The Nail & Eye Lashの掲載
The Nail & Eye Lashのプロフィール画像
The Nail ザネイル The Nail & Eye Lash

経験年数 3年

★★★★★
★★★★★

4.8

50
1380
新大久保駅3分 / 大久保駅5分 / 西武新宿駅12分
更新
  • ワックス脱毛が好評 ワックス脱毛を施術した82%のお客様が満足しています
  • 眉カットが好評 眉カットを施術した90%のお客様が満足しています
  • 仕上がり満足度が高い 96%のお客様が高い評価をつけています

The Nail & Eye Lashの口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.9
50件の口コミ中21~40件表示
  • 和希さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今回も綺麗にしていただきました。
    施術しながら色々と確認などしてくれたりとても丁寧に施術して頂き仕上がりも満足です。
    お店の方も優しくて素敵な方でした。
    またそのうち伺いたいと思います。

  • ★★★★★
    ★★★★★

    担当の方は中国の方だと思いますがスマホを自分の横に置いて施術中、手を止めてメッセージを入力したり音声入力で会話をしたりしていました。対応中にスマホを操作しながら行うのは文化の違いか分かりませんが、ここは日本でもあるのでせめて裏でやってほしかったです。
    練習モデルとは言え、ネイリストとしての必要最低限の工程はきちんとしていただきたかったです。オフを事前にお願いしたのですがオフ剤は使用されませんでした。フィルインかと思いきやざっとマシンでオフした後、表面はぼこぼことしていたり前回のジェルが残っていたりしました。ただ削っただけでそのままベースジェルを2回ほど塗って厚みを出していました。
    マシンでは皮膚も削られて痛かったです。終始ヒヤヒヤとしていました。色を塗ったあとトップは塗ってくださらなかったです。

    きりがありませんが、ライトをどさっと置いたりネイル用具を私の足の真横に置いたりと、最初に嫌な気持ちになると色々なところに目がいってしまうものです。
    練習モデルで返金やクレーム等無しとありますが、だからと言って何しててもいい、適当でいいのでしょうか。
    予約の前に注意書きありましたよね?とお思いであればあまりにも虫が良すぎるのではないでしょうか。客に対して蔑視していると思います。
    無料ではありません。お金を支払っています。技術、サービス業の初めの勉強をされることで次のお客さんの体験を損なわないと思います。
    minimo初めてで口コミを見て選ばせていただきましたがとても残念で勉強しにお金を払いに行くとは思いもしませんでした。

    The Nail & Eye Lashのプロフィール画像

    The Nail & Eye Lashさんからの返信

    ご意見をいただき、ありがとうございます。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    施術中のスマホ使用については、確かに改善が必要であると認識しております。お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、スタッフ一同、注意を徹底いたします。

    施術面に関しまして、フットのオフに関しては当店ではオフ剤を使用しておらず、またトップコートはきちんと塗らせていただいたことをお伝えいたします。厚み出しについても、お客様の指を美しく見せるために行ったものでございます。

    新人スタッフが施術中に緊張していた可能性もあり、お客様への配慮が不足していたことについてお詫び申し上げます。お客様を蔑視する意図は決してなく、その点をご理解いただけますと幸いです。

    貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。改めて、お客様にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    返信日:2024年10月16日
  • 雫愛さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    3時間半もかけて丁寧におこなってくれました
    ありがとうございます

  • のんたんさんの口コミ

    女性 / 40代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても早く仕上げて頂きました。気に入ってます。
    下まつげ取れるのが早いので、取れないといいなぁ。

  • Hitomiさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    眉毛を整えるメニューをお願いしました。
    形の要望を聞いてもらいつつ、
    長さバランスを相談しながら決め、
    最後も丁寧に微調整を行なっていただきました。
    満足の仕上がりです。ありがとうございました。

  • Mさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    最初少し不安を感じてしまったのですが、すごい丁寧に可愛く仕上げていただいて大満足でした。スタッフの方優しいです。

  • 涼さんの口コミ

    男性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    一言でゆうと最悪です。
    最初から最後まで何もいいところがなかったです。

    まず眉カットとはいっていますが、そんなものしてもらえません。
    ワックス脱毛では、ワックスを塗り紙をつけますが、紙だけ破れ
    結局残ったものをピンセットで抜いただけです。

