FASTNAIL 横浜店の口コミ

時間もかからず綺麗に仕上げていただいて満足です。
受付、オフ、施術と工程毎にスタッフさんが交代したり等流れ作業的な感じもありますが、スピーディーさが売りのお店なのでそれは仕方ないかなと思いました。
受付と施術をしてくれた担当の方はとても丁寧でした。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店ありがとうございます。
ねっこさまのまたのご来店を心よりお待ちしております。

FASTNAIL　横浜店

返信日：2020年8月19日

スタートが遅かったですが、施術が早くてびっくりしました‼️

【オフ無料・ジェルネイル】ワンカラー or ラメグラ☆¥3,850⇒¥3,350 ¥3,350

初めてネイルサロンで今後は通わないだろうなと思いました。

初めて施術をしていただいたのですが、
立ちながら（中腰）でオフしてもらいました。

オフは機械ではなく、爪ヤスリだったのですが、
とても力が強くて雑だったので爪がヒリヒリしました。

来店されていた常連のお客様には座ってオフされていたので
とてもご丁寧な対応をしていたので少し残念に思いました。

ネイルの仕上がりもよく見たら周りがしっかりと
塗れていなかったり、
コーティングがとても薄かったため施術をして
4時間ほどしか経過していないですが剥がれてきています。

爪を整える際、爪ではなく肌を削られていて痛かったのですが
仕事の疲れが来ていて眠かったので何も言わずに
お会計を済ませましたがお見送りや挨拶など一切ありませんでした。

とても残念でした。

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時間重視している私には嬉しいサロンでしたが
スタッフ数と来客数が見合っておらず、かなり
多忙なのだろうなと感じました。
あと来店して受付ですぐにデザインと色を決めなければいけないという点は優柔不断な私には向いてないかなと😓
施術中に十分に話す時間も無さそうな雰囲気でしたし
スピーディに終わらせたいその他求めない方には
ピッタリだと思います。
仕上がり自体に不満はないです、ありがとうございました！

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店ありがとうございます。
またお忙しい中口コミもありがとうございます。

Nさまのまたのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2023年7月24日

レジでのカラー選択。着席後、変更希望伝えると、追加で1000円かかりますとのこと。そんなこと聞いてないけど、安いし、ここは受け入れるしかないのかと、少しテンション下がってました。しかし、質問したスタッフの対応が冷たかったため、再度受付をしていただいた他のスタッフへ相談したところ「私が伝えなかったので、変更します」と対応してくださいました。
ありがたかったのですが、その後5日程度で剥がれました。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

ミノリ様、この度はご来店有難うございました。
対応等で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

返信日：2023年3月31日

可愛いネイルをしてもらえました！ありがとうございました

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠に有難うございました。
担当スタッフも喜んでます。
またのご来店お待ちしております。

返信日：2023年2月9日

初めての利用でした。
アプリをインストール＆登録してと言われ
QRコードを提示されました。
関西訛り？のスタッフの方はそれだけ伝えるとすぐ
違うお客さんの所に戻って行きました。

登録終わってから受付のカウンターで
先に色とデザインを決めてと言われ
ここで決めたものは
席に座ってからの変更は追加料金が
かかりますと言われました。
そういう決まりなのは理解できますが、
スタッフの方の言い方のせいか
とても冷たく感じられました。

その後テーブルに誘導され
オフのために指を入れてくださいと言われました。
そのやり方でのオフは初めてだったので
中の液体に思いっきり指を触れさせて
しまったけど大丈夫だったかを
伺いたかったですが
こちらの様子は気に欠けることなく
また別のお客さんの施術に戻られました。

座る時に椅子を押してくれたのですが
それがかなりグイグイだったので
それなら勝手に座らせてもらった方が
まだマシなように感じました。

施術中も爪の長さや発色など必要最低限の声掛け以外
特に目を合わせることも無く冷たい印象でした。

塗ってもらった後
気になるところは無いか聞かれ
正直言うと何本かの爪先の
削りかけ？みたいな箇所が気になりましたが
そんなことを伝えても面倒くさがられそうと思い
自宅で自分で直そうと思い言いませんでした。

