aさんからのカットが上手い 💇‍♂🌸サク🌸の口コミ

• aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  星1もつけたくないです。
  ハイトーンが得意とホームページに記載があったので予約しました。
  カラーはなぜかアシスタントにほぼカラーリングされ、何度も青みピンクでとお願いしたのにも関わらず、ところどころ金髪のムラのあるオレンジになりました。
  言い分を聞くと、青みピンクの薬剤もあったが髪のベースが汚いから色が乗らなかったとのこと。
  ショックで憂鬱です。友達にもオレンジだねと言われました。行かなきゃ良かったです。
  時間も終了予定時刻から１時間も押しており1日のスケジュールがずれ最悪でした。
  お勧めしません。

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  来店日：2023年7月8日
  

  カットが上手い 💇‍♂🌸サク🌸さんからの返信

  aさま、このたびは当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございました。
  
  
  口コミを拝見し、カラーにご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
  
  
  カラーは大まかに先輩スタイリストに塗ってもらいその後チェックは私が全頭させていただきました。
  
  仕上がりを一緒に確認した際に、私自身も色が薄かったと認識しており、そうなった原因の説明と、即日または後日に色の入れ直しをご提案させていただきましたが、お断りいただいたため、信頼関係が築けていなかったこと、1度で理想のカラーに出来なかったことを大変申し訳なく思っております。
  
  今回の原因としては、青みピンクのカラー剤で施術させて頂きましたが、チェックした時よりも色が乗っていなかった、想定していた発色よりも弱く出てしまった事があげらるため、オレンジ寄りのピンクになってしまいました。
  
  また、a様の貴重なお時間を取ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
  ベースの発色を知るため、チェックカラーを行ったので想定よりも時間が過ぎてしまいました。
  素敵な気分になるはずの美容室で嫌な思い出を作らせてしまい大変申し訳ございません。
  
  
  もしお時間が許すようでしたらお直しさせていただきたいので、名刺の連絡先まで一度ご連絡していただけますと幸いです。
  
  
  また今回のご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善策を社長とミーティングをし、今後このようなことが起きないよう徹底してまいります。
  
  
  
  この度は、ご満足のいく結果を出すことが出来ず、期待を裏切ってしまい、大変申し訳ございませんでした。改めて謝罪いたします。
  
  
  今後とも、当サロンをよろしくお願い申し上げます。
  
  担当さくら

  返信日：2023年7月10日

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