3.5
仕上がり・技術
3.4コミュニケーション・サービス
3.3ミニモでの対応
3.8女性 / 20代前半
ネイルのイメージがあやふやなまま来店してしまったのですが、私の好きなものとやりたいイメージを汲み取って素敵な爪にして頂きました☺️ こまめに痛くないか・デザインは大丈夫か・パーツの希望等聞いて下さり、難しい所は翻訳機も使いながらしっかりカウンセリングして下さりました🥺🤍
最後少し急ぎ足ではありましたが、それでも丁寧に施術していただきありがとうございました🫧お値段以上に心が満足したので、また来月もお世話になります🐼 また可愛い紫ネイルお願いします💜
女性 / 10代後半
建物がわかりづらく少し迷いましたが無事着くことができました。当日予約でしたがしっかり対応してくださいました。ですが、お店に入ってすぐに店員さんが日本人ではないことに驚きました。丁寧に施術してくださいましたが、プロフィールの欄などに中国人スタッフだということを明記して頂きたかったです。スタッフが中国人だということが分かっていれば初めからそのことを頭に入れて向かうことができたと思います。
女性 / 20代前半
ミニモでの連絡なし、日本人じゃない、通じない、チップをシールでつけるだけなのでチップ自分で買った方がやすい
女性 / 20代後半
長持ちネイルチップとフットワンカラーお願いしました！
長持ちネイルチップの方は、すぐ剥がれそうな感じの仕上がりでした。前回も長持ちネイルチップで満足してたので、今回は残念でした。
フットワンカラーは満足です！
もう少し長持ちネイルチップの方を裏面隙間なくやって欲しかったです。
女性 / 20代前半
素早く丁寧に施術していただきました。
ありがとうございました！
女性 / 10代後半
口コミの評価が少し低めだったので行く前は少し不安でした。
私はスカルプジェルのオフだけだったので他の施術は分かりませんが、痛くないですか、熱くないですか？と何度も聞いて下さってとても好印象でした！
仕上がりも元の爪の長さを切られすぎることもなく、爪の表面も削られすぎなかったので、とても満足です！
また利用したいと思いました！！
女性 / 20代後半
とってもかわいいデザインにしていただきました。
満足です。
女性 / 20代前半
初ネイルチップでしたが、隙間があると指摘したところ
翻訳アプリでお客様の爪の形が悪いと言われて仕舞いました…自爪の長さも短くしたかったのですが、表面だけ軽く整えてネイルチップ装着でした。
ストーンにもトップコートが塗られていない為、服や布団などにひっかかります…ネイルチップ装着した後、先の方が尖っていて、軽くでいいので治して欲しかったです。(家に帰ってから爪ヤスリで直せる範囲でしたが…)
口コミの返信対応もそうですが、お客様に少しでも不愉快な思いをさせてしまったら一言でも「すみません」と言うべきではないのかなと思います…
ネイルチップは可愛いものばかりなのに、お店の評価が下がってしまいもったいないと感じます
ありがとうございました
女性 / 20代前半
外国の方で日本語での会話がスムーズに行かず、店長さん？と電話を通して会話をする場面がありもどかしいかったですね…少し日本語を学んでいただきたいです。
施術についても、大きいパーツがしっかり固定されていたのもありますが、無理矢理取るような感じがあり今も少し痛いです。リピートはないです。
女性
色味も仕上がりも満足です＾＾またよろしくお願いします
女性 / 20代前半
直前でも予約が取れたためオフのみで初めて伺いましたがメニューに表記のない追加料金が取られます。ホットペッパーには表記があったようですがminimoから予約しているためそんなことはわかりません。
パーツもかなり力ずくで取られるため亀裂の広がりや痛みもありました。
日本語が得意な方がいないのか翻訳アプリを使いながらの会話になるためスムーズなやり取りも出来ませんでした。その後予定があったため深く追求するような事は出来ませんでしたがもう行かないです。
追記)
あなた方のお店ではほぼ無言で満足な対話もなしに電卓の画面を見せるのを説明と仰ることがわかりました。
ホットペッパーにあるからminimoでもそうだと言われましてもわたしはホットペッパーではなくminimoから予約しています、何故それで納得出来る理由になると思ったのかもわかりません。
業界の共通認識との事ですが今まで他店で追加料金を取られたことはありませんでしたのであなた方のお店が説明不十分で高額という認識は変わりません。
口コミに対する返信等も含め過去最低のお店という印象になりました。
女性 / 20代前半
前日の夜に予約してしまったので質問の返事がその日に来ないのは仕方ないですが、当日、朝の営業時間が過ぎても返信はなく予約されてるのか、行ったところで予約入ってませんと言われないか心配でした。