最後まで終わったあとは
スタッフの方はさっさと立ち上がり
お会計のカウンターの方へ行ってしまいました。

塗りムラなどはなく
仕上がりにも満足していますが
スタッフの方の対応が
いちいち気になってしまいました。
お店の方針がスピード重視だとしても
もう少し温かみのある対応が
できるのではないでしょうか？
お客さんの様子やタイミングを
窺う気持ちが全体的に足りてないと感じます。

また、コロナ対策の面も気になりました。
6人がけのテーブルは2列ありましたが
何故か前の列は使わず1つの列に6人のお客さんが
割と近い距離で並ぶことになりました。
お手製のパーテーションは設置されていましたが
前のお客さんが使っていた席に移動する際も
席周辺を消毒をしている様子はなく
コロナ禍で久しぶりに不安を感じるお店でした。

会話や相談は必要なく
ただ早く塗ってほしいという方は
いいかもしれませんが
相談しながら楽しく過ごしたい
わたしには合わないお店でした。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠に有難うございました。
接客におきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、コロナ化の中、不安にさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様にいただいたお声をもとにしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

返信日：2023年2月14日

最初は普通かな…と思ったんですが、少し話すのは良かったみたいでしたが、途中嫌話すのが嫌になったのか少し面倒くさそうに感じました。

爪の先まで隠れるはずのジェルや、仕上げが隠れて居なくて、見えます。

お客さんの話しをしてたのか分かりませんが、壁が薄い裏の所の会話聞こえてましたよ。
聞くつもりなくても聞こえますので気をつけた方がいいと思います。

席まだ空いてるのに、わざわざ詰めて座る必要はあったのでしょうか。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠に有り難う御座いました。
スタッフの対応等で不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠に有り難う御座いました。

返信日：2023年1月29日

二度と行きたくないです(；；)(；；)(；；)

☆オフなしの方☆ご新規様☆シンプルフレンチorカラグラ　¥4,400⇒¥3,700【700円オフ‼】 ¥3,700

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店頂き誠に有難うございます。
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
改善できるようスタッフ一同努めて参ります。

返信日：2023年2月9日

気軽に話しかけてくださりありがとうございました。
施術時間はすごく早く退屈にならなかったが最後形整える際に削られすぎてジェルが塗れていないのが2.3本ありました。いつも行っているサロンとオフする時の差があり伸ばし続けて来た爪が折れないか不安になりました。
横から見て凸凹していないかの確認までして頂きたかったです。

オフあり新規超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション3350円☆ ¥3,350

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠に有難うございました。
確認不足により不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

返信日：2023年1月27日

大切な予定があってすごく楽しみに予約しました。
ですが、オフの時点で、やすりでハードジェルを削っていただいている時に、とても雑で爪の先に何回も激しく引っかかって、爪の先端のところがかけました。スタッフさんも気づいているはずなのに、謝りもせず、そこからも雑な施術でした。大切にお金をかけて伸ばしてきたのにすごくショックで泣きそうになりました。それ以上いじられるのが怖くて、グラデーションネイルの予定でしたがオフだけで帰りました。
値段も普通の値段を払いました。
私のような人が増えないように普段は口コミ書きませんが書かせていただきます。

オフあり新規超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション2970円☆ ¥2,970

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。
大切なご予定の為にご来店いただいたのにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、お客様の様なことがない様
スタッフ共有・指導の徹底をさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2021年10月11日

もう少し丁寧に甘皮ケアしてほしかったです。
30分以内に終わらせるため急いでたようにみえました。
残念です。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

ご来店ありがとうございました。
満足のいく施術にならず大変申し訳ございませんでした。
改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2021年9月7日

