melca.メルカRinka ハイトーン/レイヤー

よーこさんの口コミ

女性 / 40代前半

お店の方もお客さんも若い方ばかりで、申し訳ない気持ちになりましたが、とても丁寧に迅速に対応して頂き大満足です。縮毛矯正は、苦手だったので、こんなにサラサラにストレートにして頂きありがとうございました。

憧れの艶髪に🌸◦°髪質改善ストレート ¥7,700

Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

よーこ様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また嬉しい口コミもいただき大変励みになります。 髪質改善ストレートの仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。 サラサラな質感を実感していただけてとても嬉しいです。 今後もより丁寧な施術と居心地の良い空間づくりを心がけてまいりますので、また気になることなどございましたらいつでもご相談ください。 よーこ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年3月8日

りさんの口コミ

女性 / 20代前半

ルーツカラーをして頂きました。初めてこんなにショックな思いをしました。卒業式2日前だったので、本当に涙が出ました。 まず仕上がりに全く納得いかなかったです。 仕上がってから鏡で後ろのカラーの確認をすることもなく終了しました。色自体は私の髪の毛の履歴も悪かったため大目に見て仕方ないとしても、デザインの入れ方も見せた写真と全く違うし、入れ方が思っていたのと違うだけでなく、左右非対称すぎました。カラーもムラがすごかったです。帰宅し、美容師の友人や家族にもこれは酷いと言われ電話にて問い合わせましたが、電話対応もイマイチでした。私の納得いかないところをいくつか説明しても｢ルーツカラーはそういうもの｣などの言葉ばかりでした。｢エンドカラーやグラデーションではないですよね？｣など言われても私は美容師ではないですし、細すぎる違いはわからないです。私が思うルーツカラーは写真のものなので、写真と違うことは事実です。まずお客さんが不快に思っている時点で理由があってもまず謝罪がいるのではないですか。それがないことに驚きました。モデル料金やし、ミニモが返金できないのも分かります。ですが、私は追加でブリーチをしているので元々のクーポン以上にお金を支払っています。値段に全く伴っていないです。次の日別の美容院にて修正して頂きましたが、そこのお店の美容師さん全員がこの仕上がりに驚きを隠せていなかったですよ。どれだけ練習モデルでもお金をとっている以上これは酷すぎると仰ってました。そして、今は書き直されているようですが、元々はクーポンに(隣で指導していただきながら施術する)と記載してましたが、手のあいている美容師さん、誰も様子すら見に来ませんでしたよ？そのことに対しては、｢そんなことは記載してない、裏で指導してもらっている｣と仰っていました。クーポン画面はスクショしているので書いてます！笑私が間違えて隣を横と言ってしまったからそう仰ったんですかね？隣でも横でも同じ意味では？笑隣の意味は壁やドアを介しての裏のスタッフ部屋のことなんですか？それなら文章が分かりにくすぎます(汗)指導されながら、ということも含めてお店を選んでいます。 結局何が言いたいかというとこちらのお店でデザインカラーをするのはおすすめしません。 カウンセリングだけは良かったです。長々と失礼しました。

ブリーチ込みデザインカラーモデル🧡 ¥6,600

Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。また、仕上がりにつきましてご期待に添えず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 卒業式前という大切なタイミングにも関わらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、仕上がり確認や説明、配慮が行き届いていなかった点につきましても、真摯に受け止めております。 モデル施術のため通常メニューとは異なる部分があるとはいえ、ご来店いただいたお客様に安心して施術を受けていただけるよう、カウンセリングや仕上がり確認の徹底など、改めて技術・接客の見直しを行ってまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2026年3月8日

らさんの口コミ

女性 / 20代後半

大満足です！ありがとうございました！

🌼予約殺到🌼プレミアムワンカラー ¥4,400

Rinka ハイトーン/レイヤーさんからの返信

ら様 先日はご来店いただきありがとうございました。 また嬉しい口コミもありがとうございます。 カラーの仕上がりにご満足いただけたようでとても嬉しいです！ 今後もご満足いただける施術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年3月8日