女性 / 20代前半
接客やカウンセリングは凄く丁寧で印象が良かっただけに、帰宅して仕上がりを見て悲しい気持ちになりました。
目が悪いので、最後に美容室の鏡で見ていた時は分からなかったのですが、毛先と中間との色が違いすぎてびっくりです、、
特に色にこだわりはありませんでした。参考までに画像はお見せしましたが、あの色通りにして欲しかったわけではないです。
私の要望は、イメージチェンジがしたくて、コントラストがついていればというお話もカウンセリングの中でさせて頂いていたと思います。
また、これまでの履歴もあるので暗くなるかもしれないことは了承はしていました。ですが、ここまでのムラになるかもしれないことは想定していませんでしたし、了承もした覚えはありません。そもそも綺麗にしてもらえると思って、自分でやるのではなく美容室に来ています。
思い返せば、ドライヤーあと仕上がりについての声掛けもほとんどなく世間話をずっとされていましたし、最後に仕上がりの写真を撮ることもなかったので、ご自身でもムラには気付かれていて失敗したという気持ちがあったのではないですか？光の加減で色が違って見えるというレベルでもないと思います。
ムラになってしまったものは仕方ないので、分かっていたのであれば、ちゃんと認めて、誠心誠意できることはやってほしかったです。美容ではないですが同じ接客業をしている者として、いかがなものかと思いました。
いくら接客がよくて、知識があっても、誠実さや気遣いがなければダメだと思います。
ムラになったことも残念ですが、私はそこが1番遺憾です。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7
