時間の変更につきましては、注意事項にも記載しております通り、ご予約が確定した時点で内容をご確認・ご了承いただいたものとしてご案内しております。 また、今回は無料での施術となるため、通常の正規料金でご予約いただいているお客様とは、予約日時や施術条件などの対応に一部違いが生じる場合がございます。 その点につきましては、あらかじめご了承いただいた上でのモデル施術となりますので、ご理解いただけますと幸いです。 一方で、ご連絡や施術後のご案内につきましては、今後より分かりやすく、安心していただける対応を心がけてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年10月4日

フローリアさんの口コミ

女性 / 20代前半

縮毛矯正のため施術時間が3時間30分近くかかりましたが、終始丁寧に施術して下さり、とても綺麗に仕上げてくださいました。お願いして本当に良かったです。この度は本当にありがとうございました。

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きらさんの口コミ

女性 / 20代前半

今までの縮毛矯正で1番サラサラツヤツヤに仕上がりました！髪の悩みについてよく考えていただき、カットについてもいろいろ教えてもらいました。今度はカットもお願いしたいです！

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和華さんの口コミ

女性 / 20代前半

縮毛矯正直後は髪が少し固くなった感じがありましたが数日でホームケアをすると少しずつ柔らかくなり、ツヤもそれなりに保っている為とても助かっています。 ありがとうございました！

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tさんの口コミ

女性

縮毛矯正をお願いしました。カウンセリングも丁寧で、髪の状態を見ながら施術してくださったので安心してお任せできました。仕上がりも自然にまとまって、サラサラになって嬉しいです！ありがとうございました。

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ひなさんの口コミ

女性 / 20代前半

30分前に予約したんですけど、快く対応してくれました！ 毛先のダメージも考えながらの丁寧な施術でした✨ パヤパヤパサパサだった毛がめちゃくちゃツルツルサラサラになって大満足です！みんなからも好評でした！ ケアの仕方も教えてもらったので、実践してみようと思います！ トリートメントしにまた行きます✨

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ぴなさんの口コミ

女性 / 10代後半

絨毛矯正を受けて2日たちますが、とても綺麗で満足しています！縮毛矯正のれきがあり、傷んでしまうかと不安でしたが、考慮して実施してくださいました！枝毛まで切ってくださりありがとうございます！また機会があれば伺いたいと思います！ありがとうございました！

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パン粉さんの口コミ

女性

とても綺麗になり満足です！ 初めての縮毛矯正ですがとても綺麗になりました😊

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リオさんの口コミ

女性 / 20代後半

綺麗にしていただきありがとうございました！ 当日予約でしたがカウンセリングから施術まで丁寧に行なっていただいて、髪がさらに綺麗になって嬉しいです☺️ 今度はカットとトリートメントお願いしたいです🥹 またよろしくお願いします✨

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Y♡さんの口コミ

女性

丁寧に施術していただき髪の毛がとってもサラサラになりました！ありがとうございました。

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そらさんの口コミ

女性

長い時間ありがとうございました。にこやかで丁寧な方で安心でした。多毛でうねりありの傷んだ髪でしたが、仕上がりもサラサラで扱いやすくなりました。感謝です！ホームケアがんばります ただ家に帰って鏡で見たら左側の後ろの部分の髪のうねりは少し残っちゃってました。顔に何回か薬剤が飛んだのがちょっと嫌だったのと、シャンプーの時に耳とうなじの間あたりばかり指が当たって擦られて痛いかんじがして、逆に後頭部はあまり洗われてる感じがしなくてそこは少し気になりました。

