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口コミ・評判
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.1
ミニモでの対応
4.3
23件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
よーこさんの口コミ
女性 / 40代前半
お店の方もお客さんも若い方ばかりで、申し訳ない気持ちになりましたが、とても丁寧に迅速に対応して頂き大満足です。縮毛矯正は、苦手だったので、こんなにサラサラにストレートにして頂きありがとうございました。
来店日：2026年3月1日
Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
よーこ様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また嬉しい口コミもいただき大変励みになります。 髪質改善ストレートの仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。 サラサラな質感を実感していただけてとても嬉しいです。 今後もより丁寧な施術と居心地の良い空間づくりを心がけてまいりますので、また気になることなどございましたらいつでもご相談ください。 よーこ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年3月8日 Xさんの口コミ
女性
ヘアセットをしていただきました。 3300円支払ってこの仕上がりか、自分でもできそうなクオリティだな、と残念な気持ちになりました。 見せた写真と全く違う仕上がりになり、途中で1度だけ鏡で後ろを見せていただき、少し意見を言いましたが、また文句を言われると思ったのか、最後、完成系は見せていただけませんでした。 入れ忘れられた髪の毛が落ちてきたりしましたし、ピンも浮いてきて、横からゴムも丸見えですし、楽しみにしていた結婚式で恥ずかしい思い出になりました。 副店長さんと書いてあったので信用しましたが、失敗でした。 見せた画像のようなアレンジができないなら、無理なら無理で、どんなアレンジならできるのかをきちんと相談してからするべきだと思います。 予約時間1時間となっていましたが30分で終わりました。 十分相談してからできたと思います。テキトーにされたとしか思えないです。 友人は同じ値段ですごく良いクオリティのヘアアレンジをしてもらっていました。 時間の調整までお願いされて、こちらは調整して受け入れたのに、全く真摯でない対応に、がっかりしました。
来店日：2026年4月26日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度は大切なご予定の中、ご来店いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、仕上がりや施術内容、接客対応においてご期待に添うことができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、また大切な結婚式という特別な機会に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 事前にお見せいただいたイメージに対し、十分なご提案や共有ができていなかった点、仕上がり確認や施術中の配慮が行き届いていなかった点、すべて当店の至らなさでございます。 本来であれば、お客様に安心してお任せいただき、ご満足いただける仕上がりをご提供するべきところ、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。 今回いただいたご指摘を重く受け止め、技術面・接客面ともに見直しと改善を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年4月29日
はんぺんさんの口コミ
女性 / 30代前半
全体的にレベルは高くないと思います。 飾りでつけていただいたアクセサリーのピンも 表に露出しているししっかり固定もされていなくて 取れそうな感じでした。 ハーフアップもオーダー通りではなく可愛くなかったです。 来店した際にきょうはどう過ごしたいですか？ みたいなアンケートを書きましたが 施術中会話も特にありませんでした。 あのアンケートが意味あるのか不思議に思いました。
来店日：2026年4月16日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、仕上がりや施術面でご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。 アクセサリーの固定や仕上がりについてのご指摘も、真摯に受け止めております。 また、カウンセリング時にご記入いただいた内容を十分に活かせておらず、配慮が行き届かなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 今後は事前のご要望をしっかり施術や接客に反映できるよう、改善に努めてまいります。 いただいたご意見をもとに、技術・サービスともに見直し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2026年4月19日
ᵔ-ᵔさんの口コミ
女性 / 20代前半
早く髪を切りたかったので安いところで時間が合うため予約しました。アンケートが長かったのに何も参考にされてない気がして意味あるのかなと感じました。自信がない感じの施術だったため不安でした。
