miiiさんからのKIRIKA 新宿東口の口コミ

• miiiさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カラーは期待通りの色でとても満足でした。
  問題はカット、特に前髪カットです。施術の時点で要望よりも短く切られました。次の日自分でセットをすると切る前の長さの前髪が大量に出てきて、短い毛と長い毛がバラバラある状態。さすがに自分で切り直しました。また、前髪の右側の量が少なく、横の後れ毛の長さもバラバラでした。ブローの時の前髪の分け目なのか分かりませんが、元の前髪の量を無視して切られた感じです。自分で切るのが苦手なので美容院に行ったのにこの仕上がりは悲しくなりました。
  また、髪の毛のダメージなどの話をされましたが施術してくださった方の髪の毛が言ってしまえばボサボサで、大丈夫かな？？とさらに不安になりました。(なにかケアできない事情があったりしたら申し訳ないですが)
  2回目は行かないと思います。

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  来店日：2024年10月2日
  

  KIRIKA 新宿東口さんからの返信

  口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。カラーについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、カットに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  前髪の長さや仕上がりが不均一だったことは、明らかに改善が必要な点です。お客様が自分で手直しをしなければならなかったこと、そしてその結果ご不安になられたことを非常に残念に思います。スタッフへの指導を強化し、施術に対するお客様の要望をしっかりと反映できるよう努めてまいります。
  
  また、施術を担当した者の髪の状態についてもご心配をおかけしたこと、申し訳ありません。スタッフの技術や見本としての姿勢は、常にお客様に安心感を与えるものであるべきです。この点についても見直しを進めていきます。
  
  貴重なご意見をいただき、感謝いたします。もし今後またお越しいただける機会があれば、全力でサポートさせていただきたいと思います。

  返信日：2024年11月4日

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