池袋店　Raku nail salonの口コミ

すごく効率が良くてあっという間に終わりました！
デザインも色もたくさん選ぶ時間も頂き、とても満足です。
またお願いしたいです！
ありがとうございました！

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。嬉しいレビューありがとうございます！スタッフの励みになります。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年7月29日

こうしたい、ああしたいって言う要望を汲んでいただき
丁寧に接客をしていただきました
ありがとうございました！🙇‍♀️🙏

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池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年9月9日

手際もよく気遣いもとても良かったです！お値段以上の仕上がりでした(^^)
ただベースで厚さを均等にしてないからなのかカラーが少しムラになってしまっている所があるのでそこがちょっと残念(;_;)

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。ご指摘されたカラーが少しムラになっていることについて、担当スタッフに注意し、技術向上に努力します。

返信日：2024年9月8日

今回も、可愛いネイルチップでテンションが上がりました😊あと、持ち込みネイルチップの値段を詳しく説明してくれてありがとうございます😌

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。ネイルチップを楽しんで頂いて嬉しいです。今度ぜひオーダーチップにチャレンジしてみてください。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年9月1日

ネイルチップをグルーで付けるだけでした。帰宅してから既に1本折れてしまい、残念です。

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。当店全てのネイルチップコースは通常ジェルコースと同じ、ケアから始まるフルコースで、お客様が受けたサービスは書かれた「ネイルチップをグルーで付けるだけでした」と違ったでしょう！？帰宅したら１本折れたことは、お客様が選んだチップは超ロングタイプで、当然取り扱いは要注意です。施術後撮らせて頂いた写真はとても綺麗な仕上がりでしたよ。当店のチップコースは人気があり、通常は３週間ぐらい持ちます。

返信日：2024年8月12日

今回、3回目のネイルチップ作成でしたが､ディズニーのネイルチップでとても嬉しいです😊又、8月に来店します😊

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。ネイルチップを気に入ってくれて嬉しいです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年7月7日

無駄な世間話などがなくてとても快適な空間で施術を受けることができました。
手早く且つ丁寧な施術に大満足、
仕上がりも理想どおりです
ありがとうございました

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。嬉しいレビューありがとうございます！スタッフの励みになります。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年7月14日

とても丁寧でお姉さんも可愛かったです!また行きます！

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池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年6月21日

すごく早くて、可愛いデザインで大満足です。

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年5月26日

このサロンは中国の方がやってらっしゃるサロンだと
思います、どの長さ、形を聞かれてる時に
答えようとしたら翻訳アプリを渡され
そこに喋ってくださいというジェスチャー、
日本語でしか分からないニュアンスが伝わらずに
カラグラしたかったのにワンカラーに断念しました。
施術中に甘皮処理にて出血しましたが特に謝罪もなく
まぁ海外の方なので、大目に見ました。

オフ無料と記載されてそこに魅力を感じ
行きました、オフがとても丁寧で
都度削るのを辞め爪が熱くなってないか
確認していました。
オフをしていて初めて不快にならない方で
オフのみならこの方にお願いしようかな
とも思えました。

言語の壁が厚く伝えたいことが伝わらないなら
高いお金出してでも日本人の方がいる
サロンを探すので、もう行かないですが、
安さに惹かれたのがもったいなかったです。

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。オフについて良いロコミありがとうございます。それは当然です、なぜならお客様のオフはソフトジェルではなく、スカルブジェルでした。当店のオフ無料定額コースはソフトジェルオフ無料、スカルブジェルなら別途料金、とメニューに明記してあります。お客様は予約の際、「1本だけはチップオフで
それ以外はジェルオフ」と書いてありましたが、スカルブとは申告してなかったです。初回だったのでスタッフは好意で追加料金を請求しなかったのに残念です。
当店の定額コースは決めたデザインで好きな色を変えられるだけで、オフの際にコミニケーションできたのに、意思疎通できないと思いません。スタッフは中国人とか日本人とか関係なく、ネイリストとお客様の相性だと思います。
当店は決して安売りしてません、スタッフみんなはネイルが大好き、日々努力して値段以上のサービスをお客様に提供している自負があります。
どうぞご自分の会うネイルサロンを探してください。

返信日：2024年5月21日

長持ちネイルチップをお願いしました。
クマの部分ストーン?が１日で取れたのが残念でした。
それ以外は満足です。

長持ち新時短ネイルチップコース5500円 ¥5,500

初めての、ネイルサロンで、ネイルチップの施術楽しくて、ネイルチップも、可愛いから､テンションが上がりました。ありがとうございます😌ました､ネイルチップを、作りたいと、思いました。

