女性 / 30代前半
・カラーの仕上がりのムラがひどかった
・しっかり話を聞いてもらえていない
・返金扱いには出来ないと料金を徴収された
美容院後にここまで悲しくなったのは初めてです。
メッセージ上のやりとりまでは良かったのですが、施術前と施術中、よく悩んでいたのと何度も裏に確認しにいっていたのと、、、
よく言えば丁寧に考えていただいていたのだとは思いますが、
こちらまで不安になってしまいました。
私の髪の毛自体、パーマにブリーチと難しい髪質だったとは思います。
しかし、返金は出来ないのでお直しで来店を
というのは、あまり納得のいくものではありませんでした。
そもそも同じところで直すこと自体が不安ですので、、
そして、地毛で染めていない髪の部分を半年以上かけて伸ばしていました。
以前染めたりパーマあてたりして髪色が抜けた部分だけ黒めに染めて下さいと初めにお願いをし、
どんどん上の方に染料をつけられるので、
「茶色いところだけで」と再度言ったものの、返事はしてくれましたがそのまま手が止まりませんでした。
私ももう一度言えば良かったですが、よく分からなかったなら改めて聞いていただきたかったです。
髪の毛を洗っている時に耳に水が入ったり、その他ところどころの所作的にも、経験年数10年以上とは正直思えず、、、
勉強中だとはお話されていたので、今回のことを次回以降同じような髪の毛のお客様に活かしていただけたらなと思います。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8経験年数 10年以上
