Rさんからの🌹美髪矯正/ボブ 韓国レイヤー🌹澤口の口コミ

  • Rさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
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    いつもお世話になっております。仕上がりもとてもよく、美容院後は毎回周囲から褒めていただけます。今回も綺麗にしてもらえ、大変満足しております。本当に本当に感謝していました。彼の施術は信頼していつもお願いしていて、家に帰る時にはいつもウキウキしていましたし、施術中の会話もいつも楽しくさせていただいていました。本当にありがとうございます。


    ここからは直接話せなかったので、申し訳ありませんが書かせていただきます。担当者様とは別の人になりますが、施術の一環だと思いますのでご了承ください。
    基本的にアシスタントさん(?)かわかりませんが受付、カラー(半分).シャンプー、トリートメント、ドライヤー、などいろんな対応をして下さいます。今までは思ったこともなかったのですが、今回、何を言っているのかわからず、シャンプーの時では外されたクロスのマジックテープが服にくっつきベリっとはがされたり、タオルドライで同じ場所をゴシゴシと抜けないか心配になる圧力で拭かれ、極め付けはシャンプー台から起こされる時にうなじあたりの毛を素手でぐっと掴まれながら起こされたのがとても痛かったです。こちらもこれが正解なのかな?とわからなかったのですが、次はどんなことされるのかとすごく怖くて早く退店したかったというのが本音です。隣のお客様(多分その方が担当のお客様)が来店した時、すっごいハキハキ笑顔で対応されていて、「えっこんな元気なの?」とびっくり。こちらにでは聞き取りづらい音量で「お湯が熱くないか」などテンプレ以外は無言。何をされるのかドキドキの時間が続き、トリートメントを追加しなきゃよかったと後悔しています。
    またつぎもお願いしたいと考えていましたし、お願いしないことを考えたこともなかったのですが、次がまたその人だと怖いですし、アシスタントを変えてくださると言われてもこんな口コミをした手前行きづらいです。
    本当にごめんなさい。

    🌹美髪矯正/ボブ 韓国レイヤー🌹澤口のプロフィール画像

    🌹美髪矯正/ボブ 韓国レイヤー🌹澤口さんからの返信

    R様

    丁寧にご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、これまでのご利用に対して嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心から感謝しております。施術に満足していただけたこと、そしていつもご信頼いただけていることは大変光栄です。

    しかしながら、今回のご来店時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。アシスタントによる対応について、言葉が不明瞭であったり、不適切な施術があったことについて、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容を、今後同様のことが起こらないよう、スタッフ全員でしっかりと共有し、改善に努めてまいります。

    お客様が次回のご来店に不安を感じられていること、私たちとしても大変重く受け止めております。ご希望に応じて担当スタッフやアシスタントの変更など柔軟に対応させていただきますので、どうかお気軽にお知らせください。また、どのような場合でもお客様が安心してリラックスできる空間を提供することを第一に考えておりますので、ご遠慮なくご相談ください。

    このたびはご不快な思いをおかけしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。

    今後は一切このような事が無いようにさせて頂きますので、どうかまたお会い出来るのを心よりお待ちしております。

    貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    返信日:2024年10月12日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

🌹美髪矯正/ボブ 韓国レイヤー🌹澤口の口コミ

4.7

★★★★★
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  • 仕上がり・技術

    4.7
  • コミュニケーション・サービス

    4.6
  • ミニモでの対応

    4.7

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