affabile nails affabile nails

いつも通っているネイル屋さんに予定が合わずこちらに初めて伺いました。

最初お店に向かった際に、場所は合ってるはずなのに記載してある店舗名が異なり焦って電話をかけたところ「注意事項にも記載してあるんですが〜」と言われ、再度お店の情報や注意事項のところを見ても分かりませんでした。

また、施術してくださったお姉さんも最初は良い感じでしたが、発言が全て威圧的に感じて怖かったです。自分が話している言葉に重ねて「かしこまりました〜」というのも返事が適当に感じましたし、都度イライラしてるようにも感じました。

また、ネイルを硬化しライトから手を出した時に、いちいちライトから出した私の手を引っ張って自分の方に持っていくのは何故でしょう？結局離してジェルの調節してるのに。ネイルを塗ってもらった手を机等にぶつからない為にゆっくり動かしていたのが気に食わなかったですか？あまり施術されている手や爪は触られたくないというのが本音でしたが言うに言えなかったです。濃いめの色が希望だったのですがお店に無く、1色追加したため、次の方の予約時間が押してしまいそこは申し訳無かったです。が、最後まである程度でも良いので爪の先端がザラザラしてないように削ってほしかったです。肌に触れるだけで引っかき傷のようになるのは残念だなと思いました。

ことある事に「少しでも思ったことがあれば言ってくださいね〜」と仰ってましたが、私みたいに威圧的に感じる方もいると思うのでもっと雰囲気柔らかく、名札も見えるところにつけた方が良いと思います。

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affabile nailsさんからの返信

当サロンにご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いてお越しいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

いただきましたご指摘を受け、自らの至らなさを痛感しております。
二度と同じことが起こらないよう、至急対応の見直しを行うとともに、技術の向上に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024年9月26日