受付をして下さった方が、とても態度が悪く不快でした。
施術自体は、別の方がして下さったので安心しましたが、
もう二度と行きません。
渡されたポイントカードも苗字が間違っており、適当加減に驚きました。
態度も悪い上に、客の名前を書くことすら出来ないのでしょうか。
いくら安いからと言って、こんな対応をするネイルショップ初めてでした。
私は、もう二度と伺いませんが、これからいらっしゃるお客様に同じ思いをさせないよう、接客態度や、お客様の名前を間違えてカードに書くなど、初歩的な事は従業員で徹底してはいかがでしょうか。

オフあり新規超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション2970円☆ ¥2,970

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。
接客において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
初歩的なご指摘改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2021年8月27日

施術してくださった女性の方の対応が素晴らしかったです。
色々教えて頂きながらお話できて、楽しく過ごせました！
仕上がりもとても綺麗で満足です！

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

ご来店、誠にありがとうございました。
満足頂き嬉しいです。
またのご来店お待ちしております。

返信日：2021年8月17日

Fast nailでファースト（初めての）ジェルネイルをお願いしてきました！笑
ティファニーブルーのカラーグラデーションにラメをつけて欲しいとお願いし、素敵な仕上がりになりました⭐️
とっても嬉しいです(//∇//)
ネイルのお店に行くのも初めてで、初めてジェルネイルをするので選んだデザインが自分の爪にあうか不安でしたが、仕上がりも完璧で、施術時にラメの具合をどの程度にするのか、比較させてくれたので、想像以上に最高のジェルネイルになったと思います(*´∇｀*)！！
ありがとうございました⭐️⭐️✨

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

ご来店、誠にありがとうございました。
満足いくサービスが提供でき、こちらも嬉しいです。
今後も満足して頂ける様頑張ります。
またのご来店お待ちしております。

返信日：2021年8月12日

ラメの載せ方やバランスは良かったのですが、トップジェルの厚さが均等ではなく、横から見るとぐにゃぐにゃだし、横に広がっていて形があまり綺麗じゃないです、、。ラメのあとは確認の時間がありましたが、トップを固めた後は確認がありませんでした。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。
仕上がりの改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2021年8月4日

爪先が丸みが全くなく肌をかく時傷になるくらい尖っていた。それだけでも不満だったが、一週間で一本綺麗に取れました。ジェルでこんなにもたなかったのは初めてだったのでびっくりしました。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

quun様
この度はご来店誠にありがとうございました。
仕上がりにおいて、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、
改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2021年7月15日

最初の対応してくれた方はとても笑顔で丁寧だったのですが、担当してくれた方がとても無愛想で完成もあまり満足出来なかったです。2回目行きたいとは思いませんでした。

◎本日限定！オフあり新規超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション2,470円☆ ¥2,470

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

かすみ様
この度はご来店誠にありがとうございました。
仕上がり・接客等で満足な提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様にいただいたお言葉を真摯に受け取り
改善させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2021年6月21日

土曜日でお店がバタバタしていました。
左右の爪の長さも形もバラバラです。片手ずつは確認がありましたが両手を確認できる機会がなかったので帰るまで気づけませんでした。
トップののせ方も雑ではみ出ているので3日後くらいにはひっかかって欠けました。
施術ははやいので応急処置として利用するならありかもしれませんが、、、おすすめできません。

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FASTNAIL 横浜店さんからの返信

ぽん様
この度は、ご来店ありがとうございました。
お店の雰囲気や仕上がり等、
満足のいくサービスが提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2021年6月23日

3日で取れました

◎本日限定！オフなし新規超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション2,470円☆ ¥2,470

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

Hs様
この度はご来店誠にありがとうございました。
持ちが悪く申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し改善させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2021年6月11日

施術の早さや仕上がりまでとても満足でした。
また宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

◎本日限定！オフありの方リピーター超特価☆ワンカラー・ラメグラデーション2,970円☆ ¥2,970

FASTNAIL 横浜店さんからの返信

coco様
この度はご来店誠にありがとうございます。
満足いただき嬉しいです。
またのご来店お待ちしております。

返信日：2021年5月22日