IEN〖IEN〗Erika (エリカ)

ｱﾘさんの口コミ

女性 / 20代前半

前日の夜に予約したにも関わらず、早急にご対応いただきました。爪の長さ調整にも寄り添ってくださいましたし、甘皮処理等痛いところはなかったか都度確認いただきました。話題も振っていただき、楽しい時間となりました。気になるところも最後まで調整していただき感謝いたします。ありがとうございます( ߹ㅁ߹)

【ネイルワンカラーモデル💛オフなし・色指定有り】¥7,490→¥2,000 ¥2,000

ほしょのさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧な施術ありがとうございました☆ 仕上がりも綺麗で、可愛くしていただきました💅🏻 またよろしくお願いいたします🙂‍↕️

【ネイルワンカラーモデル💙オフあり・色指定有り】¥8,490→¥2,000 ¥2,000

〖IEN〗Erika (エリカ)さんからの返信

ほしょの様 昨日はご来店頂きありがとうございました😌 早速、口コミありがとうございます😭🩷 仕上がり気に入って頂けてとても嬉しいです☺️ これからグラデーションやフレンチのモデル募集も予定しておりますので、ぜひまたお越しいただけたら嬉しいです🫶🏻♩ またお会いできますことを楽しみにしております🏠

返信日：2025年12月6日

ゆかさんの口コミ

女性

口コミが良かったので伺いました。 オフありワンカラー120分の予約でしたが、施術時間が2時間40分かかりました。 オフは、5本でフィルインだったので、そんなに時間はかからないのかと思っていました、、、 注意事項に「時間に余裕のある方」と記載があり、多少の前後は理解していますが、40分以上の延長は想定外でした。 さらに施術途中から先輩ネイリストさんの指導が入り、ひと塗りごとに確認と指導が行われ、時間がかかる要因になっていました。 教育の場として必要なことだと思いますし、仕上がりが綺麗なことにこしたことはありませんが、こんなに時間がかかるなら予約をしていなかったです、、、。

【ネイルワンカラーモデル💙オフあり・色指定有り】¥8,490→¥2,000 ¥2,000

〖IEN〗Erika (エリカ)さんからの返信

ゆか様 この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミにてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 施術時間が大幅に延びてしまい、 ゆか様の大切なお時間を長く頂戴する結果となってしまったこと、そして、ご負担やご不安なお気持ちを与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 仕上がりのために丁寧さを大切にしている一方で、まだまだ練習が必要な部分があることで、十分なご配慮ができず、ご期待とは異なるご案内となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。。 また、施術中の説明やお声がけが不十分だったことで、「どれくらい時間がかかる可能性がある」という点をしっかりお伝えせず、ご不安な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 当店では技術向上のために先輩スタッフが確認・指導を行う場合がございますが、 今回のようにお客様の負担につながる形となってしまったことを真摯に受け止め、 事前説明・施術中のご案内・時間管理 を改善してまいります。 ゆか様からいただいたご意見は、 決して当たり前ではない大切な学びとして、スタッフ全員で共有いたしました。 今後は、より安心してお過ごしいただける施術を徹底してまいります。 改めまして、この度は貴重なご指摘、本当にありがとうございました。

返信日：2025年12月7日