💐Arana salon 池袋店💐

アラーナサロン

マツエクの神様だ🥹🥹🥹🥹🥹
瞼の腫れぼったさにコンプレックスがありますが、綺麗にパーマをあててくださって、自まつ毛と付けまつげがよく綺麗になった^_^気持ちが高なります。
丁寧な施術、スピードも早くとてもよかったです。薬剤で目が痛くなったり充血したりすることがなくよかった。
理想的なナチュラルなまつげの上がり方で、また次回もアンドヘルシーお願いしたいなと思いました。担当スタッフさんもお願い致します。

まつげの状態による持ちの部分をちゃんと説明いただいたので、納得感があった印象です。

ありがとうございました。

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神田 佳奈さんからの返信

ご来店いただき
誠にありがとうございます
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

お仕上がり、接客面、等
ご満足いただき嬉しく思います。

次回ご来店時にまつ毛のお悩みや気になる点ございましたら
お気軽にご相談ください

神田

返信日：2025年12月23日

今日はありがとうございました！親切な対応してくださり、施術中も私が爆睡してしまっているのに気遣ってくださっていたのか、気がついたら終わっていました笑
仕上がりもめちゃくちゃ可愛くて、まつ毛がギュインギュインに上がっていて最高です！これまでずっと通っていたお店はソファではなく、マッサージ台のような普通のベッドで、頭の位置が悪いのか毎回気がついたらいびきをかいてしまっていてそれに自分でも気づくので気まずかったのですが、このお店ではフカフカなソファのおかげか静かに爆睡できました！(いびきかいてたらすみません)
一部マイナスコメントも口コミにありましたが、個人的にはスタッフさんの愛想も良く感じましたし、店内も雰囲気も綺麗で、ソファもフカフカで心地良すぎました！！

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Aranasalon 池袋店さんからの返信

きき様

先日はご来店ありがとうございました！
リラックスしていただけたようで、非常に嬉しいです♪
今月もお得なクーポンをご用意しておりますので、是非またご利用ください。
心よりお待ちしております。

返信日：2025年1月14日

いつもお世話になっております。時間がなくて久しぶりに伺いました。
今まで対応してくださったスタッフさんは皆さん丁寧にヒアリングしてくれます。毛を当ててみてくれたり他に要望が無いか聞いてから施術が始まるので、仕上がりの想像もつきやすく初めてマツエクする人にも親切だと思います。
実際の仕上がりも綺麗ですし早いです。
またよろしくお願いします。

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神田 佳奈さんからの返信

ご来店いただき
誠にありがとうございます
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
今後も当店をご利用していただけますよう
スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので気になる点などございましたらお気軽にご相談ください
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております^_^

神田

返信日：2025年12月25日

何回目ご利用頂き、モチを確かめてから口コミ投稿したいと思って施術から、初めてミニモで予約する、1週間経ちましたが、今までで一番良いです！
LEDマツエクも今までに4回、パリエクやアンドヘルシーもやったことがありますが、ダントツでモチが良いです。
マツエクの本数的にも残っていますし、デザインも綺麗に残っていていろんな方向に向くこともなく綺麗です。
綺麗に施術していただきありがとうございました！

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神田 佳奈さんからの返信

いつもご来店いただき
誠にありがとうございます
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

お仕上がり、接客面、等
ご満足いただき嬉しく思います。

次回ご来店時にまつ毛のお悩みや気になる点ございましたら
お気軽にご相談ください

今後も当店をご利用していただけますよう
スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので気になる点
などございましたらお気軽にご相談ください
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております^_^

神田

返信日：2025年12月25日

当日の昼に急いで予約したのですが、丁寧に施術して貰えて、仕上がりも本当に綺麗で嬉しかったです( ; ; )
夜遅く、メニューも追加してしまって営業時間外に長引いてしまったのにも関わらず、終始優しくて本当に行ってよかったと思っています
マツエク自体初めてでしたが、今の自まつげの状態や理想の形など丁寧にカウンセリングして下さって大満足の目元になってます！！！！

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カウンセリングもとても丁寧で、仕上がりも大満足です！ありがとうございました！♩

