RさんからのHeaRich＊ まつエク＆パーマの口コミ

• Rさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  伺った際に、メニューに対応できるスタッフがいないと言われました。それなら伺う前にご連絡いただきたかったです。
  
  また、違うメニューで対応ならできますと言ってくださったので、行く時間もないしその後仕事があったので渋々お願いしました。
  最初伝えてくださった料金の倍になりました。
  追加料金なしでさせていただきますと1言あったにも関わらず、倍のお値段になり、とても不愉快になりました。
  差額の返金をお願いしましたができないと言われ、お願いしたことを後悔しております。
  私自身もいろいろなところで美容業界働いておりますが、このような対応は初めてでした。
  お客様目線でしっかりと予約管理はしていただいて、また値段が変わる際はその都度確認していただきたいです。

  平日10時から15時】ボリュームラッシュ付け放題★3D～オフ込み　 ¥4,000

  来店日：2023年11月16日
  

  HeaRich＊ まつエク＆パーマさんからの返信

  このたびは私共の不手際でご希望の施術を行うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  事前にカードでお支払い頂いておりました代金に関しましては早速ご返金の手続きをさせていただきました。ご多忙の折ご面倒をおかけして恐縮ではございますが、お時間がおありの際に今一度ご確認のほどお願い申し上げます。
  
  今後は二度とこのようなミスの無いよう、スタッフ教育を徹底するとともに、各自が細心の注意をはらい、トラブルの再発防止に務めて参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

  返信日：2023年11月17日

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