はるさんからの池袋店　Raku nail salonの口コミ

• はるさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  初ネイルチップでしたが、隙間があると指摘したところ
  翻訳アプリでお客様の爪の形が悪いと言われて仕舞いました…自爪の長さも短くしたかったのですが、表面だけ軽く整えてネイルチップ装着でした。
  ストーンにもトップコートが塗られていない為、服や布団などにひっかかります…ネイルチップ装着した後、先の方が尖っていて、軽くでいいので治して欲しかったです。(家に帰ってから爪ヤスリで直せる範囲でしたが…)
  口コミの返信対応もそうですが、お客様に少しでも不愉快な思いをさせてしまったら一言でも「すみません」と言うべきではないのかなと思います…
  ネイルチップは可愛いものばかりなのに、お店の評価が下がってしまいもったいないと感じます
  
  ありがとうございました

  500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

  来店日：2024年3月17日
  

  池袋店　Raku nail salonさんからの返信

  ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂けなかったことをお詫びします。
  隙間があることについて、お客様の自爪の根元が細すぎて、チップをかなり削らないとサイズ合わないので、特殊爪に扱い、別途料金掛かってしまいます（メニューに明記あり）。通常、当店のチップは90％以上お客様の爪と合います、又はちょっと削るだけで合います。偶に１本か２本ぐらい特殊爪があった場合、別途料金で（１本¥550）サイズを合わせします。お客様の爪は10本もサイズ合わなかったため、10本も追加料金かかるのをお勧めできなかったです。今回担当スタッフは特殊爪についてお客様に説明しなかったので、もし良ければ、無料でお直します。都合の良い日時ご連絡ください。
  また、ストーンにトップコートが塗らなかったことについて、チップはそれぞれ出来上がったデザイン（トップコート済み）をお客様に選んでもらうので、ストーンやパーツの大きいさによって引っかかる場合があります。気になるようでしたらパーツ少ないデザインを選んで頂くことをお勧めします。

  返信日：2024年3月19日

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