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マツエク神ってます🤍いつもありがとうございます！

【☄️限定☀️韓国人気アイドル束感LCカールラッシュ140本】🌸￥5980アイパック🈂️コーティング付き🍀 ¥5,980

神田 佳奈さんからの返信

ご来店いただき
誠にありがとうございます
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

お仕上がり、接客面、等
ご満足いただき嬉しく思います。

次回ご来店時にまつ毛のお悩みや気になる点ございましたら
お気軽にご相談ください

今後も当店をご利用していただけますよう
スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので気になる点
などございましたらお気軽にご相談ください
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております^_^

神田

返信日：2025年12月23日

　今回はもしっかり立ち上げて頂いてありがとうございました…！
　上手く言語化できずふんわりとしか伝えられなかったのに、色々なご提案をしていただき、理想通りにしてくれました。また瞼が分厚いため、どこのサロンに行ってもどの人に担当してもらっても目頭側があまり上がらないのですが、目頭から目尻まで綺麗に上げていただけました。仕上がりとても気に入っています、丁寧に教えてくださって、束間も満足しました。希望通りのまつ毛になりました。接客等も丁寧だったと思います。
　また来年もよろしくお願いします！

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この度は、急な予約にも関わらず素敵な仕上がりにしてくださいました☆

忙しかったのか他の方の対応もあって何度か、席を外すことがありましたが、私はあまり気にしませんでしたがしっかりとした対応をしてくださり気持ちよく帰ることができました！！！

ぜひまたお願いしたいなと思いました。

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いつもこちらのサロンにお世話になっております。
まずこちらのサロンに通い続けている理由が
・駅から近い
・やすい価格でも丁寧な施術です。
まつ毛の調子によってグルーの種類を変えてくださったり
アドバイスをしてくださったりとても気持ちの良い接客をしてくださいます。
いつもありがとうございます。
今回もキレイに仕上げて頂きました。
まつ毛の状態も良いと褒めて頂き嬉しかったです。
いつも帰る時に頭を下げて挨拶をしてくれます。
こんなに接客が素晴らしいお店はないと思います。
お客側としてはまたこのお店に来たい、このお店に来て良かったと思わせてくれます。
また次回も宜しくお願い致します。

💚LED無料パリエク（パリジェンヌ上＋フラットラッシュ）100本💚アイパック付 ¥8,580

今まで色々なまつ毛サロンに行きましたが1番満足の仕上がリです。
急な予約してしまいましたが綺麗にしていただきありがとうございました。
なかなか空いてる時間がない時期だから良かったです。

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接客がとても丁寧で、
カウンセリングが始まりメニューの豊富さに驚き、わかりやすい説明で親身になって相談に乗ってくれました。
カウンセリングから施術、仕上げまで終始スムーズに対応していただき、安心してお任せすることができました。
まつ毛のデザインもこちらの希望をしっかり聞いてくださり、自分のなりたかった理想の仕上がりにしていただけて本当に嬉しかったです。
まつげサロンにしばらく通っていませんでしたが、また通いたい！と思いました。ありがとうございます。

【SNS大人気話題】Maetel rod メーテルロッド　ラッシュリフト上下 ¥5,500

まつ毛がチリチリになって、翌朝ものもらいができました。パーマがかかっていない箇所もあれば、かかりすぎて毛先が瞼に向いてしまっている箇所、毛先が直角に折れ曲がっている箇所、まつ毛が短くなっている箇所もあります。
1時間のメニューだったのに、終了まで1時間半以上かかりました。施術開始は予定通りの時刻だったので、薬剤を塗って時間を置きすぎたのではないでしょうか。1人で同時に複数人の施術をしているようでした。

お直しをしたいですが、もう一度かけ直すとさらに痛んでしまう気もして、何もできずにいます。
旅行前に綺麗にしたくて伺ったので、とても残念です。


※追記
口コミに対する返信で
・15分遅刻した
・カウンセリングに20分以上かかった
との指摘がありますが、どちらも事実と異なるため追記します。

施術時間が伸びたことはその場で担当者から謝罪頂いていて、こちら側に原因があった等の話は一切されていません。
デザインはお勧めして頂いたものの中からすぐに決めたので、カウンセリングはシートの記入も含めて5分ほどでした。仕上がりの原因がデザインによるものだとしたら、適切でないデザインをお勧めされたということでしょうか…

