mさんからの🏆感動をお約束🏆 🥇SHO🎖の口コミ

mさんの口コミ

女性

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他の美容院でやり直してもらいます。

縮毛矯正を塗り始めてから傷んでるから危険すぎるけどやる？って聞かれ、途中からだと後戻り出来ないのでそのままお願いしましたが、ベテランなのであれば最初から分かりきっていたことだと思うので、カウンセリングが雑すぎる故ではないかと思いました。

カットに関しても、結べないくらいの長さを希望したしたが肩につく長さ且つ結べる長さで終了しました。もっと切ってほしいと伝えてもバランスが悪くなるからと言われましたがこれもまたカウンセリングの際にわかっていたことではないのかなと思い、理想とはかけ離れていました。

カラーも勿論理想の色味ではないですが、もう諦めました。

流れ作業かのような接客でひとりひとりのお客さんを大事にしているというよりか、モノとして扱われている気分で不快でした。
接客に関してもやや高圧的でタメ口で、アシスタントの方に全てお任せしたいくらいでした。

超贅沢🌟フルコース❣️トレンド✨コスメ縮毛矯正＋ヘアカラー全頭💇‍♀️＋カット＋3stepトリートメント ¥15,000

来店日：2022年9月18日

🏆感動をお約束🏆 🥇SHO🎖さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。

あまりにも事実と異なる口コミなのでとても心外です。
今回、自分の中でかなり納得できない部分があるので失礼いたします。

縮毛についてですが最初のカウンセリングの時にもお伝えしましたが、現段階で毛先にダメージがあるので弱い薬で塗り分けるか、毛先はストレートのお薬を塗らずに普段のコテで巻いて頂く必要があるとちゃんと説明しました。このままの縮毛のお薬で毛先までやるとチリついて痛んでしまうリスクがあることも説明しました。施術の前、施術中も何回も説明しました。実際にブリーチ毛と同じくらい毛先は傷んでいてパサついていたからです。
ブリーチしてないから大丈夫だと仰っていましたがあきらかにダメージしたからです。
結果ブリーチ毛対応のお薬をサービスで塗り分けさせて頂きました。その際にも毛先は傷むかもしれないがそれでも構わないと言われたので塗りました。
仕上がりは毛先までダメージせず伸びていました。

カラーに関しては赤みと黄身がないグレージュをご希望されたので、明るさもちょうどよく僕は染まったと思ってしまいました。具体的になにが気に入らないかを教えてほしいです。

カットに関してはアゴちょうどで切ると巻くとそれ以上に上がってしまうのでおかっぱのまるこちゃんみたくなってしまうので、バランスが変になるということ、それ以上はショートの方が似合うと説明しました。最初のカウンセリングの段階でショートになると丸みが強調させるてしまうからやらないと納得して頂けたのでショートカットにもしませんでした。
カット中もクロスを外して首が見えるとこれくらいになると確認して、今回はこの長さで大丈夫とご理解頂きました。ここも何回も説明と確認をちゃんとしています。

仕上がりは癖も伸びて毛先もちりつかずに仕上がっていたのでこちらとしても何がダメだったか全く理解できません。
もし気になるようでしたらまた一からしっかり説明してご納得されるまでカットでも縮毛でもお直しさせて頂きますのでご連絡貰えると幸いです。

接客に関しては高圧的で流れ作業になってるとご指摘頂き、大変申し訳ございませんでした。
自分ではそのようには決してしてないつもりで接客したのですがこちらの配慮、気遣いが足りてないと思うので今後しっかり改善します。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

返信日：2022年9月26日