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仕上がり満足度が高い83%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.2
ミニモでの対応
4.3
556件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
やさんの口コミ
女性 / 20代前半
先日はありがとうございました‼️１回目の予約の際に、トラブルがありましたが、メッセージを介して迅速に対応して頂けてすごく助かりました。当日、担当の方は髪色やダメージ、ヘアセットについて詳しく教えてくれたり、ブランケット貸し出しのお気遣いをしてくれたりなどとても親切な方でした💓アシスタントの方は話題を提供してくれて、趣味や将来について沢山お話しができてとても楽しい時間でした🌟髪色もヘアセットもみんなに褒められてお気に入りですまたお願いします！
来店日：2025年11月7日 
mさんの口コミ
女性 / 20代前半
急な予約なのにありがとうございました！ メッセージ対応もお忙しい中早くて助かりました！ またお願いしたいです！
来店日：2026年10月14日来店回数：2回
潤さんの口コミ
男性 / 20代前半
初めて伺いましたが、最初のカウンセリングからとても丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。 こちらの希望をしっかり聞いてくださるだけでなく、髪の状態や仕上がりのイメージに合わせて分かりやすく提案していただけたのがとても良かったです。 カラーについても、仕上がりの説明だけでなく、色落ちの過程や施術によるデメリット、今後のヘアケアやアフターケアまで詳しく教えていただき、とても勉強になりました。メリットだけでなく、気になる点もきちんと説明してくださるので、信頼できる美容師さんだと感じました。 仕上がりも自分のイメージ通りで、とても満足しています。技術はもちろん、接客も丁寧で、最初から最後まで気持ちよく過ごすことができました。 これからもぜひお願いしたいと思える美容室でした。また次回もよろしくお願いします！
来店日：2026年10月13日来店回数：3回
あさんの口コミ
男性 / 20代前半
人生初ブリーチで痛くてでも仕上がりがこんな感じなのが悲しすぎる、、お金も髪質も無駄にしました
来店日：2026年10月10日
Luana / 公式 / 大通さんからの返信
この度はご来店頂きありがとうございました。 今回の施術につきましては、事前にカウンセリングを行い、施術内容をご説明したうえで、ご同意いただいて施術をさせていただきました。また、ブリーチやカラーの施術中に頭皮への刺激があるとのことでしたので、その都度状態を確認し、洗い流すかどうかも何度かお伺いしました。その際には大丈夫とのお返事をいただいておりました。 施術終了時には仕上がりをご確認いただき、当日はご満足いただけたものと認識でお見送りしておりました。 今後も安心して施術を受けていただけるよう、カウンセリングや施術中の確認を大切にしてまいります。
返信日：2026年10月11日
しさんの口コミ
女性 / 30代前半
丁寧に施術していただきありがとうございました。 コテ巻き無料と書いてあるのになにも案内がなく聞かれることもなく、こちらから希望しなかったからなのか分かりませんがやってもらえませんでした。 退店後メッセージを送ったのですが返信もなく、、少し残念でした。
来店日：2026年8月10日Luana / 公式 / 大通さんからの返信
この度はご来店ありがとうございました。 また仕上がりのコテ巻きについてのご案内がなく不安にさせてしまい大変申し訳ございません。 こちらのメニューを作成してから当店のトリートメント内容が変わり仕上がりの熱処理は推奨しないものに変わったのですがメニュー内容のほうでコテ巻き文の消去がされてなかったため今回の事案になってしまいました。 トリートメント施術やトリートメントの効果などは詳しく説明させて頂いたのですが最後の仕上げの声かけについてこちら側の不十分でした。 今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。
返信日：2026年8月12日
真由美さんの口コミ
女性 / 40代前半
本日はありがとうございました！ とっても綺麗なカラーに大満足です。 担当して頂いたスタッフがすごく丁寧で スタイリングの仕方も分かりやすく説明して頂きました。 大満足です⭐︎
来店日：2026年7月22日
RIMIさんの口コミ
女性 / 30代後半
施術前のカウンセリングがとても丁寧で、色落ちのことまで想定した提案をしてくださったのがとても良かったです！ 仕上がりもすごく綺麗な色になって大満足でした。
来店日：2026年7月13日
みみさんの口コミ
女性 / 10代後半
とても満足です☺️🩵💠
来店日：2026年4月25日
悠里さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても話しやすく楽しかったです！ カラーも満足です！
来店日：2026年4月7日
てさんの口コミ
女性 / 20代前半
この度はありがとうございました！髪がサラサラになり大満足です♩
来店日：2026年3月31日
ひさんの口コミ
女性 / 10代後半
美容室で染めてもらうのは初でしたが、 複雑な履歴にも関わらず満足な髪色になりました😭😭🩷 接客も全部満足しました🎶
来店日：2026年3月11日
りんさんの口コミ
女性 / 20代前半
この度はありがとうございました。10時の予約で行かせて頂いたのですが、担当の方が10時以降に来て準備する姿が見られました。いつも通りの動きでしたのでそれはどうかと思いました。また、髪を洗っていただいたあと、ドライヤーまで20分ほど待たされました。他のお客さんを担当するのは都合上良いと思うのですが、明らかに待ち時間が長くお客さんを待たせるくらいなら予約数を減らすなどの工夫が必要だと思います。
来店日：2026年1月7日
ささのはさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても良かったです！！！ カットは近場で安心して任せられる美容室がなく、札幌までいつも足を運びますが、今回は結果大満足でした！ 同じところに通い続けるのが苦手な私ですが、リピートしたい。。( ¨̮ ) 最初のカウンセリングでかなりカラーについて迷いがあったものの、聞いたことに対して的確に答えてくれるし、 カットにも迷いがないし、皆さん話上手！ マンツーマンがいい！て方にはあまりそぐわないかも?ですが、要所要所では最初にカウセしてくれた美容師さんが来てくれるし、満足でした〜♫ 主に担当してくれたshoriさん、敏腕だし話上手だし最高です！ありがとうございました！
来店日：2025年12月17日Luana / 公式 / 大通さんからの返信
ささのは 様 ご来店ありがとうございました♪ 沢山ある美容室の中かLuanaを選んでいただき、ご満足頂けたこと大変光栄です！ マンツーのお店ではない為、粗相のないようアシスタントも丁寧な施術を心がけていますので凄くありがたい口コミをありがとうございます! また札幌にお越しいただいた際は、是非お気軽に足を運んでいただければ幸いです♪ またのご来店心からお待ちしております^ ^ shori
返信日：2025年12月18日
くるみさんの口コミ
女性 / 20代前半
急遽メニューを変更したにも関わらず、丁寧に説明と施術をしていただきました！ 仕上がりも可愛くて大変満足です🥰 ありがとうございました！🫶
来店日：2025年12月6日
えさんの口コミ
女性 / 20代後半
髪色を悩みながら行ったのですが、丁寧に相談に乗っていただき、とても大好きな髪色になりました！ お話も適度な距離感で過ごしやすい時間になりました。 ありがとうございました！
来店日：2025年10月25日
Aさんの口コミ
女性 / 20代後半
予約時間から10分ほど待たされて席に案内。その後も別の客の対応や電話対応で抜けることが多々あり、施術がしっかり始まったのが結局予約時間の25分ほど後だった。にも関わらず謝罪が一言もなく始まった。終始ほぼタメ口。予約のメニューも把握されていなかったり、DMに事前にイメージ画像を添付していたのも見ていなかったりしたような対応で不安になりました。シャンプーやカラー剤塗ってくださったアシスタントらしき女性の方はタメ口ではなかったものの、必要最低限の声掛けが不足しており、シャワーのお湯加減を聞かれることもなければ、メニューのトリートメントをやったのかやってないのかも分からない始末。 初めてお願いする美容室で、不安もありつつもお値段がお手頃だと思いましたので、生後3ヶ月にもならない息子を実家に預けて息抜きにと思い楽しみに伺った背景があったので、上記の対応で大変残念な気持ちになりました。職種は違いますが、私も専門職で忙しく人が出入りするところで働いていますので、状況を見たらたくさんお客様がいらっしゃったので、新規の自分の優先順位が低いのは分かります。ただ、席を案内する前にも待たせるのであれば、「何分くらいお待ちいただく可能性がありますが、お時間大丈夫でしょうか？」のように声かけを行う配慮は最低限必要だと感じています。アシスタントへの教育含め、改善される事を願います。 関東に住んでいますので、もう伺うことは無いと思います。 イヤリングカラーは抜けやすい青でお願いしたにも関わらず、綺麗な青を入れてくださったので凄いと思います。ただ、応対の印象が強すぎて長々とコメントさせていただきました。ありがとうございました。
来店日：2025年9月24日Luana / 公式 / 大通さんからの返信
A 様 先日はご来店頂きありがとうございました。 まずは施術の開始時間が遅くなってしまったこと、そこに対しての謝罪がなく始めてしまい 大変申し訳ございませんでした。事前にイメージ画像なども送っていただいていたにも関わらず、不安な状態で始めたり、不快に感じさせてしまう接客をしたことに対して深く反省しております。アシスタントの教育含め、私自身も再度接客等見直していきます。お子様を預けて楽しみにしていたとのことで改めて大変申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2025年9月29日
はるかさんの口コミ
女性 / 10代後半
素早い手捌きで満足のいくカット、カラー、トリートメントに仕上がりました。
来店日：2025年9月22日
さおさんの口コミ
女性 / 40代前半
自由に切って欲しい、髪色は明るくして欲しいとだけリクエストをして切ってもらいました。 出来がとても良くセット完了した時ここで切って良かったと思いました！ ブリーチの知識やこちらのアクシデントでお手を煩わしてしまっても笑顔で対応して頂き有難かったです。 ありがとうございました。
来店日：2025年9月19日
る！さんの口コミ
女性 / 20代後半
会話おもろかったです🤭
来店日：2025年9月12日
ひろみさんの口コミ
女性 / 10代後半
初カラーでドキドキでしたが納得のいくヘアカラーになれて大満足でした！ 最後の巻き上げもめっちゃ可愛くしてもらえてありがとうございました( т т ) 担当してくださった方も優しくて話しやすかったです！ぜひまたお願いします！
来店日：2025年8月13日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
Luanaの詳細情報
- エリア
- 西8丁目駅
- 営業時間
- 月 10:00-20:00 火 10:00-20:00 水 10:00-20:00 木 10:00-20:00 金 10:00-20:00 土 10:00-20:00 日 10:00-19:00 祝 10:00-20:00
- お支払い
- 現金可Mastercard / Visa / JCB / American Express / Diners ClubApple Pay / QUICPay / iD / 交通系IC
- 席数
- 8席
- 駐車場
- 近くにコインパーキングあり
- 禁煙・喫煙
- 禁煙
- お子様連れ
- お子様連れ可
- その他
- メンズ歓迎
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