KARIネイルサロン(カリネイル)KARI ネイルサロン

KARI ネイルサロンさんからの返信

R様 ご来店ありがとうございました。 まず、追加オプションの説明には、ミラー追加2本まで500円と書いており、R様はミラー追加10本なので、本来なら2500円になりますが、サービスで1000円とさせていただきました。 パーツ１つ200円は、オフの説明書を読まれてのことだと思います。 追加オプションの説明には、パーツ１つ追加は200円〜と書いております。 追加オプションについても、日本語で書いてるので、よく読んで日本語を理解してください。 それから、各施術の途中で都度お客様にご確認いただいており、OKをいただいたら、次の施術に移行します。 お選びいただいたパーツについても施術前に１つ500円ですがどうしますか？とお聞きしています。 施術の方法は単に筆で塗るだけではありません。 施術がすべて終わったときもお客様に状態をご確認いただいております。 お店で指紋は見えなくて、トップコートもお店を出たら横に広がってしまった、という不思議な現象が起きてしまった？ お店が断りなくお客様の意向を無視して施術はしていません。 お世話になっております。 結局、R様はどうしたいのでしょうか？ その場では何も言わず、口コミでクレームを言われることに、当店としても納得がいきかねます。 当店は、これまで多くのお客様から、丁寧なオフや施術について高く評価されております。 日本語について、ご指摘いただきましたが、当初のメールで、ミラー追加で1000円取られた、パーツ１つ500円だったと、日本語の説明書を理解出来ず誤ったご指摘をされたのはR様です。 2通目のメールでは、その事に触れられてないのは、ご自分の間違いに気付かれたのでしょうか？ 他人の指摘はすれど、ご自分の間違いはスルーしますか？