sさんからの👒西山紗耶香👒 関内/桜木町／横浜の口コミ

• sさんの口コミ

  20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  感じの良い接客でとても居心地は良かったです！
  しかし、カラーは希望とは違う色で、明るめのオレンジの画像を見せたのですが、暗い赤ピンクになってしまい、また乾かしていただいている際も綺麗なピンクですねと言われてしまい、半泣き状態で帰宅しました。
  カラーは大丈夫ですかと声をかけてはくれていたので、そこで何も言わなかった私も悪かったかもしれませんが、ショックで言葉も出ませんでした。
  とても良い口コミばかりで、お店も可愛かったので期待して行ったのですが、もう行くことは無いと思います。
  ありがとうございました。

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  来店日：2024年1月24日
  

  👒西山紗耶香👒 関内/桜木町／横浜さんからの返信

  s様
  
  先日は数ある美容室の中からmékuにご来店頂きありがとうございました。
  接客についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
  しかしながらカラーの方は納得のいく仕上がりにならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  最初のカウンセリングの際のイメージのすり合わせと、アフターカウンセリングをもっとしっかり行うべきでした。
  期待してご来店頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
  今後このような事が起こらないようカウンセリング、技術の見直しをしていきます。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2024年1月25日

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