Ash東戸塚

アッシュヒガシトツカ

今回も強めのパーマをお願いしました。

こちらの要望通りの長さとパーマで
大変満足しました。

接客内容、声かけ等も非常に良かったです。

またお願いします。

【3回目まで限定‼️】メンズカット＋特殊デザインパーマ ¥7,000

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

本日はご来店いただきありがとうございました🙇‍♀️

そして大変嬉しい口コミまでありがとうございます！！

接客や仕上がりにご満足いただけたようで良かったです☺️

強めのツイスパとてもお似合いでした！！
パーマの強さなど調節可能ですので、何かあればおっしゃってくださいね🙂‍↕️

次回のご来店も心よりお待ちしております✨

返信日：2024年10月16日

とても丁寧な対応、施術で綺麗に仕上げていただけました。仕上がりにも大変満足です、本当にありがとうございました！

⏰ レディースカット(ショート)✂👩🏻 ¥0

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

昨日はご来店いただきありがとうございました🙇‍♀️

大変嬉しい口コミまでありがとうございます！
接客や仕上がりにご満足いただけたようで良かったです☺️

バッサリとカットさせていただきましたが、短いヘアスタイルもとてもお似合いでした✨

またのご来店心よりお待ちしております！
ご協力ありがとうございました🙂‍↕️🤍

返信日：2024年10月6日

初めての利用でした。予約完了後に予約時間の3時間後以降に予約をずらせないかと打診されました。その後に予定があるため変更は難しいことと時間が厳しいようであればキャンセルでも構わないことを伝えると時間はそのままでいいことを伝えられ予定時刻へ伺いました。施術中は明らかに時間に追われている様子でしたし、眉カット含めて30分程度で終了しました。本当はもう少し切って欲しかったし、丁寧に施術をして欲しかったのですが伝えられる雰囲気でもなくお店選びを失敗したかなと思っています。

以下返信コメントを見ての追記となります
①「明らかに」という部分は誇張したかもしれませんが、案内までの歩く速さや、シャンプー後髪を乾かしたあとスタイリング剤をつけるか尋ねる時に「スタイリング剤は付けなくていいですか？」とセットをしないでいてもらった方が都合がいいのではないかと思われるような聞き方をされました。実際その日は美容院でセットはしなくていいと思っていたので構わないのですが、聞き方ひとつで受け取り方も変わってくるかと思います。そのため時間に追われていると感じました。

②来店した時間が11:55、退店した時間は12:40くらいですので実際の施術時間はシャンプーと眉カット、頭髪カット、前後の必要事項の記載や会計までを合わせて45分でした。「30分程度」を「40分程度」と記載して欲しいという意思は伝わりましたが、丁寧な施術をしてほしいという部分に触れられておらず、実際は40分だったから丁寧だったかと言われると違った話かと思います。また、30分「程度」ですのでこちらも多少の時間の前後がある記載の仕方をしております。

③①でも触れましたが時間に追われているように感じている中でそのように言い出せる人間が多くいるとは思えません。こちらとしてもとりあえず短くなったからいいかな、気に入らなければ別のところでサイド切ってもらうことにしようくらいの認識でした。

謝罪が欲しい訳ではありませんでしたが文面も謝罪からではなく訂正から入るところに誠意を感じられませんでした。
眉カットはどのようにするか尋ねられませんでしたが気に入っております。利用者とのコミュニケーションをしっかりとることが必要かと思います。

メンズカット＋眉カット✂︎ ¥4,180

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました。

まず事実とは異なる記載や誤解がございますためこちらで訂正させていただきます。

①「明らかに時間に追われている」とありますが、その時は予約を調節し、余裕を持って1時間の予約枠でマンツーマンで出来る時間を確保させていただいておりました。
しかし前日のやり取りで時間がないと勘違いさせてしまい、説明不足だったこと反省しております。

②施術時間について「30分」程度とありますが、確認しましたところ40分でしたので10分短く記載されています。
ただ施術時間はカットする長さや毛量、眉毛の生え具合などにより余裕を持って設定しているため、注意事項のところにもお時間前後しますと記載がございます。

③「もう少し切って欲しかった」とありますが、サイド、前髪、シャンプーをする前、仕上げの最後、鏡で4回ほど長さや毛量について確認しております。
4回確認があった中で4回とも「大丈夫です」と言っていただいていたのでそのように認識してしまいました。


ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

以下、追記の口コミのご返信です。

スタイリング剤に関しましては、「帰りはスタイリング剤つけますか？それともそのままで大丈夫ですか？」とお伺いしましたが、別の捉え方をされてしまったことお詫び申し上げます。

