グリコさんからのKIRIKA 新宿東口の口コミ

• グリコさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  量が多かったので少し量を軽くして欲しいと伝えたのだが確認もせずどんどん量を軽くしていってこちらの心配をよそに軽くしときましたと言われどうですか？って触ってみたら毛先なんかスッカスカでありえない量を切られました。
  今まで行ったお店は一度少し軽くして確認してくれるところばかりだったのでびっくりしました。
  切った髪は元には戻らないので文句を言ったところでどうにもなりませんのでその場では言いませんでしたが。
  接客も話を聞いているようで聞いてない。
  もう二度と行きません。

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  来店日：2024年3月16日
  

  KIRIKA 新宿東口さんからの返信

  口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。施術の結果にご満足いただけなかったこと、心からお詫び申し上げます。お客様のご要望に対して適切に対応できなかったことは、私たちの大きな反省点です。
  
  これまでのサロンでは確認を行っていたとのこと、その点を私たちが見落としてしまったのは非常に残念です。お客様がご心配される気持ちを理解し、施術中のコミュニケーションをより強化していくように取り組んでいきます。
  
  お客様の貴重な意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。再度お越しいただける機会があれば、必ずご満足いただけるよう全力を尽くします。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

  返信日：2024年11月4日

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