女性 / 20代前半
先日はありがとうございました。髪色はいい感じにして頂けて良かったです。
ですが接客態度が悪かったので終始嫌な気持ちになりました。まず予約時刻から20分程遅れてきたにも関わらず、謝りもせずにカウンセリングが始まったことに驚きました。担当者からは煙草の匂いがかなりして、煙草の匂いで頭が痛くなってしまうのでとても不快でした。お店もお客さんは少なく、暇そうな感じだったのに遅れてきたのは煙草を吸っていたからなのかなと思いました。
カウンセリングでは、私が予約したメニューと同じスナップ写真があったのでこのような感じにして欲しいとお願いすると、「それは追加料金がかかる」や「映えるから載せているだけ」と言われました。追加料金なしで出来るところまでして欲しいと言うと明らかに態度が変わり、この色で染めたらどんな感じになりますか？と質問しても、どうですかね〜と、とても適当な感じでした。こちらは素人でカラーについて詳しくないので分かりやすく教えて頂きたかったのですが、難しい言葉でぺらぺらと小声で早口で話され何を言っているのか全く理解できないですし、私の事を見下しているような態度だと感じました。難しいことを言っておけばなんとかなると思っているのだと思います。
他の方の口コミでは色々提案してくださると書かれていたので楽しみにしていた分残念でした。
また担当の方はカウンセリングとカットのみで、カラーやシャンプーは全てアシスタントの方がやって下さいました。アシスタントの方に担当してもらうのに抵抗がある訳ではありませんが、せめて一言断りを入れるべきだと思います。最後の見送りもなく、接客業をする人の態度とは思えないです。
言い方が悪いですが、安いメニューで予約した人には雑な対応で、高いメニューで予約した人だけにしっかり接客する方だと思います。
アシスタントの方はとても気さくで話しやすかったです！担当の方を除いて、アシスタントの方やお店の雰囲気はすごく素敵でした。
初めてもう二度とこの方には担当して欲しくないと思いました。
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4.8
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.9経験年数 10年以上
