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m1025さんからの艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉の口コミ

  • m1025さんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    先日はありがとうございました。
    予約時にイルミナカラーでお願いし、当日違うカラー剤をすすめていただきダメージは少ないとご説明いただいたので安心していましたが、カラー剤が合わなかったのか翌日から髪のきしみと絡まりがひどくなりました。
    ダメージが少ないのならどのカラー剤も同じなのかなと思い希望を通さなかった私も悪いのですが、
    担当してくださった方の接客やお店の雰囲気は良かっただけに、ただただ残念です。

    艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉のプロフィール画像

    艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉さんからの返信

    m1025様

    ご来店いただきありがとうございました!

    仕上がりに満足いただけず
    残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。。
    このメニューでは
    カラーをする前、後処理での
    ケラチン補修+
    TOKIOIEを使用してのシャンプートリートメントでのケアを徹底しており

    カラー剤の
    イルミナカラー、
    今回使用させていただいた
    アプリエカラーでのダメージ差が
    出ないよう薬剤のパワーも最小限に
    しているので
    今までこの事例をいただいたことがありませんでした。。。

    カウンセリングでお伺いし
    お伝えした
    夏、秋口の紫外線によるダメージや乾燥も
    補修させていただきたかったので
    次回の提案などもしていながら
    このような結果になってしまい
    期待を裏切るようなことになり本当にすみません。

    今回の件を重く受け止め
    今後はカラーの希望を再度確認し、
    その上で満足いただけるよう確実に改善していきたいとおもいます。

    貴重なご意見をいただき
    ありがとうございます。

    悲しい思いをさせてしまい
    本当に申し訳ありませんでした、、

    返信日:2018年12月14日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

艶髪color💎髪 質改善ストレート大吉の口コミ

4.9

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    5.0
  • コミュニケーション・サービス

    5.0
  • ミニモでの対応

    4.9

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