andar nailNana / andar nail

Nana / andar nailさんからの返信

この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご来店から施術に至るまで不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、時間通りにご来店いただいたにもかかわらず、前のお客様の施術が予定より長引いてしまいお待たせしてしまいました。遅れる旨をお伝えするタイミング自体も遅くなってしまい申し訳ございません。 また、お時間をこれ以上お取りしてはいけないという焦りより、結果的に施術中の配慮や説明が不足してしまいました。これからは、わたくしの至らなさによるものと深く反省しております。貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 また、ドリンクサービスにつきましては、当店では通常料金メニューをご利用のお客様へのサービスとしてご提供しておりますが、その点についてのご説明が不足していたため、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。申し訳ございませんでした。 さらに、施術中に出血があった件につきましても、本来あってはならないことであり、安心して施術を受けていただくべきところ、ご不安とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面・接客面ともに改めて見直し、改善を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。