どなたか別のお客様と間違われているのかもしれませんが、返信内容についても大変残念に思いました。

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Aranasalon 池袋店さんからの返信

まず、ご予約をいただき誠にありがとうございます！

・ご指摘の通り、他のお客様の施術を複数同時に受けられたとのことですが、初回のご来店時に10分以上遅刻されたため、通常は時間変更料として1100円を発生する。当日キャンセル料金も免除されました。
・しかし、お客様の遅刻15分程により他のお客様のご都合が悪くなったため、今回のご予約時間中に別のお客様のご案内をお取りする必要がありました。

・次に、ご指摘の1時間30分の施術時間ですが、10分以上遅刻され、カウンセリングの際にご希望マツパカールをお選びいただくことにお迷いになったとのことです。カウンセリングは約20分かかり、合計施術時間は1時間30分となりました。

・マツパカールについて、ご自身に合うカールをお選びいただくことにお迷いになったとのことですが、最終施術時にお選びいただいたカールが、お客様にとって適切ではなかった可能性もございます。そのため、今後他店のご予約の際は、施術者が時間内に最善のアドバイスをできるよう、遅刻なさらないようお願いいたします。
・遅刻した後に何の反省も示さず、ミニモで当店に中傷することが残念でした。

・複数の施術をご希望でない場合は、他店のご予約の際にも遅刻なさらないようお願いいたします。年末はどの店舗も大変混雑しております！
・遅刻は後からのお客様にも影響を及ぼしますので、お気をつけください。時間厳守をお願いいたします。🙇‍♀️🙇‍♀️🙇‍♀️

返信日：2025年12月19日

本当にいつも親切でセンスも良く最高なサロンです！
今回もありがとうございました😭💖

ナチュラルにボリュームUP・持久力◎🪐4D・Y型ボリュームラッシュ100束／120束5980　オフ➕550円 ¥4,980

まつ毛上が上がってないとこもあるし、毛がチリチリに見える感じになってしまった

【平日～17時】新規✨ラッシュリフト上✨ロッド15種類・美容液付⚠️施術時間45分前後　※17時以降or土日祝+￥300 ¥3,000

施術もとてもスムーズでまた行きたいと思えるサロンでした✨️仕上がりもとても良く満足です❕ドレッサーもあり施術後にメイク直し出来るスペースがあるのもとてもありがたかったです🎶

【平日～17時】新規✨ラッシュリフト上✨ロッド15種類・美容液付⚠️施術時間45分前後　※17時以降or土日祝+￥300 ¥3,000

とても優しくて技術の高いアイリストさんです。
目の形に合わせてデザインしてくださり、施術中も違和感がなく安心してお任せできました。
施術もスピーディーで、持ちもとても良いです。
本当におすすめです。今回もありがとうございました。また伺います！

【☄️限定☀️韓国人気アイドル束感LCカールラッシュ140本】🌸￥5980アイパック🈂️コーティング付き🍀 ¥5,980

神田 佳奈さんからの返信

いつもご来店頂き誠にありがとうございます！！

すごくお褒めのお言葉を頂けて嬉しいです(/ _ ; )

いつも任せていただき本当にありがとうございます！
今後ともよろしくお願い致します！

またのご来店をお待ちしております(*´-`)ノ

返信日：2025年12月15日

施術当日の入浴前に左目の上まつ毛がほとんど全部取れてしまいました。
目の違和感もすごかったし抜けてしまったまつ毛を見ると自まつげ1本に対してエクが3本ほど付いていたので驚きました。
同じサロンでお直しする気にもなれず別のお店でやり直しました。

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Aranasalon 池袋店さんからの返信

ご来店ありがとうございました。
お客様にご満足できなっかた本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善してまいります。
またよろしくお願いいたします！

