Lunanailsルナネイルサロン

りんさんの口コミ

女性 / 20代前半

パーツオフの際にペンチでむりやり引き剥がされて、とても痛く爪の内部が赤くなりました。こちら側が痛いのでやめて欲しいと言うまで謝罪もなく、信用に欠くサロンです。普通はパーツの根本をカッティングしたり、取れやすくしてからペンチを使うのですが最初から全力でペンチで挟まれ、引っ張られてびっくりするほど痛かったです。トラウマです。

マグネット🧲(ソフトジェルのオフ込み) ¥5,000

Gemini nailさんからの返信

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、施術中に痛みを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 パーツオフにつきましては、お客様の爪の状態やパーツの付き方を確認したうえで、マシンで処理するか、キューティクルニッパーを使用するかを判断しております。 今回、お客様が他店で施術されたネイルのベース部分が薄くなっている状態でしたので、自爪への負担をできるだけ避けるため、キューティクルニッパーを使用し、少しずつパーツをカットしながらオフする方法を選択いたしました。 なお、当店ではパーツオフの際にペンチは使用しておらず、いつもキューティクルニッパーを使用しております。 キューティクルニッパーは刃先が短く、パーツを強く挟んで引っ張ったり、無理に引き剥がしたりするための道具ではございません。そのため、お客様がご記載されているような、大きなパーツを強い力で引っ張って剥がすという施術方法は、当店では行っておりません。 当店では、施術中の様子を確認できるカメラを設置しており、今回の施術についても一連の流れを記録しております。 改めて映像を確認いたしましたところ、キューティクルニッパーをパーツに当てた際、お客様よりすぐに「痛い」とのお申し出があり、その時点ですぐに施術を中止し、直ちにお詫びをしております。 その後の他のパーツオフにつきましても、お客様の状態を確認しながら、できる限り負担がかからないよう慎重に対応しております。 また、施術中の痛みや違和感に対しましては、パラジェルやハードジェルを使用して対応し、これらの対応に関して追加料金は一切頂戴しておりません。 また、オフ代およびパーツオフ代につきましても、今回は頂戴しておりません。 せっかく数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に安心して施術を受けていただけるよう、技術・施術方法・お声がけを含め、より一層の改善とサービス向上に努めてまいります。

返信日：2026年8月8日

ジヒさんの口コミ

女性 / 30代後半

すごい丁寧で仕上がりが綺麗です！ ケアも塗りも完璧でした！ また利用しますのでよろしくお願いいたします！

マグネット🧲 ¥4,500

でかいねこを吸うさんの口コミ

女性 / 30代前半

いつもありがとうございます(* ᴗ͈ˬᴗ͈)” 提案も的確で、ほんとに素敵です。またよろしくお願いします

マグネット🧲(ソフトジェルのオフ込み) ¥5,000

の。さんの口コミ

女性 / 30代前半

前回初めて来店し、とてもよかったので2回目をお願いしました。カラーの種類が元々豊富なのに、前回よりもラメの種類が増えておりました！ 前回も今回も店員さんがとても丁寧にしてくださり、ピカピカになりました。ありがとうございました！

【フット】 ワンカラー(ソフトジェルオフあり) ¥5,500

の。さんの口コミ

女性 / 30代前半

オフの時の甘皮処理など含め、かなり丁寧に施術してもらったと思います。カラーがたくさんあり、選ぶのに困ってしまうほどでした！担当の方が一緒に選んでくれたし、試し塗りもしてもらえたのでとてもよかったです。

【フット】 ワンカラー(ソフトジェルオフあり) ¥5,500

サクラさんの口コミ

女性 / 20代前半

かれこれ8回くらい？リピートしてます🌸 仕上がりがいつも綺麗だし、毎度何色にしようか迷っているとお店のスタッフみなさんで一緒に考えてくれるところがすごく親切で嬉しいです💖 私が普段からネイルの時間にスタッフさんと会話をするからかも知れませんが、こちらの店舗のスタッフさんは皆さん一緒に話してくれるのでそこも推しポイントです！ いつもありがとうございます🌸✨

チップ長さ出し💅ワンカラー•マグネット•フラッシュ ¥8,000

でかいねこを吸うさんの口コミ

女性 / 30代前半

過去イチ仕上がりも最高ですし本当に楽しい接客でした！！またぜひお願いします(⋆ᴗ͈ˬᴗ͈)”