文面も謝罪からではないと書かれておりますが、まず当店にご来店していただいたことにお礼をお伝えしたかったこと、数個の誤解や異なる記載があったため誤解を訂正し、謝罪を申し上げないと、ただ謝るだけでは誠意ではないと感じておりました。

また丁寧だったかや、利用者とのコミニュケーションをとった方がいいとご指摘受けましたが、他23件の口コミ、評価を見ていただければと思います。

眉カット気に入っていただけたようでよかったです。


今回のようなことが無いよう、改めて見直していきたいと思います。
ご満足いただけず申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
そして貴重な機会をありがとうございました。

返信日：2024年9月28日

見た目の長さはあまり変えずボリュームを落としてもらいました。希望通りの髪型にしてもらえて嬉しいです。

【営業後18時からのご案内】ミディアム、ショートのカットモデル様募集 ¥0

佐々木 拓海さんからの返信

ゆめっこぐらし様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！
あれからご様子いかがでしょうか？
ご自宅でのケアが少しでも楽に感じていただけていたら
幸いです✨

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2024年11月6日

とても喋りやすくて楽しい時間になりました！

⏰ レディースカット(ボブorショート)✂👩🏻 ¥0

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました✨

とても楽しくお話ししながら
カットさせていただきました☺️

毛先少しアイロンで内巻きにして、
重めのオイルつけていただくと
可愛いボブが出来るのでぜひやってみてください🎶

またのご来店お待ちしております🙂‍↕️🤍

返信日：2024年8月21日

今回もありがとうございました！！
お話も楽しかったです！

カット(シャンプー込み)💇‍♀️💇 ¥3,630

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました🙇‍♀️

割と久しぶりのご来店だったので嬉しかったです笑

新しい髪色もよくお似合いでした！！
お話も楽しかったです☀️

今度わんちゃんのお写真見せてください🐶

次回のご来店も心よりお待ちしております☺️

返信日：2024年7月10日

とても丁寧に施術していただきました！
カラーもカットもとても満足しています。
ありがとうございました！

カット＋カラー＋トリートメント ¥6,600

佐々木 拓海さんからの返信

こず様

前回に引き続きありがとうございました！
返信遅くなり申し訳ございません！

まとまりやすいショートって感じで、オイルや
スタイリング無しでも大丈夫なスタイルにさせて
いただきました！

カラーリングも綺麗に統一されてとてもお似合いな
明るさでしたね✨

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2024年9月21日

久しぶりの美容室ではありましたが、スムーズに作業をして頂きました。
そして、些細なことも気にかけてもらい丁寧に作業をして頂きとても満足しています。

【1番人気👀】カット＋特殊デザインパーマ(ツイスパ)🧑🏻‍🦱20680円👉6820円🧑🏻‍🦱 ¥6,820

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

本日はご来店いただきありがとうございました！

そして大変嬉しい口コミもありがとうございます😭

久しぶりの美容室、ご満足いただけたようで良かったです✨

乾かし方やスタイリングの仕方など
ぜひやってみてくださいね＾＾

またのご来店心よりお待ちしております🥳

返信日：2024年5月29日

初めて縮毛矯正をしましたが仕上がりに満足しています。やる前とでは手触り、ツヤが全然違います。
途中、毛先が傷んでいることを気にかけてくださりありがとうございました。丁寧な対応で落ち着いてすごせました。

【美髪ストレート】縮毛矯正＋ブロー ¥8,800

佐々木 拓海さんからの返信

KK様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

その後髪の毛のご様子はいかがでしょうか？
湿気の多い季節ですので、縮毛矯正をかけると
楽になれていいですよね😊

今後新しく生えてくる部分はまたクセが出てきますので
気になる頃に縮毛矯正をさせていただけたらと
思います！

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2024年7月5日

とても丁寧にやってくれました。
出来上がりも満足です！
またお願い致します🙇

【3回目まで限定‼️】メンズカット＋特殊デザインパーマ ¥7,000

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました✨
大変嬉しい口コミもありがとうございます🙇‍♀️

しっかりとツイスパかけさせていただきました！
仕上がりにご満足いただけたようで良かったです😌

パーマの強さなど調節もできますので、
次回も何かご要望などございましたら
お気軽にお声掛けくださいね！

次回のご来店も心よりお待ちしております🌻

返信日：2024年5月29日

仕事上髪の毛をいじることがなく、休みの日くらいしかヘアセットしない私ですが とても可愛いく
朝のセットも楽になりそうでとても嬉しいです。
ありがとうございました！

【女性限定】カット＋トリートメント🐣 ¥4,180

佐々木 拓海さんからの返信

奈緒様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

あれから何度かスタイリングは挑戦してみました
でしょうか？
セットでより可愛くなるスタイルだと思いますので、
慣れるまで難しいかもしれませんがぜひやってみて
いただけたらと思います😊