返信日：2025年12月26日

スタッフのみなさんがとても丁寧で、安心して施術を受けることができました。
可愛くしてくれてありがとうございました！

【平日～17時】新規✨ラッシュリフト上✨ロッド15種類・美容液付⚠️施術時間45分前後　※17時以降or土日祝+￥300 ¥3,000

仕上がりも金額も満足です。
急な時間変更にも対応していただけ、大変ありがたかったです。また、マツ育のアドバイスもいただけました！
機会がありましたらまたお願いいたします🙇

💚LED限定無料パリエク（パリジェンヌ上＋フラットラッシュ）120本/💚アイパック付 ¥8,980

時間変更にも対応していただきありがとうございました!
初めてのサロンで不安もあったのですが、あゆみさんに私好みのギャル風にしていただき大満足です♡
値段も良心的で絶対リピートします!

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ほんとにパリエクなのかってくらい上がってないうえに、ポロポロ取れすぎました。1週間もたなかったです。

💚LED限定無料パリエク（パリジェンヌ上＋フラットラッシュ）120本/💚アイパック付 ¥8,980

最初から最後までとても丁寧で速く施術してくれました。
カウンセリングでいろんな提案もたくさんしてくれて、デザイン可愛くて気に入った。
ありがとうございました，また次回も利用したいです。

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久しぶりのマツエクでした。
デザインも決めずに行ってしまいましたが丁寧にご提案・ご説明をしていただき安心して受けることができました。
施術中も寝落ちしてしまうほど気持ちよかったです。
仕上がりもこれまでで一番満足しています。
またお願いしたいです｡

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キレイに仕上げて頂きありがとうございました✨

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初来店で利用させていただきました！
カウンセリングから施術、アフターケアまで
とても丁寧で気持ちの良い対応です🙆‍♀️
仕上がりもとても満足なので
次回からこちらに通い続けようと思います🫶

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神田 佳奈さんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

口コミもありがとうございます♪
気に入っていただけて私も嬉しいです(^^)
また次回も可愛くしましょう！

青木様、
またのご来店心よりお待ちしております。

神田　佳奈

返信日：2025年11月20日

パリエク、他店で納得いかず
友達に紹介して貰い、ここへ来ました。
ぱっちり上がり理想な目元になりました！
丁寧に綺麗に付けていただき大満足です。
また次回も行きます！

💚パリエク（パリジェンヌ上＋フラットラッシュ）100本💚アイパック付 ¥7,980

とても満足しました！接客も丁寧でありがたかったです！

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ありがとうございました！

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神田 佳奈さんからの返信

hana様
いつもご来店頂き誠にありがとうございます！！

すごくお褒めのお言葉を頂けて嬉しいです(/ _ ; )

いつも任せていただき本当にありがとうございます！
今後ともよろしくお願い致します！

またのご来店をお待ちしております(*´-`)ノ

返信日：2025年12月9日

出来上がりは普通でしたが、以下のことが気になりました。

・施術中に突然何の断りもなく勝手にマスクをずらされました。

・施術してくれたスタッフさんがマスクをしておらず、ずっと息がおでこに当たっていてとても不快でした。

・スタッフさんが2人ともカタコトの日本語を話しており、コミュニケーションに不安を感じました。事前に知っておきたかったです。

・施術中とても目に沁みました。沁みてるかどうかの確認もなく我慢するしかなかったです。
(上記の確認に限らず、施術中ずっと無言でした。何の確認も声掛けもなかったです。)

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神田 佳奈さんからの返信

　施術中は、沁みてるかどうかの何度も確認して、一般的静かに施術環境を確保するために、担当スタッフがお客様から沁みるについての苦情は一切ありませんでしたまた施術問題がなければ、お客様に声掛けてしないです！
・因みに下まつげパーマ、下まつげエクステ施術中は、ある程度の沁みることは正常です！
・施術中にお客様から何か問題がございましたら、施術を中止させていただきます！施術後にご満足いただけなかったか、何度も確認いたしました！
・当日の悪い口コミ投稿後、何か問題があればいつでもご連絡いただけるとか返金するとメッセージもお送りしました。
・しかし、長い時間が経過しても返信がないため、お客様は悪意を持って当店を誹謗中傷しているとしか考えられません！

返信日：2025年11月21日