マグネット🧲 ¥4,500

たまご焼きさんの口コミ

女性 / 10代後半

夜遅い時間にも関わらずとても丁寧に対応いただき、カラーも一緒に考えてくださりとても可愛く満足のいく仕上がりにしていただきました。施術中もお気遣いの声掛け頂き快適に過ごせました。

マグネット🧲 ¥4,500

かなこさんの口コミ

女性

清潔ですし色々確認しながら進めてくださいました！またいきます！

チップ長さ出し💅ワンカラー(ソフトジェルのオフ込み) ¥8,500

かんなさんの口コミ

女性 / 30代前半

3度目の来店。早くて綺麗で、予約対応時間も長いので助かってます！ 今回は控えめラメのマグネットネイル🧲💅ホワイトカラーがいいけど自爪が透けたくないというわがままにも親切に答えてくれました。 以前来店した際に話した話も覚えていてくれたりして、毎回楽しく過ごしています。いつもカラーを迷いすぎてたくさん試し塗りさせていただきすみません笑 また行きます！

マグネット🧲(ソフトジェルのオフ込み) ¥4,500

ゆさんの口コミ

女性 / 20代後半

仕事が長引き時間を変更いただいたのですが、優しくご対応いただきました。ご迷惑おかけしました。 とても丁寧に施術いただき、キラキラで可愛い！と周りからも評判です☺️またお願いします！

ラメグラデーション(ソフトジェルのオフ込み) ¥4,500

れいかさんの口コミ

女性 / 30代前半

ご親切でとてもプロで大満足です！また行こうと考えてます

マグネット🧲 ¥4,000

みさきさんの口コミ

女性 / 20代後半

いつもとても可愛い色にしていただけて、とても満足です^_^ 次回もお願いしたいです🙇🏻‍♀️

ワンカラー(ソフトジェルオフ込み) ¥4,000

凪海さんの口コミ

女性 / 20代前半

はじめてのネイルで、指の皮を剥いてしまうという自傷癖があり汚い手なのですが丁寧に施術してくださいました。１度も痛い！と思うことなく｢綺麗な手ですよ｣といってくださいました。色もたくさん広げて選ばせてくださり、たくさん褒めてもらってとても嬉しかったです。仕上がりですが自分の手じゃないくらいかわいくて見るたびに嬉しくなります。ありがとうございました！

ワンカラー ¥3,500

パステルさんの口コミ

女性 / 20代後半

大変可愛くしていただきました🌈 試し塗りが全て気に入ってしまい、 10本違う色にしてみました🎨

マグネット🧲(ソフトジェルのオフ込み) ¥4,500

さとなさんの口コミ

女性 / 30代前半

頼んだ以上に可愛く仕上げてもらえました！！ デザインを決める際も色々アドバイスしていただいて、対応も丁寧で大満足です！

大人気❣️チップ長さ出しワンカラー💅ストーン付き放題⭕️ ¥9,500

kaede.さんの口コミ

女性 / 20代後半

夜遅い時間帯にこちらの仕事の都合で30分以上遅れてしまったのですが対応していただけてすごく助かりました！ デザインもずっと悩んで決められずにいたのですが色々とアドバイスをくださって素敵な仕上がりにしていただけてとても満足です！ありがとうございました！

やり放題180分(ソフトジェルのオフ込み) ¥9,000

miiさんの口コミ

女性 / 30代前半

とっても綺麗な仕上がりで満足です😊 ありがとうございました🌼

ワンカラー(ソフトジェルオフ込み) ¥3,500

Gemini nailさんからの返信

御来店頂きありがとうございます😊 口コミ大変嬉しいです また宜しくお願い致します ご予約心よりお待ちしております♡

返信日：2024年7月4日

かおさんの口コミ

女性 / 30代前半

色やデザインなど色々わがまま言ってしまいましたが、しっかり丁寧に対応いただけて満足です！かわいいニュアンスネイルになってよかったです。またよろしくお願いします🧡

定額放題A (ソフトジェルのオフ込み) ¥7,000

Gemini nailさんからの返信

御来店頂きありがとうございました♪ ロコミ大変嬉しいです☺️ また宜しくお願い致します ご予約心よりお待ちしております♡

返信日：2024年4月30日