4.2
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.1ミニモでの対応
4.3女性 / 30代前半
カウンセリングからとても丁寧に行っていただきました。髪の状態も考慮してくださり、長期的に考えてくださりとても助かりました。その場で次回の予約もさせていただきました。
またよろしくお願いします!
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました。
施術も良くて、お話もとてもたのしかったです!
20代後半
担当の方はとても話しやすくて良かったのです!
髪色はイメージを口頭で伝えていただけなので、写真を出させるなり、どんな色になるかイメージを一致させてからの施術開始していただきたかったです。
また、髪質改善の提案も以前他の美容院で施術したことがあり、合わなかったと伝えた上で、うちのは違うと言われたので追加しました。
結果、私の髪質では髪質改善する以前の方が、良かったなと個人的には思いました!
長文になってしまい申し訳ありませんが、美容師の方が持っている知識とお客さんが思っていることは違う場合もあるので、他のトリートメントを提案するなど、もう少し柔軟な接客していただければ、もっと良いお店になると思います!
お忙しいところ、施術していただきありがとうございました!
女性 / 20代前半
はじめてUNITEDへ伺いましたが、店内の雰囲気も良く、スタッフの皆さんも笑顔で好印象でした!
なりたいイメージを伝え、より良くなるように相談しながら施術を進めていただけて、カラーもカットもとても満足いく仕上がりです!ありがとうございました(^^)
女性 / 10代後半
結論から言うと、過去一最悪です。
まず席について最初に希望を聞かれました。
その際、画像も見せつつ、「グレージュブラウンで、黄色み、赤みは絶対嫌です!地毛風で今とあまり変えたくないです」と何度もいいました。施術してくれた方がメモしていて、グレージュと書いてあるのも目にしました。
また、明るさも暗めで色落ちで明るくなるのは嫌。と説明し、「この希望だと今よりも明るくするか暗くするかになってしまう」との事だったので、なら暗めでもいいので希望通りにお願いします!とお伝えしました。
その後、雑談をしながら施術をして頂いて、乾かす所まではとてもいいお店だなーと思っていました。
しかし乾かしてみると、黄色みの強い逆プリンの髪色が。乾かしてる最中に「大丈夫明るくない?」と言われた為本人も明るいなと自負していたと思います。
そこから気が気じゃなく、とにかくお会計を済ませてはやく出たい。という気持ちでした。
その後自然光や室内、照明下など色々な場所で自分自身、そして同行者に確認してもらった所、やはりムラがあり逆プリンで色味もおかしい。との結論に至った為、お直しの電話をしました。
時間になり、お直しをして貰えると安堵しながら向かうと、「最初にリスクがあると説明したので、、」「プラスの提案させて頂いてそれも断ったので」「写真みる限りムラないので」「お直しするとなるともっと酷くなると思う」「それでもするなら定価で」などの発言をされ結局お直しは断念。
どこからみてもオレンジのような髪色で明るさ色味ムラどれも希望通りではなくとても悲しい気持ちです。
失敗しても「多少リスクがある」の一言を言っておけばすべて済まされるのかー。という気持ちです。またプラス料金の提案を受け入れないとこうなるなら元からその値段含めてやった方がいいのでは?と思います。
後日その時交換したインスタグラムを拝見すると、私の髪の写真が「キャラメルブラウン」という文字とともにあがっていて「本人もやっぱ違うってわかってるじゃん」と逆に笑ってしまいました。
写真も撮りましたが根元から目の下まで1部ところどころ色が抜けている、眉毛脱色を放置した色のようになっていて本当に最悪の気分です。
施術してくれた方自体はとてもいい方でした。その為技術の面で尚更残念です。
女性 / 30代前半
髪質改善の説明やケアの説明などとても丁寧で分かりやすかったです!仕上げも最高でした、ありがとうございます。
初めてでしたが、明るく丁寧な接客で楽しい時間でした!
