aさんからのAngenbelle Reina ♥🧸の口コミ

• aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  外国人の方のサロンは何度も行ったことがありますが、ここまで意思疎通だ取れなかったサロンは初めてでした。最初のカウンセリングの時点で、とても早口で9割何言ってるかわかりませんでした。またお会計の際に、こちらはエクステ追加してくださいとは一言も言っておりませんが、勝手に下まつ毛のエクステ10本追加されており、「最初の時点で1000円プラスになる旨を何故伝えてくださらなかったのですか？」と伝えところ、すみません、とだけでした。本来であれば最初のカウンセリングで伝えるべきだとは思いますが、施術の途中でも追加料金について説明して頂きたかったです。

  【🇯🇵流行って🌟束感Parisienne +flat lash60本】パリジェンヌラッシュリフト＋フラット ¥8,500

  来店日：2024年6月28日
  

  Angenbelle Reina ♥🧸さんからの返信

  今回は私たちが別料金についての説明が不足のため発生したことは、お客様に不愉快を感じさせ、申し訳ございませんでした。しかし、カウンセリングの時に予約内容と違う内容に変更しようと提案して、スタッフが変更内容をお客様と確認したうえで、お客様の同意を得てからスタッフが施術行いました。その時「下まつげもできますか、束感の感じしたい」と言われたので、そして、スタッフが下まつげの長さとカールをお客様と一緒に確認しました。その時、スタッフはお客様が追加料金が発生することをすでにご存知だと思ったようで今回のことが発生しました。そのため、こちらの対応として追加料金はいただいておりません。今度同じことが起きないように努めて致します。

  返信日：2024年6月29日

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