Gallica 錦糸町 ガリカ キンシチョウ 艶髪🌟 Natsuki🌟

まず最初にメッセージ上である程度のやりたいカラーを決める際に、私がすごい優柔不断でなかなか決められなかった時に的確に色の説明などして下さいました！当日少し遅刻をしてしまったのにも関わらず、親身になってカラーの相談をして下さったり丁寧かつ迅速にカラーとシャンプーをしていてまたお任せしたいと思いました！仕上がりの色も理想通りで周りからも好評でした！

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事前に希望のカラー写真を送らせていただいたのですが、好みやなりたい像を汲み取ってくださり理想以上に可愛くしてもらいました...！！
施術の途中にも何度か染みてないか声をかけてくださり気配りが凄かったです！
また是非お願いしたいと思っています！
ありがとうございました☺️

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今回はダブルカラーをしました。仕上がりにはとても満足しました。ありがとうございました。
しかし、少し気になった点もあったので、書かせていただきます🙇🏼️🌀

⚪今回ブリーチ無しのダブルカラーだったのですが、
ブリーチを含んだカラーにいつの間にか変更になってしまいました。
私は、髪の傷みが気になっていることを事前に伝えておりましたし、希望のカラーはあるけど、できるだけ近づくことができればいいこともお伝えしました。ですが、
『ブリーチ剤も入れておきますね！』と言われた時に断れなかった自分も悪いのですが、ブリーチは予定外でした…。その結果、髪の毛がかなりチリチリになってしまい、傷んでしまいました😢まずは、私にブリーチをしても大丈夫か、お聞きしていただいてから、次の工程に進んでほしかったです。ブリーチする方向に進んでしまったので断りづらくなってしまっていました…😢😢😢

⚪19時〜施術スタートだったのですが、ミーティングなどを行っており、施術開始時間がだいぶ遅くなりました。
それは、こちらも十分承知なので、大丈夫なのですが、
ずっと待っていたのでモデル側としては、『お待たせしてしまいすみませんでした💦』などの配慮の言葉が欲しかったなと思いました。

⚪施術中、カラー剤が染みて頭皮がすごく痛かったのでそのことを伝えたのですが、特にその後、配慮の言葉があまりなく、そのまま施術を進められたことがとても
悲しかったです。『あと、○分でおわります！』『できるだけ急ぎますね！』など、
なにか、言葉が欲しかったです。謝罪も何もなく、
どんどん進めてきたのでびっくりしてしまいました。


⚪担当の方ではなく、いっしょにお手伝いとして
入ってくださった美容師さんなのですが、体調が悪かったのか、ずっと咳をしていました。咳をしてしまうのは仕方ないですが、口を抑える、マスクをするなどの対をしていただきたかったです。
目の前で咳を受けているのが、あまり良い気持ちではありませんでした。周りのお客さんへの配慮などをしていただきたいなと思いました😷





久しぶりにミニモであまり良い思いをしなかったので、
残念でした。
今後ミニモを使って美容院に行くのがトラウマになってしまいました。

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艶髪🌟 Natsuki🌟さんからの返信

♡さん
先日はご来店いただきありがとうございました。

仕上がりは満足ということでありがとうございます！いつものカラーでは色が入りずらいと言うことだったのですが今回しっかり発色してくれる薬剤をつかってなるべく色味が分かるように配合させて頂きました！


今回のメニューが1番明るくなるカラー剤をつかってベースを出来る限り明るい状態にしてからカラーをするメニューでした。
そうする事でワンカラーよりも透明感・発色が強く感じるものです。
その際にブリーチをほんの少しだけまぜてなるべく明るいベースを作っていくことでカラーの入りも良くなることを説明させていただき、承諾を得たつもりで大丈夫だと思い進めていきました。
その時にもう少し意見を聞ける雰囲気をつくれなかった事を後悔しております。
また、大切にされている髪をダメージに繋がってしまったことに関しましても深く反省しております。


ご案内のお時間が営業後ということもあり10分ほどお待ち時間をつくってしまいました。
その際に♡さんのおっしゃる通り、お声がけ等の配慮が足りておりませんでした。
以後意識して努めてまいります。


カラーを塗る際に染みやすいということだったので保護スプレーをして対策しつつ塗りすすめ、塗り終わった際も染みていないかの確認を致しました。
放置時間など細かく説明していなかったことで不安な思いをさせてしまったと思います。


お客様に喜んでもらったり、リラックスしてもらう空間。
それが美容室だと思っています。
今回それと真逆な結果となってしまい誠に申し訳ございません。

このような事がないように技術、意識、心遣いの面を改善して参ります。


この度は貴重なご意見を頂き感謝しております。
ありがとうございました。

返信日：2024年9月24日