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同をお待ちしております。

返信日：2024年5月4日

建物がわかりづらく少し迷いましたが無事着くことができました。当日予約でしたがしっかり対応してくださいました。ですが、お店に入ってすぐに店員さんが日本人ではないことに驚きました。丁寧に施術してくださいましたが、プロフィールの欄などに中国人スタッフだということを明記して頂きたかったです。スタッフが中国人だということが分かっていれば初めからそのことを頭に入れて向かうことができたと思います。

【当日予約OK】ハンドジェルネイルオフコース¥2200 ¥2,200

ミニモでの連絡なし、日本人じゃない、通じない、チップをシールでつけるだけなのでチップ自分で買った方がやすい

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

長持ちネイルチップとフットワンカラーお願いしました！
長持ちネイルチップの方は、すぐ剥がれそうな感じの仕上がりでした。前回も長持ちネイルチップで満足してたので、今回は残念でした。
フットワンカラーは満足です！

もう少し長持ちネイルチップの方を裏面隙間なくやって欲しかったです。

長持ち新時短ネイルチップコース5500円 ¥5,500

素早く丁寧に施術していただきました。
ありがとうございました！

【当日予約OK】ハンドジェルネイルオフコース¥2200 ¥2,200

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年3月31日

口コミの評価が少し低めだったので行く前は少し不安でした。
私はスカルプジェルのオフだけだったので他の施術は分かりませんが、痛くないですか、熱くないですか？と何度も聞いて下さってとても好印象でした！
仕上がりも元の爪の長さを切られすぎることもなく、爪の表面も削られすぎなかったので、とても満足です！
また利用したいと思いました！！

【当日予約OK】スカルプネイルオフのみ ¥3,500

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024年3月30日

とってもかわいいデザインにしていただきました。
満足です。

すぐ予約できる【何度でもオフ無料】★ソフトジェルオフ込み★定額コース¥3980ミラー、ニュアンス、シンプルデザイン有り ¥3,980

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂いて良かったです。またのご来店をスタッフ一同おまちしております。

返信日：2024年3月27日

初ネイルチップでしたが、隙間があると指摘したところ
翻訳アプリでお客様の爪の形が悪いと言われて仕舞いました…自爪の長さも短くしたかったのですが、表面だけ軽く整えてネイルチップ装着でした。
ストーンにもトップコートが塗られていない為、服や布団などにひっかかります…ネイルチップ装着した後、先の方が尖っていて、軽くでいいので治して欲しかったです。(家に帰ってから爪ヤスリで直せる範囲でしたが…)
口コミの返信対応もそうですが、お客様に少しでも不愉快な思いをさせてしまったら一言でも「すみません」と言うべきではないのかなと思います…
ネイルチップは可愛いものばかりなのに、お店の評価が下がってしまいもったいないと感じます

ありがとうございました

500種以上ネイルチップデザインコース3800円 ¥3,800

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

ご来店ありがとうございます。サービスに満足して頂けなかったことをお詫びします。
隙間があることについて、お客様の自爪の根元が細すぎて、チップをかなり削らないとサイズ合わないので、特殊爪に扱い、別途料金掛かってしまいます（メニューに明記あり）。通常、当店のチップは90％以上お客様の爪と合います、又はちょっと削るだけで合います。偶に１本か２本ぐらい特殊爪があった場合、別途料金で（１本¥550）サイズを合わせします。お客様の爪は10本もサイズ合わなかったため、10本も追加料金かかるのをお勧めできなかったです。今回担当スタッフは特殊爪についてお客様に説明しなかったので、もし良ければ、無料でお直します。都合の良い日時ご連絡ください。
また、ストーンにトップコートが塗らなかったことについて、チップはそれぞれ出来上がったデザイン（トップコート済み）をお客様に選んでもらうので、ストーンやパーツの大きいさによって引っかかる場合があります。気になるようでしたらパーツ少ないデザインを選んで頂くことをお勧めします。

返信日：2024年3月19日

外国の方で日本語での会話がスムーズに行かず、店長さん？と電話を通して会話をする場面がありもどかしいかったですね…少し日本語を学んでいただきたいです。
施術についても、大きいパーツがしっかり固定されていたのもありますが、無理矢理取るような感じがあり今も少し痛いです。リピートはないです。

【当日予約OK】ハンドジェルネイルオフコース¥2200 ¥2,200

池袋店　Raku nail salonさんからの返信

お客様が予約したのはハンドジェルオフ2200円の30分コース、しかし来店の際は10本指に大きいパーツありのスカルプでした。施術時間と料金も変わるため、本来なら事前申告必要ですが（注意事項に明記あり）、お客様は初回だったので、電話越しできちんと説明とお客様の了解を得て施術しました。予約した30分コースの時間を延ばした為、その後で予約したお客様を待たせてしまいました。今後このような予約内容と違った予約の施術をお断りします。

返信日：2024年3月4日