来店日：2026年4月11日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、カウンセリング内容が十分に反映されていないと感じさせてしまい、また施術に対して不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様のご要望をしっかり汲み取り、安心してお任せいただける施術・接客を提供すべきところ、このような思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングの見直しと技術・接客の向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年4月29日🐱さんの口コミ
女性 / 20代後半
仕上がりに関しては許容範囲でしたが、 接客施術は他の方が書かれている通りです。 ・カウンセリング中も元気がなく、自信が無さそう。 ・自髪のダメージのせいもあるが、施術中に何度も髪の毛を引っ張られる、櫛が頭皮に刺さりまくる。 ・最後の後の確認なし。 ・サンプルプレゼントするのでアンケートやってくれと半ば強制にさせられるが、何も持たされず帰る。 ・追加オプションのトリートメントや次回予約の営業前にもっと気を配った方がいい所があると思います。
来店日：2026年3月22日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、接客や施術においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 カウンセリング時の対応や施術中の配慮不足、仕上がり確認の不十分さなど、ご指摘いただいた点は真摯に受け止めております。 また、アンケートやサービスに関してもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。 今後は技術面だけでなく、接客・サービス面においてもご満足いただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 もし可能であれば、仕上がりについてのお直しなども対応させていただきたいと考えておりますので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2026年3月26日りさんの口コミ
女性 / 20代前半
ルーツカラーをして頂きました。初めてこんなにショックな思いをしました。卒業式2日前だったので、本当に涙が出ました。 まず仕上がりに全く納得いかなかったです。 仕上がってから鏡で後ろのカラーの確認をすることもなく終了しました。色自体は私の髪の毛の履歴も悪かったため大目に見て仕方ないとしても、デザインの入れ方も見せた写真と全く違うし、入れ方が思っていたのと違うだけでなく、左右非対称すぎました。カラーもムラがすごかったです。帰宅し、美容師の友人や家族にもこれは酷いと言われ電話にて問い合わせましたが、電話対応もイマイチでした。私の納得いかないところをいくつか説明しても｢ルーツカラーはそういうもの｣などの言葉ばかりでした。｢エンドカラーやグラデーションではないですよね？｣など言われても私は美容師ではないですし、細すぎる違いはわからないです。私が思うルーツカラーは写真のものなので、写真と違うことは事実です。まずお客さんが不快に思っている時点で理由があってもまず謝罪がいるのではないですか。それがないことに驚きました。モデル料金やし、ミニモが返金できないのも分かります。ですが、私は追加でブリーチをしているので元々のクーポン以上にお金を支払っています。値段に全く伴っていないです。次の日別の美容院にて修正して頂きましたが、そこのお店の美容師さん全員がこの仕上がりに驚きを隠せていなかったですよ。どれだけ練習モデルでもお金をとっている以上これは酷すぎると仰ってました。そして、今は書き直されているようですが、元々はクーポンに(隣で指導していただきながら施術する)と記載してましたが、手のあいている美容師さん、誰も様子すら見に来ませんでしたよ？そのことに対しては、｢そんなことは記載してない、裏で指導してもらっている｣と仰っていました。クーポン画面はスクショしているので書いてます！笑私が間違えて隣を横と言ってしまったからそう仰ったんですかね？隣でも横でも同じ意味では？笑隣の意味は壁やドアを介しての裏のスタッフ部屋のことなんですか？それなら文章が分かりにくすぎます(汗)指導されながら、ということも含めてお店を選んでいます。 結局何が言いたいかというとこちらのお店でデザインカラーをするのはおすすめしません。 カウンセリングだけは良かったです。長々と失礼しました。
来店日：2026年3月3日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。また、仕上がりにつきましてご期待に添えず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 卒業式前という大切なタイミングにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、仕上がり確認や説明、配慮が行き届いていなかった点につきましても、真摯に受け止めております。 モデル施術のため通常メニューとは異なる部分があるとはいえ、ご来店いただいたお客様に安心して施術を受けていただけるよう、カウンセリングや仕上がり確認の徹底など、改めて技術・接客の見直しを行ってまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
返信日：2026年3月8日らさんの口コミ
女性 / 20代後半