予約時間より前に着きましたが、着いてすぐに「30分待ってください」と翻訳アプリで言われました。そんなことを申し訳気もなく当たり前に言ってくることが驚きすぎました。
後の予定が詰まっていたため私も負けじと翻訳アプリで反撃しましたが、どなたかと電話をし始め、店長？の方と話せと電話を渡されました。
「前のお客さんが押してるのでお待ちください、後でゆっくりできますから」と言われましたが、いやいや、こっちはそんな時間ないんでwwと思いましたし、なんで後でゆっくりやってあげるよスタンスなの？とイライラが止まりませんでした。
30分が経つ頃、2人の女性スタッフが出勤されてきましたが、いかにもだっるそうで、いや、単純に出勤がこの時間なだけかオーバーブッキングやん。知らんけど。そこでまたイライラ。
結局わたしを担当してくださった方は普通にいい方？で仕上がりも満足、ケアは少し痛かったですが、甘皮を取るのがとても上手で、かつ綺麗にネイルしてくださいました。
お待たせして申し訳ありませんでしたと最後にネイルオイルもくださいましたし。
誰も名札を付けていないのでお名前は分かりませんが、最初に接客されたガタイがよくて眉毛が凛々しめの方が最初から最後まで1番ムカつきました。
言葉や話す時はペコペコしてても、背を向けたら椅子を足で蹴ったり物を取る動作が強かったり、指をボキボキ鳴らしたり。怒りを誘ってきます。中国語なので何話してるか知りませんが。
予約時間より待たされる事や、清潔感・色んなデスクからの店員さんの私語暴発・上着さえ足元の小さい荷物置きに置かされるなど色々気にされない方はいいとおもいます。
女性 / 20代後半
急なコース変更にも関わらず、対応してくださり嬉しかったです。(オフのみ→定額コース3980円に変更! )
定額コースだとオフ無料になるので良いと思います！
メッセージでのやり取りも早くてよかったです！
写真も撮ってくれて、オフありでデザイン選べてこの価格なら満足です。
次回はネイルチップが気になったので試してみようかなと思ってます。
担当してくれた方ありがとうございました！
女性 / 20代後半
今回対応いただいたスタッフの方は、日本語はあまり喋れない様子でしたが、毎回しっかり一つ一つ確認して施術してくださり、とても綺麗なネイルになりました！シンプルデザインですが、他店ではあまり見ない柄があり、良かったです！
オフをするのに追加料金がかかることも、日本語が分かる店長さん？のような人に電話でしっかり確認してくださり安心しました。また周りの方にもオフしてる時に痛くないか等しっかりお声がけしている様子で好感を持てました！
女性
丁寧で感じも良く仕上がりも満足です＾＾ありがとうございました＾＾また行く時はお願いします
女性 / 10代後半
おしゃべりするようなサロンではありませんが、ゆっくりと落ち着いて施術を受けることができました！
女性 / 20代前半
全員日本の方では無いですが顔立ちがハッキリとしている綺麗な方にやってもらいました。とてもスピーディーで的確にオフしてもらうことができました。指1本傷が入りましたが、パーツが付いていたので許容範囲だと思います。当日予約オーケーと書いてありましたが待っていたお店の方はあたふたしている様子でした。
○気になる点:私を担当しているスタッフと隣のスタッフもそうでしたが、爪の粉を吸い込む機械が全く機能していなく、白い粉まみれで作業しているのがかわいそうに思いました。ちゃんとした機械買ってあげてください。
私は粉がつきにくい服で行きましたが、粉が舞うので黒いセーターを着ていくと終わると思います。
床も色んなパーツが沢山落ちていて綺麗とは言えないです。
サクッとオフを終わらせてくれたので私には丁度よかったです！
女性 / 20代後半
とても丁寧に施術していただきました！
オフからネイル終了まで1時間強でした！
可愛くしていただきありがとうございます(^^)
女性 / 50代前半
お値段以上の価値があります。
2度目すが、懇切丁寧な施術に感動しました。
こちらの要望を細かく聞いてくださり、色から急なデザイン変更まで受けていただき本当にありがとうございました。
おかげでとても気に入りました。
悪評を書かれている人もいますが、言葉の壁はあるもののしっかり真摯に受け止め対応くださいますよ。
また来月も宜しくお願いいたします
女性 / 20代後半
テキパキと施術していただきました！
トップジェルも厚めに塗ってくれたので、ちゃんとぷっくりしてて可愛いです！またお願いします
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