COA GINZA

이상우(イサンウ) COAginza

だいさんの口コミ

女性 / 20代後半

メッセージのやり取りは問題ありませんでしたが、来店してから必要最低限の説明以外、一言もコミュニケーションを取っていただけませんでした。気を使って私からトリートメントについて質問しましたが、一言返されたのみで会話を切られ、施術中は終始雰囲気が悪く気まずかったです。見た目などで差別されてるのでしょうか…？他の方の口コミは総じて評価が高く、感じよくコミュニケーションを取っているようでしたので、なぜ自分だけ塩対応だったのだろうと悲しい気持ちになりました。 また、巻き髪も技術が全くなく、左右の長さが揃っていない仕上がりでびっくり。もし予定がある日に有料でお願いしていたら納得いかないレベルでした。(今回はあくまで練習スタイリングモデルですので文句はありません。)最終チェックをする上司の方にも私が思ったのと同じようなこと(左右の髪の長さが揃ってない、非対称すぎるなど…)を色々と指導されていました。 悩みましたがあまりにモヤっとしてしまったので口コミ書かせて頂きました。これから来店されるお客様のために改善して頂けることを祈ります。

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이상우(イサンウ) COAginzaさんからの返信

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 口コミを拝見し、自分の接客や施術中の態度について改めて振り返りました。 こちらからの声かけやコミュニケーションが足りず、お客様に気を遣わせてしまったこと、また居心地の悪い時間にしてしまったことを深く反省しております。 決して見た目などによって対応を変えたつもりはありませんでしたが、そのように感じさせてしまったこと自体、自分の接客や配慮が足りなかった結果だと思っています。本当に申し訳ございません。 仕上がりについても、左右のバランスが揃っておらず、自分の技術不足を痛感しております。 モデルとして大切なお時間を使ってご協力いただいたにもかかわらず、接客・技術ともに残念な思いをさせてしまったことを申し訳なく思っています。 今回いただいたご意見をしっかり受け止め、技術だけではなく、目の前の方が安心して過ごせるような声かけや接客も含め、一つずつ改善していきます。 言いづらいことだったと思いますが、率直に伝えてくださりありがとうございました。 この度は本当に申し訳ございませんでした🙇

返信日：2026年8月13日

YUKIさんの口コミ

女性 / 20代後半

口コミ記入遅くなりすみません>< 今回も希望に沿った絶妙なカラーにしていただき、とても気に入っています🙂‍↕️✨ マッサージもとても心地よかったです！ありがとうございます。 次回予約もさせてくださり、とても助かります👍

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sayaさんの口コミ

女性 / 20代後半

カラーの相談をした際、親身に考えて詳しく説明してくださり、結果とても綺麗な色になって大満足です！ またよろしくお願いします！

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