ichii巣鴨店 ✨ショートヘア 特化✨巣鴨

初めて伺わせていただきました。
数年ぶりのショートにすることもあり緊張していましたが、こちらの要望と髪質の状態を見て、こういう仕上がりにするのはどうですか？と丁寧なカウンセリングをしてくださってとても安心しました！
髪のセットの仕方も親切に教えていただき大変嬉しかったです。
心からカットをお任せして良かったと思ってます☺️
とても楽しい時間でした！ありがとうございました！

似合わせショートカット（ショートヘア​〜​ショートボブ） ¥2,200

✨ショートヘア 特化✨巣鴨さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！

バッサリと切る時は不安ですよね！
カウンセリングで安心してもらえてよかったです！

とても似合うショートヘアになりましたね！
僕も楽しく時間を過ごすことができました！
またメンテナンスやスタイル変更の際も是非お任せください！

必ず可愛くおしゃれにします😊

返信日：2024年10月23日

支払い方法にPayPayとありますが実際は現金のみの取り扱いでしたので来店される際はお気をつけください
(限定価格メニューだったためかと思いましたがメニューの詳細を確認しても現金のみという記述はどこにもなかったです)

支払いのタイミングも不思議で、席にてトリートメントを塗布されて時間を置いた後シャンプー代に向かう直前にお会計を要求されました。頭に薬剤が塗られたままの状態、クロスもかけたままの状態でロッカーまで行き手荷物を出して財布を探してレジの前でお会計をするという行為は10年以上美容院に行く中で初めてでしたので、感覚のズレのようなものを感じてモヤモヤしました。施術前の支払いならまだわかりますがこのタイミングで何故…？となりましたし特に理由の説明もなかったです

当日1時間前に急遽21時からの予約をしたためか席についた際に「急な予約だったので他の方の施術中で確認が遅れてしまいました」と仰られて、やや違和感のある物言いが引っかかりましたがどうやら予約したメニューが19時半と20時から限定のメニューだったとの事
帰り際に「一応確認なんですが、普段は19時半とか20時からやるメニューになるんで、僕の書き方もわかりづらかったと思うんですけどその時間からだけになるので次回からはそうしてもらえると〜」と言われて、その記述を見た記憶がなかったのでこちらが見落として予約してしまったんだな、時間外に申し訳なかったな…という気持ちで店を出ました
気になったので予約したメニューの詳細を確認したら【営業後メニュー 19時半以降のみまたは火曜午前中のみ】との記述でした。
これは私の読解力がないのでしょうか。19時半以降に21時は含まれると思いますし実際19時半〜23時半まで全ての枠が空いてました。仰っていた20時からという記載はどこにもなかったです。書いていないことまでこちらは読み取れません。19時半or20時のみ！とわかりやすく記載された方がよろしいかと存じます

取り扱ってるトリートメントの種類と価格、立地などが魅力的だったので今回良ければ今後利用させていただきたいと思っていただけにモヤモヤが残り残念です
普段銀座で複数の美容室を回っているのでオーナーさん？店長さん？が銀座からこちらに来た方という話を聞いてメニューや価格帯に納得でした

ありがとうございました

うる艶✨改質改善　ULTOWA水素トリートメント　19時半​〜​ ¥4,400

✨ショートヘア 特化✨巣鴨さんからの返信

ご利用して頂きありがとうございます。

ミニモではお店の管理ではなく個人の管理となります。

仕事中に携帯を見ることなどはとは思うので、急遽なご予約には気づかない場合があります。　

僕の言葉で不快になられたのなら大変申し訳ございませんでした。

また決済に関しましてはこちらの説明不足でしてのでこちらも大変申し訳ございません。

こちらミニモでは、アシスタントの練習モデルなどの練習用として利用しているわけではありません。

営業時間に正規料金で倍の価格でご利用されるお客様がたくさんいる中で、営業後に個人で半額以下で活動しております。

精一杯努力配慮しますが、同じサービスをすることは出来ません。

先に決済をお願いしたのも、営業時間がとっくに過ぎていたからです。

予約の19時半〜との記載ですが、今までのお客様には19時半にご来店されての施術でしたので、
急遽、21時にご予約の対応に関しては、
急な対応には限りがありますので、ご理解ください。

また予約の枠を空けている理由としては半額以下で募集出来るのが営業後でしかなく、枠を空けてないとお客様に届きにくいミニモ上の設定となっているためです。
なので19時半からとの記載になっております。

今回のご指摘を次に活かして改善させて頂きます。
また今後、当店、系列店や別スタッフ予約は控えて頂けますと幸いです。

返信日：2024年11月11日

此方の要望を丁寧にカウンセリングして下さり、納得のいくカットとカラーにしてくださいました.ᐟ.ᐟ.ᐟ

🌜似合せショートカット＋艶カラー＋トリートメント🌛19時半​〜​ ¥5,500

✨ショートヘア 特化✨巣鴨さんからの返信

お出かけ前日にご来店ありがとうございます！

喜んで頂けてよかったです！

ショートヘアがとても似合ってました！
次回も必ず素敵にしますのでまたいつでもお越しください！

返信日：2024年10月23日