またのご来店をお待ちしております！

返信日：2024年7月5日

こちらの要望通りに
しっかりめのパーマをかけていただき
大変満足しました！

またよろしくお願いします！

【1番人気👀】カット＋特殊デザインパーマ(ツイスパ)🧑🏻‍🦱20680円👉6820円🧑🏻‍🦱 ¥6,820

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

本日はご来店いただきありがとうございました！

大変嬉しいまで口コミありがとうございます😭

強めにしっかりとパーマをかけさせていただきましたが、
仕上がりにご満足いただけたようで良かったです✨

次回のご来店も心よりお待ちしております🙂‍↕️

返信日：2024年5月20日

とてもスッキリしました♪軽くなり手入れもしやすくなりました。白髪も目立たなくなり嬉しいです。また、よろしくお願い致します。ありがとうございました。

カット＋カラー＋トリートメント ¥7,700

佐々木 拓海さんからの返信

すらめ様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

いつも担当させて頂きありがとうございます😊
暑くなってきますので、次回は軽めにカットしても
いいかもしれませんね！

ご来店の際にまたご相談させてもらえたらと
思います！

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2024年7月5日

今回も大満足の仕上がりですごく嬉しいです。
いつも丁寧に対応をして頂きありがとうございます。
また次回も宜しくお願い致します(*´꒳`*)

【美髪ストレート】縮毛矯正＋ブロー ¥9,900

佐々木 拓海さんからの返信

YU様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

お悩み解決できて本当に良かったです😊
負担をなるべく少ないように優しく縮毛矯正を
かけさせていただきました！

是非また伸びてきた頃にお待ちしておりますね✨

返信日：2024年5月8日

技術が高いので指名させていただきましたが、縮毛のアイロンを頭半分新人さんがやってびっくりしました。残念でした。

【美髪ストレート】カット＋縮毛矯正 ¥9,900

佐々木 拓海さんからの返信

まも様

この度は充分な施術時間を確保できず、不安な思いを
させてしまい申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を元に施術時間の確保等の
対策を取ってまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024年4月24日

前回同様カットがとても上手で家族からも好評で嬉しいです！
落ち着いた雰囲気の接客で、心地良く過ごせます。
また是非お願いします！

【営業後18時半からのご案内】ショートの女性限定カットモデル✨ ¥0

佐々木 拓海さんからの返信

ゆうち様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！
ご家族からも好評とのことですごく嬉しいです✨

切りっぱなしでも定期的なメンテナンスがあると
扱いやすくなりますので是非またお時間ある時に
お待ちしておりますね😊

返信日：2024年4月24日

要望に合わせた提案をして下さり安心して施術ができました。こまめに髪の長さや量を伺いながら施術して下さり丁寧な対応にも好感が持てました。
仕上がりもバッチリで大満足です。ありがとうございました。

【3回目まで限定‼️】メンズカット＋特殊デザインパーマ ¥7,000

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

本日はご来店いただきありがとうございました！

大変嬉しい口コミまでありがとうございます☺️
接客や仕上がりにご満足いただけたようで良かったです🌷

ツイスパとてもお似合いでした🥳

次回のご来店もお待ちしております🎶

返信日：2024年4月17日

初めてのパーマでしたが自分が思うようなかんじになりました！
また利用したいと思います！

【メンズ限定】似合わせカット＋パーマ ¥7,150

佐々木 拓海さんからの返信

悠貴様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！
2度お手間をかけさせてしまいましたがご満足いただけて
良かったです！

またスタイリング方法などわかりづらいことがありましたら
いつでもお気軽にお声がけください🙇‍♂️

またのご来店をお待ちしております！

返信日：2024年4月24日

とても丁寧に施術していただきました！
また、今回も楽しくお話できて楽しかったです！

メンズカット＋シャンプー ¥3,630

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！

そして大変嬉しい口コミまでありがとうございます☺️

また楽しく色んな話が出来たら嬉しく思います🥳

次回のご来店も心よりお待ちしております✨

返信日：2024年1月10日

丁寧なカウンセリングで、カットもこちらが持参した写真を元に似合うようにアレンジしていただきました。大変気に入っています。髪の状態についても説明してもらい参考になりました。ありがとうございました。

似合わせカット ¥3,300

佐々木 拓海さんからの返信

doka様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

その後ヘアスタイルのご様子はいかがでしょうか？
かなりバッサリとショートスタイルにさせていただき
ましたので、扱い方等お困りでしたら
いつでもお気軽にご相談くださいね😊