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あさんの口コミ

女性 / 20代後半

1つずつの施術がとても丁寧で優しく、髪も凄く綺麗にしてくださって大満足です！！

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rさんの口コミ

女性 / 20代前半

すごく綺麗に丁寧に対応していただきました！仕上がりもとても満足です！

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れりさんの口コミ

女性 / 20代後半

縮毛矯正が得意と記載があったので伺いましたが、施術はほぼアシスタントさんで、たまに来て確認してまた指示出してアシスタントさんが施術と言う流れでカットくらいしかまともに担当してもらえず。アシスタントさんは気配りもできて丁寧で良い方でしたが、ここまで本人が来てくれないと思っていなかったので、説明欄に記載しておいて欲しかったです。 カット・カラーについて、希望をいくつかお伝えしましたが、あまり希望通りにはなりませんでした。結べるくらいの長さで結んだ時に前髪が伸びた状態のままなので顔周りが欲しい、前にブリーチしてた箇所・傷んでいるところは切って欲しい、普段アイロンは使わない旨お伝えしましたが、自分はレイヤーを入れたい。そうすると結べる長さには出来なくてブリーチ部分も少し残る(レイヤーを入れる関係で？)と言われ、意見通らなそうだったのでストレートアイロンで簡単にセットできるならと、お任せでお願いしました。 その後すぐ別の所へ行ってしまい、施術内容の説明もないまま始まりました。アシスタントさんに聞いて流れを説明してもらいました。 施術後の説明ではやっぱり髪は結べない長さでブリーチしたところは少し残ってしまったとの事。アイロンセットの仕方を説明され終了。 退店後髪を触ると普通に結べる長さでその時点で話が違うな？と思い、結んでみると顔周りはなくただ前髪が短く少なくなった感じ。ブリーチした毛は少し残っている+髪の傷んでいるところも残っており、数日経ちましたが手ぐしでもひっかかりのある箇所があります。そこを無くしたかったので結果としてあまり満足のいくものではありませんでした。 他にも縮毛矯正の液がついた髪が顔にかかっても何も言われず、前の髪を切る時全部顔にかかるような切り方で、顔中についた髪の毛もこちらが声をかけないとコットンを出してもらえなかったり、予定時間より延び次の予約の人が来ているからか最後はかなり熱めのドライヤーで乾かされ、カラー剤が顔周りについているのに終わりそうな感じだったり(最終的に拭いていただきましたが)最後鏡で後ろ見せるとかもなかったです。 ミニモの紹介文がしっかりしていたので期待していましたが、終始雑にされたなと思ってしまいましたし、今までミニモ予約で美容院を利用する中でここまで本人が付かないのは初めてで驚きました。期待値が高かった分とても残念です。

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レイヤー/縮毛矯正/ 髪質改善/韓国/及川さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 施術中の担当について、当店はアシスタントと連携して施術を行うサロン形態となっており、縮毛矯正やカラーの施術においても、担当スタイリストが髪の状態や薬剤選定、施術工程を確認・指示しながらアシスタントが施術を担当する場合がございます。 しかしながら、今回その点について事前の説明が十分ではなく、「担当者本人に最後まで施術してもらえる」とご認識されていた中で、ご不安やご不満を感じさせてしまったことについては、申し訳ございませんでした。 カットに関しては、ブリーチ部分やダメージ部分をできる限りなくしたいというご希望と、レイヤーを入れたい、さらにレイヤー部分も結べるようにしたいというご希望を踏まえて、仕上がりのバランスについてお話をさせていただきました。 ブリーチ部分をすべてなくす長さまでカットしてからレイヤーを入れると、レイヤー部分とベース部分の長さの差がほとんどなくなり、レイヤーとしてのデザインが出にくく、ただの前上がりのスタイルに近くなってしまいます。 そのため、 ・ブリーチ部分をできる限りなくすことを優先する ・レイヤーのデザインを残し、レイヤー部分も結べるようベースを少し長めに残す という選択肢についてお伝えし、仕上がりの優先順位を確認した上で施術を進めております。 ただ、結果としてご希望されていた顔周りやダメージ部分の処理について、ご満足いただける仕上がりにできなかったことは真摯に受け止めております。 また、施術中の薬剤や髪の毛が顔にかかってしまった際のお声がけ、ドライヤーの温度、カラー剤の拭き取り、最後の仕上がり確認など、細かな部分で配慮が行き届かなかった点につきましても、申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見をスタッフ間でも共有し、施術内容や仕上がりのイメージをより明確に共有すること、また施術中の気配りやお声がけを徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。 この度はご期待に沿うことができず、貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年8月12日

