NeiRo　北千住(ネイロ キタセンジュ)

薄井舞｜ハイトーン× エクステの神様

miさんの口コミ

女性 / 20代後半

パープル系がいいとお願いしたのですが、とても真剣に悩んで最大限パープルを入れてくださったのが良くわかる仕上がりでとても良かったです！シャンプーも程よい力加減で、髪もサラサラになり、感動しています。 一つ勿体無いなと感じたのは、お姉さんの雰囲気はとても良かったのですが、他のスタッフさんが、客が映り込んでいるかもしれないと想像できる角度で、施術している様子を許可なく写真撮影していたり、おしゃべりが絶えないことです。 モデル価格と言えどお金を払ってきている客がいる中では私語は控える、もしくはバックヤードなどの客から離れたところでするべきかと思います。研修ならまだしも、客席にスタッフが座りそのスタッフを囲って複数人で世間話をするのはマナーとしても失礼です。 お姉さんを責めたいのではありません。きっと店内のスタッフの中で歳が下のように見えたのでその会話に参加せざるを得ないというのは分かりますが、一般的なマナーとして少しズレているということを知ってもらえる幸いです。

［夏限定☀️］オシャレ染めカラー💞🤍 ¥3,300

모모さんの口コミ

女性 / 30代前半

帰りの時間を気にしていたのですが、無駄の無い技術接客で時間内に終えて頂きました。ブリーチを辞めたくなった為、ダメージレベルが高くとても難しかったと思いますがムラ無く根本と綺麗に繋げていただきました。ありがとうございます。

オシャレ染め カラー💍💙(トリートメント付) ¥3,300

miyuさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術時間になっても案内されず、予約時間から約10分後に　ミニモのメッセージ上にて「勝手な都合により、そちらには行けないので別日か他のスタッフにやってもらうように」という趣旨の連絡がきました。 入店してから数分後、お店にいたアシスタントと店長が 施術スタッフがいないことに気づいたらしく その話をしていたのに、その時点で何も対応がなかった。 私が待機している横で店長が施術をしていたのに、 異変に気づいてから一言も謝罪がない。 店長が施術していたお客さんが帰られたので謝罪の言葉が あるのかと思ったらそこでもスルー。フル無視。 店長がそのような対応をとっていいのでしょうか？社会人が そのような対応をとっていいのでしょうか？ お店の責任者ですよね、信用問題に関わります。 結局、予約時間の19:30を大幅に過ぎ20:30を過ぎて 別のスタッフの施術に案内されました。 本当だったら常識を疑うお店だったのですぐにでも 帰りたかったです。しかし、どうしても次の日に染めなければいけない用事があったためしかたなく待ちました。 きちんとした説明と謝罪がないままで長時間座らされて 待たされて体も痛いし本当に時間の無駄でした。テスト期間の合間をぬってわざわざ北千住まで施術を受けにきたのに長時間拘束されてほんとに苦痛でした。 22：30くらいまで時間がかかりましたし、代わりのスタッフもカラーを塗るときやヘッドマッサージのときなど、雑で 力加減も強くて髪が引っ張られて痛かったです。 最終的に店長から謝罪されたのは施術を開始するときですが、謝罪が軽かったですし、誠意が全く感じられませんでした。 お詫びにオージュアを使用すると言われましたが、 私は、オージュアを使用したことがたくさんありますので、 たかがオージュアで詫びになるのかと疑問に思いました。 オージュア使っとけばいいだろ感が否めないです。 普通のお店だったら返金対応などあるのではないでしょうか？ 今回の件を総合的にみたらそれが妥当ではないでしょうか、 店長の姿を見てると今回の事態はなるべくしてなっただと容易に理解することができました。 同じ目に遭うお客さんが減りますように口コミに残します。

オシャレ染め カラー💍💙(トリートメント付) ¥3,300

薄井舞｜ハイトーン× エクステの神様さんからの返信

miyu様 先日は、ご来店ありがとうございました。 先日は大変失礼な対応、ご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なお時間を削りご来店してもらったのにも関わらず、自分勝手の行動によりmiyu様にご迷惑とご不快な思いさせてしまった事大変申し訳ないと思っております。 長時間お待たせしてしまったのにも関わらず、大変失礼な対応してしまい、申し訳ございません。以後このような事が無いようしっかり管理しお客様にご不快の無い対応などして行きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年7月29日