4.1
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.3男性 / 30代後半
予めオーダーを画像付きで送信していたのに、全く確認していなかった。
それなのに、こちらが「送信した画像でだいたいイメージできましたか？」と聞くと、「はいだいたい」と返事をしてから裏に消えて店長さんにスマホを見せてもらっていたので、適当に返事をされたことが明らかでした。
それはともかく、
いらっしゃいませの挨拶がないことや、
上着やカバンを持ったまま椅子に座らされそれらをどうするかこちらから聞くまで教えてくれなかったり、
パーマ液が目にはいって痛がっているのに謝りもせずタオルを渡すだけ、
施術後全く言葉かけや案内なくレジのほうに行くので、一瞬どうしたら良いのかわからなかった。
とにかく施術中もそれ以外もコミュニケーションとられないので終始不安でしたが、案の定前髪は弛くパーマをあててほしいと伝えたのに、他の部分と同じようにあてられてクルンクルンになってしまいました。
女性 / 30代前半
丁寧な工程、仕上がりになりました！
ありがとうございます！
男性
今日はありがとうございました。これから練習をつみ頑張ってください。
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