melca.メルカRinka ハイトーン/レイヤー

yxxさんの口コミ

女性 / 30代前半

施術は概ね満足ですが 接客が気になりました、 挨拶やお出迎え？の際から少し元気がないのかな？緊張してるのかな？と感じていましたが 応対も反応が薄いというか、うまくコミニュケーションが取れておらず こちらの質問や要望がきちんと伝わっているか終始不安でした。 普段minimoではあまり口コミは書かないのですが どの方も経験に関係なく基本的に一生懸命に真摯にこちらと向き合いお客様と一緒に素敵な時間にしようとか喜んでもらおうという意志をすごく感じていてこのような 気持ちになったのが初めてだったので…… 施術に一生懸命になっててお客様対応まで手が回らなかったのかな？と思いました。 すごく元気で笑顔で！まではもちろん求めて居ませんし、静かな接客が悪いとはいいませんが あまりにもコミニュケーションがとれていないというか 事務的感が強くて残念でした。

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Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

この度はご来店、そしてとても丁寧で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 施術内容には概ねご満足いただけたとのこと、大変ありがたく思います。 しかしながら、接客やコミュニケーションの面で不安なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 挨拶やお声がけ、反応の一つひとつが足りず、結果としてご質問やご要望がきちんと伝わっているか不安を与えてしまったこと、深く反省しております。 ご指摘の通り、技術に集中するあまり、お客様との向き合い方やコミュニケーションへの配慮が欠けていた部分があったと受け止めております。 静かな接客を好まれる方もいらっしゃる一方で、「安心感」や「気持ちの通うやり取り」は何より大切であり、今回改めてその重要性を痛感いたしました。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、技術だけでなく接客・コミュニケーション面も含めて見直し、改善に努めてまいります。 このように率直なお気持ちを伝えてくださったこと、心より感謝申し上げます。 もしまたご縁がございましたら、次は安心して心地よくお過ごしいただける時間をご提供できるよう、精一杯対応させていただきます。 改めまして、この度は貴重な口コミをありがとうございました。

返信日：2026年2月8日

Kさんの口コミ

女性 / 10代後半

ブリーチ2回して不安でしたが、すごくサラサラにして頂きました！！ ありがとうございました！！😭

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Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます✨ ブリーチ履歴があり不安もあったかと思いますが、仕上がりにご満足いただけて本当に嬉しいです。 サラサラ感を実感していただけて安心しました☺️ また髪の状態に合わせて、より綺麗になるお手伝いをさせてください。 次回のご来店も心よりお待ちしております🌸

返信日：2026年2月8日

りさんの口コミ

女性 / 20代前半

染める時も洗う時も基本的に髪が引っ張られて痛みがありました😣 特に染める時、引っ張るの以外に染める髪の毛を分ける際櫛が頭皮に刺さり痛かったです。 トリートメントも瞬間に流されて全てにおいてもう少し丁寧にしていただきたかったです。 時間や場所がちょうどよかったです。 ありがとうございました。

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Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

この度はご来店、そして貴重なご意見をありがとうございます。 施術中に痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、トリートメントや施術全体においてご満足いただける対応ができず、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直し、改善に努めてまいります。 そのような中でも、お時間や立地についてお褒めいただきありがとうございました。 もしまた機会がございましたら、より安心してお任せいただけるよう精一杯対応させていただきます。

返信日：2026年2月8日