大満足です！ありがとうございました！
来店日：2026年3月1日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
ら様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また嬉しい口コミもありがとうございます。 カラーの仕上がりにご満足いただけたようでとても嬉しいです！ 今後もご満足いただける施術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年3月8日
noaさんの口コミ
女性 / 20代前半
私自身髪の履歴が複雑だったのでどうなるのか不安だったのですがカラーもカットも希望を汲んでくれて理想通りでいい感じにしてくれてすっごく気に入りました！🫶🏻︎ 出来ないことは出来ないとはっきり伝えてくれたのも良かったです！先日はありがとうございました！！
来店日：2026年2月8日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
noa様 先日はご来店いただきありがとうございました✨ 大切なヘア履歴の中でお任せいただけたこと、とても嬉しく思います。 カラーもカットも気に入っていただけて安心しました☺️ 今後もできること・できないことをしっかりお伝えしながら、理想に近づけるご提案をさせていただきますね✨ またお会いできるのを楽しみにしております！
返信日：2026年2月11日
yxxさんの口コミ
女性 / 30代前半
施術は概ね満足ですが 接客が気になりました、 挨拶やお出迎え？の際から少し元気がないのかな？緊張してるのかな？と感じていましたが 応対も反応が薄いというか、うまくコミニュケーションが取れておらず こちらの質問や要望がきちんと伝わっているか終始不安でした。 普段minimoではあまり口コミは書かないのですが どの方も経験に関係なく基本的に一生懸命に真摯にこちらと向き合いお客様と一緒に素敵な時間にしようとか喜んでもらおうという意志をすごく感じていてこのような 気持ちになったのが初めてだったので…… 施術に一生懸命になっててお客様対応まで手が回らなかったのかな？と思いました。 すごく元気で笑顔で！まではもちろん求めて居ませんし、静かな接客が悪いとはいいませんが あまりにもコミニュケーションがとれていないというか 事務的感が強くて残念でした。
来店日：2026年2月7日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店、そしてとても丁寧で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 施術内容には概ねご満足いただけたとのこと、大変ありがたく思います。 しかしながら、接客やコミュニケーションの面で不安なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 挨拶やお声がけ、反応の一つひとつが足りず、結果としてご質問やご要望がきちんと伝わっているか不安を与えてしまったこと、深く反省しております。 ご指摘の通り、技術に集中するあまり、お客様との向き合い方やコミュニケーションへの配慮が欠けていた部分があったと受け止めております。 静かな接客を好まれる方もいらっしゃる一方で、「安心感」や「気持ちの通うやり取り」は何より大切であり、今回改めてその重要性を痛感いたしました。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、技術だけでなく接客・コミュニケーション面も含めて見直し、改善に努めてまいります。 このように率直なお気持ちを伝えてくださったこと、心より感謝申し上げます。 もしまたご縁がございましたら、次は安心して心地よくお過ごしいただける時間をご提供できるよう、精一杯対応させていただきます。 改めまして、この度は貴重な口コミをありがとうございました。
返信日：2026年2月8日Kさんの口コミ
女性 / 10代後半
ブリーチ2回して不安でしたが、すごくサラサラにして頂きました！！ ありがとうございました！！😭
来店日：2026年2月7日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます✨ ブリーチ履歴があり不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです。 サラサラ感を実感していただけて安心しました☺️ また髪の状態に合わせて、より綺麗になるお手伝いをさせてください。 次回のご来店も心よりお待ちしております🌸
返信日：2026年2月8日
りさんの口コミ
女性 / 20代前半
染める時も洗う時も基本的に髪が引っ張られて痛みがありました😣 特に染める時、引っ張るの以外に染める髪の毛を分ける際櫛が頭皮に刺さり痛かったです。 トリートメントも瞬間に流されて全てにおいてもう少し丁寧にしていただきたかったです。 時間や場所がちょうどよかったです。 ありがとうございました。
来店日：2026年1月6日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店、そして貴重なご意見をありがとうございます。 施術中に痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、トリートメントや施術全体においてご満足いただける対応ができず、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直し、改善に努めてまいります。 そのような中でも、お時間や立地についてお褒めいただきありがとうございました。 もしまた機会がございましたら、より安心してお任せいただけるよう精一杯対応させていただきます。
