elena エレナ 🦩透明感カラー🦩 mako

素敵な色にしていただきありがとうございます🍁
カットもストレートもとても上手にやってくださり
とても感謝です😭
またぜひよろしくお願いします！！

似合わせカット＋カラー＋髪質改善縮毛矯正 ¥12,000

🦩透明感カラー🦩 makoさんからの返信

いつもご来店いただきありがとうございます😊
そして嬉しい口コミの投稿もありがとうございます！

施術中もいろいろとお話しできて楽しい時間を
過ごさせていただいております😺💕

気になるところなどございましたらいつでも
ご相談下さい🫧✨
またのご来店心よりお待ちしております🌱

mako

返信日：2023年1月25日

いつも綺麗に染めてくださってありがとうございます！
これにしたいとお願いしたカラーの通りになり、毎回感動してます。これからも宜しくお願いいたします！

💎艶カラー＋🌿3STEPハホニコトリートメント💕 ¥8,000

まず、担当のmakoさんが施術にかかわってくださる時間が短いです。カウンセリングのあとすぐにカラー剤を作りに行き、その後カラーを流すまで私のところに来ませんでした。カラーを塗ってくださったのは女性アシスタントさん、カラーの入りを確認しに来たのは男性の方でした。そしてカットの途中にも退席され、不安に思いました。また、カラーがカウンセリングでお願いした色と全然違いました。カウンセリングでは7〜8トーンのブラウンベージュとなっていましたが、乾かしてみると真っ黒になっていてびっくりしました。何かの間違いかと思いやんわり聞いてみると、｢縮毛矯正されてるとダメージで色が入りやすくなっている｣とのことでした。このような懸念点があるなら先に言ってほしかったし、それ込みでも希望の色と違くて悲しくなりました。さらに、少しでも色を落とすために自宅に戻りシャンプーをすると、すぐに泡が青くなってびっくりしました。ブラウンベージュのどこに青くする必要があったのでしょうか？勝手に黒染めされてしまったのではないかと心配しています。他のお客さんを同時に対応していらっしゃったようなので、他のお客さんのオーダーと混ざってしまったのか、それとも私の伝え方が悪かったのか、担当の方の技術の問題なのか分かりませんが、もう二度と行きたくありません。様子みてお直しをしてくださるとのことでしたが、もう一度施術をしてもらうのが怖すぎるのでやめておきます。返金してほしいくらいです。

💎イルミナカラー＋✂️似合わせカット💕 ¥7,800

🦩透明感カラー🦩 makoさんからの返信

先日は当店にご来店いただきありがとうございました。

今回のお客様からのお言葉に真摯に向き合い
自分自身、改善できる点は見つめ直し技術の向上に努めてまいりたいと思います。

お客様に満足していただけるよう常に成長することを心がけてはおりましたが改めてお客様一人一人に寄り添っていきたいと思い直す事ができました。

貴重なお時間、ご意見ありがとうございました。

返信日：2024年5月18日