4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.6女性 / 20代後半
予約後、予約時間を早めてほしいとのお願いされ、その後色々と振り回されました、、
予約を早められるかは当日しかわからないとお伝えし、事前に最速だと何時から施術出来るか確認していました。
確認当時は、「現時点では15時半だが、今後予約が入るかも」との連絡があり、私はそれに対して、「また当日連絡します」とお伝えしていました。その後予約が入った場合は教えてください、等は言っていませんでしたが、早めてほしいとそちらからお願いしている以上は、その後予約が入ったら連絡すべきだと思うのですが、特に連絡がなかったため、当日の15時すぎに16時20分くらいに着きます。と伝え、向かっていました。15時半まで施術なのはわかっていたので、返信を待たずに向かっていると、16時前に「さっき予約が入ったので、18時からでもいいか？」との連絡がありました。本当にさっきなのか？との疑念はありましたが、仕方がないので、途中まで向かっていたのを引き返し、帰宅して、来店時間を18時半に変更しました。（15時半時点で予約が入っていたら施術終わりにすぐ連絡すべきだし、15時半以降に入ったなら、私は15時に伝えていたので、予約枠を消すなど対処しておくべきでしたよね）
また、こちらは補足程度ですが、予約時に履歴の確認があり、ブリーチ、縮毛矯正の履歴をお伝えしてましたが、当日施術中に縮毛していたと話すと、「縮毛されてたんですか！」と言われ、驚きました。聞いたのに確認していないんだ…と。今回の施術は髪質改善のみだったので、履歴はそこまで関係無かったのかもしれませんが、わざわざ確認しておいて失礼だと思いました。
以上2点をふまえて、私はあまりおすすめしません。
女性 / 20代前半
ブリーチ黒染め数回の経験でなかなか理想的な色にはできないかなと思っていたところ、わかりやすい説明と提案してくださり綺麗に染まりました！
また行きたいと思いました！ありがとうございました！
女性 / 10代後半
初ブリーチをするつもりで行ったらワンカラーになってしまい、ブリーチで予約していた値段よりワンカラーの値段の方が高くて少し謎でした。髪の毛は2回しか染めたことがなく、ダブルカラーとワンカラーのみの経歴でしたが髪の毛がかなり傷んでいると言われ、このままやれば髪の毛がちぎれてしまうかもしれないとワンカラーを進められました。今までの2回は銀座で2万円ほどかけて染めていたので、今回は抑えようと思いミニモで安いクーポンで予約しましたが、メニュー変更でワンカラーだけで1万。正直ショックでした。まだ色味が気に入れば良かったのですが、今までの2回ともピンクが入った茶色のような色だったので、違う色にしてみたいと言いましたが、何度も前の色味の方が入りやすいからと勧められました。カタログで見せてもらった可能な色はどれも気に入るのがなく、仕上がりも正直残念でした。あと染める前の説明がずっと責められているような気分になりブリーチを楽しみにしていたので最初から気分がしずみ残念でした。
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました！
髪の状態とやりたいカラーについてしっかりとご相談に乗っていただき、可愛いカラーに施術して下さりとても満足しております❤️🔥！
長い相談にも関わらず都度意見の擦り合わせを行なっていただいたおかげで齟齬なく大感謝です！
またぜひよろしくお願いします…！
女性 / 10代後半
初めての来店でしたが、色落ちが早い色などの説明がとても丁寧で分かりやすかったです！仕上がりもとてもかわいくて気に入りました！何度も話しかけてくれたのでとても楽しかったです！
また、行きたいと思います！
女性
・施術前しっかり納得できるまでカウンセリングしてもらえて良かった。
・6600円のメニューで予約していたが、薬剤変更を勧められ最終的に11000円を支払った。
・リタッチブリーチ&カラーを施術して頂き、最初はわからなかったのですが3週間程経った今はカラーが抜けてきてブリーチのむらがはっきりとわかる状態。
色むらが酷くて悲しい状態です。
総称して、おススメは出来ません。
後日お直し又は返金のご提案メッセージを頂きました。
メッセージ頂いた翌日には、お直し又は返金して頂きたい旨を返信しました。
5日経ったのですがご返信がありません。
？？なんなんだろう？？
やはり、おススメは出来ません。
後日ご連絡ありました。
「返金対応の場合はミニモの規定上、口コミを消去後の対応となることご了承ください。」との事です。
ミニモの規定上そんなことはどこにも記載無いと思いますが。。。？
対応謎で不信感が募ります。
女性 / 20代前半
黒染め履歴が沢山ある中無理なお願いをしてしまったのですが、真摯に向き合ってくださり、できる範囲で1番いい案を考えてくださいました！
寒色は叶いませんでしたが、赤も意外と周りに好評でとてもいい色にしていただけたと思っています☺️
悩んでしまってお時間頂いてしまったのですが、親切にご相談にのってくださり嬉しかったです。
ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
黒染めメニューの口コミがなく不安でしたが、丁寧な説明と施術、ご担当者様の明るいお人柄で素敵な時間を過ごすことが出来ました🥰
カラー剤のアップグレードをすると現金が足らない旨をお伝えした際、丁度カード払いに変更可能な金額になるようオプションをご提案頂きました。
柔軟なご対応ありがとうございました！
結局3stepトリートメントを追加しましたが、黒染めとは思えないほどツヤツヤな髪になれたので大満足です🪄︎︎
髪質改善についても詳しく教えて頂けたので、近いうちに挑戦してみようと思います。
この度はありがとうございました🙂↕️
女性 / 20代前半
どれくらいなら色入るとか黒染めの残留の話もしっかりして頂いて色の相談もたくさんして予想以上の可愛い色になってとても良かったです！退屈しないでいれて楽しかったです！
女性
過去に縮毛矯正をしたのもあって、理想のカラーに染まるか不安でしたが見本通りになりました。とても満足しました☺︎
また、可能なカラーと厳しいカラーをきちんと説明してくださって有難かったです。そして初めてのブリーチでしたが痛みなく終えることができました。
また機会があればよろしくお願いいたします☺︎
女性 / 20代前半
とても丁寧なカウンセリングと接客でした！！仕上がりもめちゃくちゃかわいくて大満足で嬉しいです😭♡
ありがとうございました！！
女性 / 20代前半
とっても丁寧な接客で嬉しかったです。
女性
今回もありがとうございました♪
また次回もお願いします！
女性 / 20代前半
施術･説明を丁寧にしてくださり、色味も大満足です！
また行きたいと思います🥺
ありがとうございました！
男性 / 30代前半
ありがとうございました。
またお願いしたいです
女性 / 30代後半
ありがとうございました~
大満足です！
またお願いします。
女性 / 20代前半
今回もりのさんに担当して頂きました！！！
履歴が複雑にも関わらず、自分のしたいカラーにして頂きました！！とても満足です♡♡髪の毛のツヤが毎回増していて自分でも実感出来て嬉しいです(*^^*)
また次回もよろしくお願いします！！！
男性 / 20代前半
今回もありがとうございました！
またいきます^_^！
女性
黒染めの履歴があったのに、ムラなく綺麗に染めていただいてありがとうございました!!
髪のことを考えて色々提案してくださり、嬉しかったです☺️
女性 / 20代前半
ありがとうございました🙇♀️
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