男性 / 20代後半
当初、夜の枠にカットモデルとして無料での予約をした。2日前に日程変更の連絡があり、再度、候補日を伝えたところ夜の枠はすべて埋まっているため、日中でしか予約出来きないと言われ、なおかつ料金が発生すると案内された。
これは故意的な料金の変更にあたるのでは？と思い、その点について質問したところ、担当の方からメンズスタイリストとしてデビューしたことから無料で案内出来なくなり、事前に注意事項にも「お店の予約状況により、ご予約を変更させていただく場合があります」と明記していると言われた。
個人的な意見としては、メンズのスタイリストとして、デビューしたのはお店側の都合であることから、デビュー前に予約していた分については当初の予約内容のまま進めるべきであり、日程の変更は良くても料金の変更はしていけないのでは？と思った。
本来であればこのような内容を口コミに書き込むことはないが、いくつか顧客対応の仕方に疑問に思う部分があったため、こちらに記載する結論に至った。
お店全体の方針かもしれないため、彼女自身は悪くない可能性もあり、また、注記事項の「予約の変更」の範囲に料金も含まれていると言われればそれまでかもしれないが、このようなことが起こってしまい残念であった。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
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