女性
施術までの対応が大変残念でした。
案内記載の住所に向かいましたが、サロンは開いている様子ではなく10分程周辺で迷っていました。再度、minimoを確認しましたが住所は合っており、迷った場合の問合せ連絡先の記載があったためそこへ連絡しましたが繋がらず、迷っている旨のメッセージを送りました。
返信は、「SMSは確認しましたか？」旨のメッセージでした。普段SMSは使わないため確認しておらず、ましてや今までminimoのメッセージで連絡をしていたのにも関わらず急にSMSが送られてきたので気づくはずがありませんでした。なぜminimoのメッセージで教えてくれず、SMSなのか謎でした。
SMSを確認すると、施術の3分前に、コロナ対策のため別館での案内になる旨のメッセージと別館の住所が記載されていました。
コロナ対策で別館で施術することになることは3分前ではなくもっと前から分かっていたと思うのですが施術直前に、またminimoではなくSMSで連絡され、不信感を抱きました。
別館に到着し担当の方が来た際も、何の謝罪もなく始められたので驚きました。もう伺うことはありません。
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5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0アシスタント/研修歴 2年
