hair&design Navy Navy （ネイビー）

縮毛矯正とカットをお願いしました。
今まで色んな縮毛矯正を20年程受けてきましたが、こんなに綺麗なストレートにしていただいたの人生で初めてです。
ずーっと気にしていたボリュームや広がり、頑固な癖もなくなり、ストンとフォルムが綺麗で、ツヤツヤでずっと触っていたくなります。
これからずっとお世話になりたいです。
この度はありがとうございました！

【minimo限定☆新春クーポン】こだわりの縮毛矯正＋カット¥8000 ¥8,000

初めて利用させて頂きました。
とても雰囲気が良く、スタッフさんの対応も丁寧です。
施術は手際よくとても満足のいく仕上がりにして下さいました☺︎
髪質やケアのアドバイスなども細かくして下さいます。
是非、またお願いしたいと思います♪

潤いカラー＋シールエクステ60枚¥15000 ¥15,000

Navy （ネイビー）さんからの返信

natu様、本日はご来店ありがとうございました♪
口コミありがとうございます(*^^*)
仕上がり気に入って頂けて嬉しいです！☆　

またお会い出来るのを楽しみにしております(*^^*)

返信日：2024年10月1日

100本までのつけ放題で予約しました。地毛と馴染んでいなく、色も合っていないので余計に境目がはっきりしていました。つけた当日は巻いた後に鏡で後ろの状態を見たので気づきませんでしたが、髪の毛を洗った後エクステ感が満載で残念でした。巻く前のストレートの状態で1度見せた方がいいかと思います。
巻く時も全外でヨシンモリでお願いしたところ、エクステでヨシンモリできるの？と言われたので、ミックスじゃなくて全部外巻きならなんでもいいですと言ったら、ミックスってなんだっけ？と未知さにもびっくりしました。

仕上がりに満足いかなかったので電話したところ、返金していただき対応はスムーズでとても良かったです。
ありがとうございました。

お初めての方✨シールエクステ馴染むまで付け放題☆上限100枚¥15000 ¥15,000

Navy （ネイビー）さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！

施術前のカウセリング時に色の確認と説明をさせていただいてからの取り付けでしたので、こちらもビックリしました。

全オフ付け直し出来ますか？のお電話に対しても、付け直したとしても再び何か後出しジャンケンの様な不満みたいになられても他のお客様の迷惑となり困りますので、この度は特別に返金という形を取らせて頂きました。

通常は付け足し（追加料金）での対応のみで
エクステの束自体に金額が掛かるので、お直しやタチの悪いお客様に対しての全額返金などの対応はしておりません。

未知？ではなく、無知という事でしょうか？

巻きの仕上げに対してですが、ミックス巻きというワードを知らない美容師はいないと思います。

ミックス巻きという言葉を久しぶりに聞いたので、その様な対応になってしまいました。大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024年7月10日