返信日：2026年2月8日透さんの口コミ
女性 / 30代後半
天王寺アンドのすぐ裏で、すぐ見つかりました。 私のどうしよう...に、すぐ案を出していただき助かりました。周りからも好評でした♪
来店日：2025年12月20日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます🌼 お悩みに合わせたスタイルをご提案でき、ご満足いただけてとても嬉しいです。 周りの方からもご好評とのこと、私たちも励みになります♪ また扱いにくい点などございましたら、いつでもご相談くださいね。 次回のご来店も心よりお待ちしております。
返信日：2026年2月8日まいさんの口コミ
女性 / 40代前半
とても親しみやすく丁寧でした♪ 連絡対応も迅速で安心しました。 髪の毛綺麗にしていただきありがとうございました☺︎
来店日：2025年12月8日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
まい様 先日はご来店ありがとうございました！🌼 嬉しいお言葉をいただけてこちらもとても嬉しいです♡ また聞きたいことなどあればいつでも仰ってください🎶 またご来店お待ちしております🫶
返信日：2025年12月9日彩乃さんの口コミ
女性 / 20代後半
遅めの時間にもかかわらず丁寧に切って下さり、ありがとうございました。似合うヘアスタイルを提案していただき大変満足です。家族にも褒めてもらい、くびれボブとても気に入っています☺️
来店日：2025年12月2日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
彩乃様 先日はご来店ありがとうございました！！ 嬉しいクチコミもありがとうございます！！ 気に入って下さりこちらも嬉しいです✨ またご来店お待ちしております🫶
返信日：2025年12月7日
りおさんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧に施術していただき、きれいなカラーに仕上げてくださいました。 とても満足しています！ありがとうございました。🙇♀️
来店日：2025年11月27日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
りお様先日はご来店ありがとうございます！レイヤーすごくお似合いでした🤍また1月のご来店お待ちしております
返信日：2025年11月29日
綾さんの口コミ
女性 / 30代前半
この度は施術頂きましてありがとうございました！ 分かりやすく説明して下さり、とても良かったです！
来店日：2025年11月22日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
綾様 先日はマツエクでのご来店ありがとうございました！ ぱっちりお目元ですごく可愛かったです😍満足していただけてこちらもすごく嬉しいです✨またご来店お待ちしております(*^^*)
返信日：2025年11月27日
ふうさんの口コミ
女性 / 50代前半
スッキリくびれボブとても気に入っています！ ありがとうございました！
来店日：2025年11月15日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
ふう様 先日はご来店ありがとうございました！ くびれボブ凄くお似合いでした🤍またぜひ私に切らせていただければなと思います😆またご来店お待ちしております(*^^*)
返信日：2025年11月27日
Sさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めて利用したのですが、とても話しやすくて楽しく過ごせました😆⭐️ カットも綺麗にしていただき大満足です！！！ またお願いします🙇🏻♀️
来店日：2025年10月23日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
Sさん先日はご来店ありがとうございました！！！ 嬉しいお言葉ばかりでこちらも本当に嬉しいです！！ また機会あればご来店お待ちしております(*^^*)
返信日：2025年11月27日Michunさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧に施術して頂けました。 ありがとうございます🙂♡
来店日：2025年10月2日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
Michun様この度はご来店ありがとうございました！！ 仕上がり満足して下さりこちらもとても嬉しいです✨ またのご来店お待ちしております🎶
返信日：2025年10月9日りさんの口コミ
女性 / 20代前半
今回初めて利用しましたが担当してくださった方が本当に優しくて楽しく過ごせました(^-^) 仕上がりの色もとても綺麗でカットもとても綺麗でダイマです！また次回もお願いしたいと思ってます！
来店日：2025年9月26日Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信
先日はご来店ありがとうございました！！ すごくお色味似合ってました🧡そう言っていただけてこちらも本当に嬉しいです✨またご来店お待ちしております🫶
返信日：2025年10月2日
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