仕上がりもとても良く気に入っています^ ^
女性 / 30代前半
話しやすくてとても綺麗なからーにしてもらいました😊ありがとうございます!
女性 / 20代後半
NAOKIさんに担当していただきました!
礼儀正しくて接客もとても丁寧で安心してお任せできました。
仕上がりも大満足です!
また横浜に来る時はお願いしたいです。
ありがとうございました♪
女性
先日はありがとうございました。
メッセージのやり取り、対応、施術も親切かつ丁寧で大変満足しております。
また担当の方は物腰が柔らかく気さくな方で楽しい時間を過ごせました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
女性 / 20代前半
とても綺麗にしていただきありがとうございました!
女性 / 20代前半
初めてこのお店を利用したのですが、オーダー通りにやってくれました!
ありがとうございます😊
女性 / 20代前半
できる色できない色をはっきり伝えてくださり、仕上がりもとても綺麗でした。
ありがとうございました
女性 / 20代前半
個人的に美容院があまり得意ではなく、今まで他のサロンでも女性の方を指名していたのですが今回担当して頂いた方が男性だったのですが、とっても親切にお話して下さり髪の毛悩みもしっかり聞いてくれてとっても良かったし、お話も楽しかったです!またお願いしたいと思えるそんな施術でした!またお願いします😊
女性 / 20代前半
今の髪色からできる限り理想の色に近づけるようにと施術してくださり、長さも色も満足です!ありがとうございました。
女性 / 20代前半
額にもカラー剤がついていて取ってもくれず、帰り道もついたままだった
女性 / 20代前半
めて利用させてもらいました。
最後まですごく丁寧にしてもらえました。
美容室が緊張して苦手ですが皆さん声かけてくれて良い空間でした。
また仕上がりもとてもいい感じで当日やって頂いた髪質改善でキレイになって満足です。
また行きたいと思えた美容室は初めてです。
次回も宜しくお願いします。
女性 / 30代後半
仕上がりは良かったです。
担当者の方の入れ替わりは多いと思います。
トリートメントの営業がありました。
一番の疑問点は予約の強要です。
次回の予約はまたタイミングを見てアプリからしますと言っても埋まってしまうのでとりあえずでも次回の予約をお願いしますとしつこくその場でおすすめされます。
どういう理由からお客様ファーストではなく、美容院の利益を目的とした接客をされているのでしょうか。
次に来店したいかはお客様の選択の自由ですよね?
最後の最後で残念に思いました。
女性 / 30代前半
男性の方が担当でした。
来店10分で4人入れ替わり立ち替わりで髪にスプレーで何かをかけたり、耳のカバーつけたりしてくれました。
すごい入れ替わるなーと思いました😂
担当の人が来てからすぐカラーが始まり、
アシスタントと2人で塗ってくれましたが、担当の人の塗り方が雑すぎてびっくりしました😂
大胆にべっちょり塗る感じで、こめかみなどの細かいところは塗ってくれませんでした。
前髪も塗り残しが何本かあって、額に普通に残っていたので自分で指で中に入れました😂
担当の人は見ていたけど何も言わず気にしていなかったです。
かなり大胆な塗り方だったのでカラーは5分で終わりました。
塗ったあとはサランラップを巻いたら無言で立ち去り。
カラーを流してる時もシャワーヘッド当たりまくり、叩いてるかのような洗い方で、
怒ってるのかな?!と悩みました。。
炭酸スパも付いてますが、正直やってくれたのか分かりません😂
カラー流した後のマッサージみたいなのが30秒くらいあったのでそれかな?
基本何も言わずにどんどんやっていく感じなので、
トリートメントと炭酸スパはやったかわかりませんでした。
カットを前髪しかしなかったのもありますがかなり早く終わり、
予定では2時間になってましたが、1時間でお店を出れました。
回転重視のお店なのかと思います。
カラーは綺麗でした。
ありがとうございました。
女性 / 20代前半
相談をしながら、綺麗な色に染めていただき良かったです😌
女性 / 20代前半
希望の色に仕上がり満足です
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