motoさんからのちひろ /似合わせカラーの口コミ

motoさんの口コミ

女性 / 20代後半

★★★★★

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先日はありがとうございました！
リタッチカラーも馴染んですごく満足しましたが
少し気になる点があったので口コミさせていただきました。
他の方にも書いてあるとおり
メニューの方があまり理解されてないようでした。
リタッチカラー＋カットで予約したのですが
リタッチのみで終わりそうになりました。
カットは？と聞いたのですが
前髪カットだけだったらしくそこももう少しわかりやすく書いていただきたかったです。
こっちから言わなかったらおそらくリタッチのみで終わるところでした。
担当の方もすごく気さくでいい方でしたが、
最初にカラーをアシスタントの子と
塗ってから一切確認などなく、その後はほとんどアシスタントの子が最後までやってくれました。
担当の方で予約したはずなのに、そこにも違和感を感じ、カラーがどれくらい入ったとか確認せずにシャンプーに移ったのもここが初めてだったのですごくびっくりしました！
接客などは良かったし雰囲気も素敵だったので
そこがすごくもったいないなと思いました！

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来店日：2024年7月8日

ちひろ /似合わせカラーさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！
貴重なお言葉もありがとうございます！
予約の件に関しまして、こちら側での記載とお客様側への表示で少しズレがあるのが発覚し、確認が取れました。
お客様の不安に繋がってしまったこと大変申し訳ございません。
こちらの件に関しましてはすぐさまメニュー提示を変更させて頂き対応させて頂いております。
メニュー表記ももっと分かりやすくなるよう工夫させて頂きます。
その後の施術につきましても不安に感じさせてしまう場面があり大変申し訳ございません。
当店がマンツーマンサロンではなく、アシスタントにヘルプしてもらう場合もございます。
お声かけなどの配慮が足りなかったこと深く反省し、以後努めてまいります。

返信日：2024年7月13日