まさんの口コミ

女性 / 20代前半

髪色にムラがあり気になりました。席移動がありましたが、勝手に荷物を触られていて一言欲しかったです。

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ゆなさんの口コミ

女性 / 20代前半

リピーターです。 難しい髪質に合わせて薬剤を調整してくださりありがとうございます。縮毛矯正のお陰で毎日扱いやすくなってます。 毎回ベストを更新してもらえて有難いです。 今回もカット、カラー全部仕上がり満足です！ またお願いします^^

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りなさんの口コミ

女性 / 20代後半

カウンセリングも丁寧で一緒にどんな髪型にしたいか相談に乗ってくれました！カラーや仕上がりも可愛くてセットしやすくなりました！ありがとうございました！

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あかりさんの口コミ

女性 / 20代前半

リピーターです❕ 前回人生ではじめてショートにした時にお願いしたのですが、その際も丁寧にカウンセリングしていただいて、仕上がりも可愛くて大満足でした*ˊᵕˋ* すっかりショートが好きになって前回から1ヶ月半経ったので今日はメンテナンスで来ました。 またいい感じの短さと軽さになって最高です。 これからもお願いします✨️

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なあさんの口コミ

女性

電車の遅延で15分以上遅刻してしまったのはこちらの非であるとは分かっていますが、色々と不満が残りました。 担当の方がこの後研修？があり時間がないので、シャンプー出来ないことは事前に了承しましたが、トリートメントは出来ないと聞いて無かったです。営業時間内ではあると思うので、アシスタントさんや他の美容師さんに代わってもらうことは出来ないんですかね？仕上げに巻く時間はあったし、結局は遅刻含めても60分以内に終わっていました。 また、帰り際に「あのトリートメントは意味がないものだからそんなに損してませんよ」とも言われました。それで納得できると思いますか？意味ないならわざわざ皆さんしなくて良いんじゃないですかね。 また、金額変更も出来ないとのことでトリートメントとシャンプーを短縮されても値段はそのままでした。 こうなることが分かっていたら到着する前にキャンセルしたかったし、正直お金を払うことも躊躇いました。

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ひなさんの口コミ

20代前半

とてもわかりやすい立地のおしゃれな空間です。 いつもほとんど何も決めずに出向いていますが、やはり毎回素敵に可愛くしてくれます。 アシスタントの方のシャンプーもとても上手で、短い時間ですが癒されて寝てしまいそうになります。 月一の楽しみになっています。 また来月もよろしくお願いします。

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みきさんの口コミ

女性

カラーもカットも最高でした😃

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みきさんの口コミ

女性 / 20代前半

良かったです

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さりさんの口コミ

女性

初めて行きましたが お店の方も親切ですごく話しやすかったし カット前に画像を見せたら 相談しながらカットしてくれたので 仕上がりも理想通りですごく満足してます！ また行きたいです^^*

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みさんの口コミ

女性

初めて利用しましたが、カウンセリングがとても丁寧でした。希望通りの髪型に仕上げていただき、大満足です。スタッフの皆さんも親切で、リラックスして過ごせました。またお願いしたいと思います。

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れいなさんの口コミ

女性

初めて伺いましたがカウンセリングがとても丁寧で画像を使いながらわかりやすく説明してくれました。お店の雰囲気もとても良くて居心地が良かったです。 仕上がりも理想通りで満足しました。 またお願いしようと思います。

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enaaneさんの口コミ

女性 / 20代前半

希望の色かつカットもご提案いただき、大変満足でした、ありがとうございます🩷🩷

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sayaさんの口コミ

女性 / 30代前半

30分前に直前予約したので待つのは覚悟していたので、待つことに関しては特に気になりませんでした！ どんな髪型が似合うか、どんな髪型にしたいか、きちんとカウンセリングしてくださいました⭐︎ 残念だったのが、少し切り残しがあったことです… 幸い自分で切れるくらいだったのでよかったです！ 次のお客さんも来てたので急いでたのかな…？ また機会があれば余裕持って予約して行ってみたいと思います！ありがとうございましたー！

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あさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術前に親身になってイメージに合ったカラーとカット案を出してくれました。安心して任せられるので満足です。

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