m1025さんからの艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉の口コミ

• m1025さんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  先日はありがとうございました。
  予約時にイルミナカラーでお願いし、当日違うカラー剤をすすめていただきダメージは少ないとご説明いただいたので安心していましたが、カラー剤が合わなかったのか翌日から髪のきしみと絡まりがひどくなりました。
  ダメージが少ないのならどのカラー剤も同じなのかなと思い希望を通さなかった私も悪いのですが、
  担当してくださった方の接客やお店の雰囲気は良かっただけに、ただただ残念です。

  【空きあります✨12月6.7.8先着お一人様限定✨】艶感UP外国人風イルミナカラー+TOKIO IE トリートメント ¥3,780

  来店日：2018年12月8日
  

  艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉さんからの返信

  m1025様
  
  ご来店いただきありがとうございました！
  
  仕上がりに満足いただけず
  残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。。
  このメニューでは
  カラーをする前、後処理での
  ケラチン補修+
  TOKIOIEを使用してのシャンプートリートメントでのケアを徹底しており
  
  カラー剤の
  イルミナカラー、
  今回使用させていただいた
  アプリエカラーでのダメージ差が
  出ないよう薬剤のパワーも最小限に
  しているので
  今までこの事例をいただいたことがありませんでした。。。
  
  カウンセリングでお伺いし
  お伝えした
  夏、秋口の紫外線によるダメージや乾燥も
  補修させていただきたかったので
  次回の提案などもしていながら
  このような結果になってしまい
  期待を裏切るようなことになり本当にすみません。
  
  今回の件を重く受け止め
  今後はカラーの希望を再度確認し、
  その上で満足いただけるよう確実に改善していきたいとおもいます。
  
  貴重なご意見をいただき
  ありがとうございます。
  
  悲しい思いをさせてしまい
  本当に申し訳ありませんでした、、

  返信日：2018年12月14日

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