Sol'mareソルマーレSolmare 中目黒 muto

zさんの口コミ

20代前半

正直、2度と通いたいと思わないお店でした。 今回、ドットネイルでオーバルの形を希望し、事前に画像をお見せしたうえで「こちらでお願いします」と注文しました。 しかし完成したネイルは、ドットが真っ白ではなく、スパンコールによる光沢感のあるシルバー調のものでした。 また、爪の形もオーバルではなく、先の尖った形に。 施術前に画像を見せていたにもかかわらず、当店ではドットは筆の真っ白ではなくスパンコールでの施術になること、また白を希望すると光沢のあるシルバー寄りになることについての説明は一切ありませんでした。 こちらも都度確認すればよかった点はありますが、画像を提示していたため安心してお任せできると思っていました。 しかし仕上がりは希望とは大きく異なるものでした。 さらに、スパンコール使用について、施術前に両手でいくらかかるのか金額の提示もなく、結果的にお会計は約9,000円でした。 仕上がり後も言える雰囲気ではなく、そのまま帰宅しましたが、希望の画像を見せ、ドットの色味やオーバルの形を直接伝えていたことに間違いはないため、その旨を伝えてお直しをお願いしました。 再度お直しで来店した際には、最初からこのネイルになるという説明を、圧迫感のある言い方でされました。お金を支払っているお客様に対する姿勢とは思えず、とても残念でした。 ドットについては、この時初めて「当店ではスパンコール施術のみで、真っ白はなく光沢のあるシルバーになる」と説明されました。爪の形については「爪の育成中なので仕方がない」との説明でしたが、通常であれば最初の施術時点で、現状ではオーバルがやや尖る可能性があることを伝えるべきだと思います。 さらに残念だったのは、希望のドット色と爪の形とは異なる仕上がりだったにもかかわらず、金額面での配慮がほとんど感じられなかったことです。 他でお仕事をされている用のLINEを追加すると初回クーポンが使えるとの説明があり、「今回はそれを使っていいですよ」と言われましたが、クーポンは本来お客様が使いたいタイミングで使用するものだと思います。申し訳ないという姿勢もなく、「10％オフになります」と淡々とした対応で、結果的には定価から10％引きのみでした。 高い金額を支払ってるお客様の気持ちに寄り添う姿勢や柔軟な対応が感じられないお店でした。もう2度と通いません。

【フィルイン】自爪育成ジェル・ハードジェルコースのリピーター様専用💅カラー・アート追加は事前予約必須 ¥5,500

Solmare 中目黒 mutoさんからの返信

ご来店＆口コミ投稿ありがとうございます ご希望に添えなかった旨お詫び申し上げます。貴重なご意見をお教えくださりありがとうございました。当日の反応とは違うお気持ちでいらっしゃると知り非常に驚いております。 当サロンでは長さ・形・カラー・デザイン全ての工程にて確認していただきながら施術を進めております。仕上げ前にもう一度ご確認いただき了承を得てからトップを塗布しております。 minimo掲載メニューはカラー・デザイン画像持ち込み不可となりますので画像の模倣ではなくサンプルをご覧いただいています。ドットはホログラムをのせてお見せしご確認いただいたのを覚えております。お記憶違いと思い出していただけましたら幸いです。 後日のカラーチェンジはお客様都合でしたので料金は通常通りとなります。LINE登録の割引はminimoと併用出来ませんが、撮影のため急遽カラーチェンジをしなくてはいけないとおっしゃっていましたのでご負担を考慮し寄り添う気持ちで例外として使用できる旨をご提案いたしました。 頂戴した内容につきましては防犯カメラ録画映像からどのような状況にて説明不足や確認不足があったのか事実関係を明確にし課題といたします。至らぬ点をしっかりと反省し今後のサービス向上に努めてまいります。

返信日：2026年3月1日

みさんの口コミ

女性 / 20代後半

いつもありがとうございます 自爪の悩みを相談でき、仕上がりも大満足です。 今度ともよろしくお願いします

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Solmare 中目黒 mutoさんからの返信

口コミ投稿ありがとうございます 回を重ねる事で爪の形状の変化を実感していただけるかと思います。その時期ごとの状態や季節に合わせてベースジェルやお手入れ方法を変えていますので、気になることがありましたらぜひご相談ください✨

返信日：2026年1月9日

☆さんの口コミ

深いところまでほぐされている感じがしてとっても気持ち良かったです☺️ アロマも良い匂いでリラックスできました。 ありがとうございました！

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Solmare 中目黒 mutoさんからの返信

口コミ投稿ありがとうございます。 当サロンでは良質なオイルと精油を使用し、筋肉のこわばりをしっかり緩めるアプローチをするボディケアを行っています。季節や体調に合わせたカスタムオイル等のオプションメニューもおすすめです。またぜひご利用くださいませ💅✨

返信日：2024年12月26日