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2024年1月14日

またぜひよろしくお願いいたしますm(_ _)m

【メンズ限定】似合わせカット＋パーマ ¥6,600

佐々木 拓海さんからの返信

多村様

先日はご来店いただきましてありがとうございました！

その後パーマのご様子いかがでしょうか？
スタイリング等で分からないことがありましたら
お気軽にご連絡くださいね😊

1ヶ月〜2ヶ月を目安にカットしていただけると
綺麗にスタイルを維持できますのでまた
お待ちしておりますね✨

返信日：2023年12月27日

いつも綺麗に仕上げていただきありがとうございます。スタイリングがバッチリ決まりますね＾＾　また、よろしくお願い致します。

似合わせカット ¥3,300

佐々木 拓海さんからの返信

すらめ様

本日もご来店いただきましてありがとうございました✨

前回よりもなるべく扱いやすく、よりクオリティアップ出来るよう精一杯カットさせていただきました！

この時期は乾燥しやすくなっておりますのでホームケアやお出かけ前のひと手間の時間を取っていただくと、より快適に過ごせると思いますので是非やってみてください😊

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2023年12月13日

とても丁寧でお話も楽しく施術して頂きました！
ありがとうございました！

メンズカット＋シャンプー ¥3,630

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

いつもご利用いただきありがとうございます！

私もすごく楽しくお話もできてよかったです😆
またいろいろなお話できるのを楽しみにしてます！

嬉しい口コミまでありがとうございました☺️

次回のご来店も心よりお待ちしております✨

返信日：2023年11月13日

いつも素敵に仕上げていただきありがとうございます♪
安心して任せられます。カラーリングも気に入っています。

カット＋カラー＋トリートメント ¥6,600

佐々木 拓海さんからの返信

すらめ様

ご来店いただきましてありがとうございました😊

ボブスタイルがとてもお似合いですし、カットしてて
楽しいスタイルなのでお褒めいただけて嬉しいです！

また重さや長さを感じた頃にお待ちしておりますね。

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2023年10月18日

とても丁寧に施術して頂きました！
ありがとうございました！

メンズカット👦🏻✂️ ¥3,630

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

本日はご来店いただきありがとうございました！

そしていつもご利用いただきありがとうございます😊

ご満足していただけてよかったです✨

次回のご来店も心よりお待ちしております🌈

返信日：2023年9月2日

もっさりしていたので、綺麗に仕上げていただきました。
対応もよく、満足しております。また、よろしくお願い致します。

似合わせカット ¥3,300

佐々木 拓海さんからの返信

すらめ様

ご来店いただきましてありがとうございました😊

かなりすっきりしましたね！
周期的にカットされるとシルエットも
ずっと綺麗にいられますのでまたご予定の合う時に
カットさせていただけたらと思います✨

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2023年8月21日

優しい雰囲気の方で、とても丁寧に施術してくださいました😊
後ろの毛がはねやすいということを伝えたら、ドライヤー時にはねにくくするアドバイスをしていただき、早速実践してみたら、髪の毛もはねず綺麗にブローできました！
シャンプーも気持ちよかったです✨
またぜひお願いしたいと思いました、お忙しい中ありがとうございました🙇‍♀️

✂レディースカット👩 ¥3,630

初めて伺うサロンで不安でしたが、仕上がりに満足出来ました！ありがとうございました！
縮毛矯正検討してみます！

カット＋カラー＋トリートメント ¥5,500

佐々木 拓海さんからの返信

gnt様

ご来店ありがとうございました！
仕上がり満足いただけてよかったです✨
赤みが消えて素敵なカラーになりましたね！

縮毛矯正は自然にかけることも可能ですのでいつでも
ご相談ください😊

またのご来店をお待ちしております🙇‍♂️

返信日：2023年8月7日

とてもスッキリとした仕上がりとなり、大変満足です。

メンズカット（シャンプー込み）　‼️4730円👉2640円‼️ ¥2,640

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！

そして大変嬉しい口コミまでありがとうございます🙇‍♀️

その後、髪の調子はいかがでしょうか？

仕上がりにご満足いただけて嬉しいです☺️

次回のご来店も心よりお待ちしております✨

返信日：2023年7月23日

とても丁寧な施術でした。
ボリュームが出過ぎる相談や
初めてのツイストで、ブローやセットなどの
説明もわかりやすく教えて頂きました。
ありがとうございました。

【1番人気👀】カット＋特殊デザインパーマ(ツイスパ)🧑🏻‍🦱20680円👉6820円🧑🏻‍🦱 ¥6,820

🍊オオノ リホ🍑さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました🙇‍♀️

その後髪の毛の調子はいかがでしょうか？？

初めてだったということもあり、
しっかりとカウンセリングし、
イメージのズレがないよう施術させていただきました！

いくつかお話しさせていただいたので、
ぜひ試してやってみていただけたらと思います☺️

またのご来店心よりお待ちしております✨

返信日：2023年7月12日