    結局髪の毛も巻き込んでも何も謝らずに、無言で髪を何かで挟まれ留められ、最後の確認には髪の毛にいっぱいワックスが固まったものがついていました。

    最後にはコンシーラーで誤魔化され何もかも最悪です。
    もう二度と行きません。

    2500円返して欲しいです。新人とかゆうレベルではありません。

    技術は仕方ないのかも知れませんが
    接客はちゃんと誰でもできるはずです。

    The Nail & Eye Lashのプロフィール画像

    The Nail & Eye Lashさんからの返信

    本日のご来店ありがとうございます。
    この度は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。眉カットやワックス脱毛のサービスにおいて、期待に応えられなかったこと、また接客面での配慮が不足していたことを深く反省しております。

    本当に申し訳ございませんがこちら側の話も聞いてください。
    再三確認の際に「大丈夫」とおっしゃっていただきました。練習モデルのため、施術が不十分であった場合の配慮としてベテランに頼んで最後のチェックを行いたいと考えていたのですが、「大丈夫」とおっしゃっていただいたため、そのまま施術を完了させていただきました。

    サービスに不備があったことについては、今後の改善に活かさせていただきます。今後のサービス向上に努める所存ですので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    返信日:2024年8月8日
  • sさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    マツエク初めてだったので画像見せたり、自分のしたいイメージをお伝えしたらそのまま施術してくれました!
    最後目に沁みてしまいなかなか開けられませんでしたが、最初から最後まで丁寧な対応ありがとうございました!
    また行きます!

  • 和希さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    満足してます。2週間以内リペアできる事本当に助かります。

  • 和希さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術は五つ星、接客も、環境も5つ星❤️全て良かったです。またよろしくお願いします。

  • まなふぃーさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    スタッフさんが韓国?か中国?の方のようで、日本語上手にお話ししてくれてるのですが、イントネーションの違いがあったりしました。
    それで少し心配になりましたが、施術はとっても丁寧で細かい気遣いもたくさんしてくれて優しかったです。

    マツエクの仕上がりも私が前回利用した他店様より、バランスよく綺麗に仕上がりました!
    マツエク初心者の私には値段も技術も大満足です♪

  • かなかなさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    りこさん、いつもありがとうございます😊♡
    足元が夏らしく可愛くなりました🌻
    今後もまたよろしくお願いします🥺

  • nanaさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    当日予約にも関わらず、ありがとうございました!
    マツエクしてる感覚を忘れるぐらい、目元が軽くて快適ですのに、しっかりつけていただけて長持ちしそうな感じです!
    またお願いいたします!

  • かなかなさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    初めて行きました!
    フットとハンドをやってもらいました!
    すごく綺麗にしてくれました🤍
    リコさんて方がとても上手で、またリコさんにやってもらいたいです!✨

  • ★★★★★
    ★★★★★

    予約した時点で、お店までの道のりと写真があったため行きやすかったです。眉毛ワックスも丁寧に対応してくださり、楽しくおしゃべりしながらリラックスして受けることができました。ありがとうございました!

  • ゆいみさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    minimoでの対応がとても丁寧でお店の道順や写真までお知らせいただいたのは初めてです。予約時間もこちらの都合で早めていただいたのですが快く受けてくださり助かりました。施術が早くてもう終わったのかとビックリしました。しかも仕上がりも綺麗で大満足です。ありがとうございました。

  • ネイさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    2度目の利用です。初回で施術後もまつ毛の縮みや痛みがなく調子がよいので2回目もこちらでお願いしました。
    まつ毛の状態をよく見て施術してくださるので安心しておまかせできます。いつも丁寧な施術とリラックスできるベッドのため爆睡してしまい、目覚めた時には目元パッチリで嬉しいです。
    また、お願いするつもりです。

  • 新垣さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    本日はありがとうございました!
    理想のネイルに仕上げてくださって満足すぎます。
    爪の長さや形もその都度確認してくれたり、硬化する際には"痛かったらすぐに出してくださいね"などの声掛けをしていただいたりと、丁寧な施術がネイル初心者の私にとってはとても安心できました!
    施術中もお話しやすく、楽しい時間を過ごせました。
    またぜひお願いしたいです。

  • かほさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    眉スタイリングをお願いしましたが、過去一仕上がりが良くなかったです。線もガタガタだし左右非対称で自分でやった方がマシでした。
    希望も聞かれずにいきなりデザインを始められたり、眉毛のメイクオフ無しで施術されたり、ワックスを全部塗ってから一気に剥がされたり(めちゃくちゃ痛い)…と、他では受けたことの無い質の悪さでした。
    2500円でも高いと思いました。お金返してほしいです…。

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

新宿区で他におすすめのネイルサロン一覧

東京都で他におすすめのネイルサロン一覧

The Nail付近の駅のネイルサロンを探す

アプリで見る