4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.9女性 / 20代前半
初めて伺いました。担当しますと挨拶された方は、最初のカウンセリングのみ行い、その後は別の方がカラー塗布からSPまでやってくださいました。
SP後前髪だけ乾かして、20分前後放置されていて寒かったです。
ブローから簡単なアイロンだけ担当の方が戻ってきて完了となりました。忙しいのか終始バタついているのが見受けられました。シャンプー台でずっと座って待ってる方もいて、
担当者がいないなら入客数を減らせばいいのではと思いました。
女性 / 20代前半
まず、トリートメントや髪質改善の押し売りがひどかったです。たまたま近くで同じことを勧めていた他の美容師さんは、もっと営業がうまくお客さんとの雰囲気を大事にされていました。笑顔もなくしつこく営業されたり、知っていることを長々と上から説明されたりと、すごく不快でした。
メイクもせずパーカーで伺ったからなのか、「染めとけば良い」「切れば良い」のような業務的な接客でした。こちらがカラーの詳細を伺っても「え…黒ですけど😅」のような、適当な返しをされ、施術中の心配は消えませんでした。茶色や黒といっても、その中でニュアンスや透明感は違うのに、なんだかそういったことは気にされてないようでした。
炭酸スパというのも2秒程度で終わり、右側にしか当てられなかったのがなんとも言えない気分になりました。笑
アプリまで入れさせられる上に、残念な接客だったのでもうtheaterグループには行きたくないと思いました。
女性 / 20代前半
案内をしてくださった時から少しドライな方なのかな、と思いましたが、カウンセリングでの言葉一つ一つがかったるそうに聞こえました。
私が希望を伝えている時も、希望になるべく近づくようになどではなくこっちの方がいいですよと言われ、強く圧を感じたのではいとしか言えませんでした。カットに関しても、私が希望のお写真を見せてこのようなスタイルがいいです。と伝えたのですが左右で長さがバラバラ、後ろ下がりのような真反対なスタイルにされました。
長さが違うことをお伝えすると、「あー、それはそういうスタイルです」
と言われたので、何も言えなくなりました。
炭酸スパも、「炭酸当てていきますねー」と言われた瞬間
最初に冷たい真水を頭に当てられて徐々に温かくなりましたがそれは正しい施術の仕方なのでしょうか。
私事ですが、後日大切な予定も控えていたためものすごく悲しいです。他のお客様は素敵な笑顔で帰られている方も多くいたので、その分これから私と同じ思いを他の方にもして欲しくないと思いコメントさせて頂きました。ぜひ改善をしていただくこと願っております。
女性 / 40代後半
とても丁寧に接客くださいました。
ただ仕上がりの色がお願いしていた透明感のあるベージュ系とは全く違うかなり濃いめの仕上がりでした。
その場ではびっくりして言えなかったのですが残念でした。
色の伝え方は難しいので私が至らなかったせいもあると思いますし近くであればやり直しも検討したのですが。
また追加で勧められたトリートメントですが、断りづらく下の方をお願いしましたが、それでもカラー料金よりも高い設定でした。
お若い方で感じが良かったからお願いしましたが、ちょっとこの方式はいかがかな、と思いました。
女性 / 20代後半
私のイメージを聞いて頂き、色の提案をしてくれました。
ありがとうございました。
女性 / 20代前半
髪色も丁寧に相談に乗って頂きました。
カット、カラー、ヘアセットまで丁寧な上に手際よくとても満足です!
また利用したいと思います!
女性 / 20代後半
神がうるさらになりました!
もう少し清潔感が欲しいかもです!
女性 / 20代前半
ありがとうございました。
最後巻いてくれましたが、毛先が巻けていなかったので頑張ってください。
女性 / 20代後半
ありがとうございました!とても丁寧な施術でした!
女性 / 30代前半
当日の予約でしたが、対応いただき有り難かったです。
サロンも綺麗なので、また横浜に行く際はお願いしようと思います。
女性 / 20代前半
とても素敵な色にしてもらいました!また次回もよろしくお願いします☺️
女性 / 20代後半
理想的な色にして貰えました!
ありがとうございます!
女性 / 10代後半
今日はありがとうございました!久々の黒髪が綺麗に入って良かったです!またお願いします!!
20代前半
少し明るくなったので良かったです!ありがとうございました!
女性 / 30代前半
施術は丁寧で、髪もサラサラになりました。ですが店員さんが、今日PayPayきついっすかぁ?などとプラスのメニューができるか、お金あるかどうか確認してきて大変失礼だと思いました。営業も大事ですが、もう少し社会人としてのマナーを身につけてください。そして、30代の私にはお友達と美容院に行くと割引とかもよく気持ちがわかりませんし、美容院ではゆっくりとした時間を過ごしたいと思っています。技術も良いし残念な美容院だなと思いました。店長さんにこの事を伝えようと思い、アプリの方の番号に電話し、その旨伝えましたが折り返しの連絡もありませんでした。技術はとても良い美容院だと思いますが接客がイマイチです。けど素敵なカラーです。ありがとうございました。
男性 / 20代前半
この度はありがとうございます!
髪の毛もサラサラで髪色も可愛くて最高です!!
またご利用させてください🥰
男性
今回初めて利用させていただきました。
ありがとうございました。
とてもリラックスできましたし髪もサラサラになりとても満足です!
カラー、トリートメントともに自分にとって1番いいものを提案してくださりました!
また利用させていただきたいです!
よろしくお願いいたします😌
女性 / 20代前半
初めて利用させていただきました!
とても満足です!
店内も綺麗で担当してくれたスタイリストさんも愛想がよく
一緒にトリートメント、カラーを塗っていただいた美容師さんも愛想が良く気持ちのいい空間でした!
カラーの仕上がりも良く、なによりトリートメントがとても良く
サラサラ艶々になってとても満足しています!
また次回も利用しようと思います!
女性 / 20代後半
期待以上にとてもいい感じに仕上げてもらいました(^^)
相談させていただいた今までの髪の悩みも真摯に対応して下さり、悩みが解決してサラサラになり本当に嬉しいです!
ヘアスタイルに合わせた巻き方も丁寧に教えて下さり、明日からのヘアセットがより一層楽しみになりました!
ありがとうございました!
久しぶりに美容室に行きましたがここにお願いしてよかったです!
次回もよろしくお願いいたします!
女性 / 20代前半
元々カット+カラー+トリートメント+炭酸スパのメニューで¥2750、メニューの説明欄の所に肩下+¥1100(胸下¥2200)と書いてあったため¥3850で施術をしていただく予定で行きました。しかし、美容院についたら髪質改善トリートメントを3回分できますよと何回も念押しされました。私自身地元にしばらく帰らなければならなく、3回来れないため断ったのですが1回だけでも半額の¥5000でできると言われ、断りきれず結局別のトリートメントをすることにしました。
また、メニューの説明欄の所に肩下¥1100と記載してあったのに、予約後に来たメッセージには新たに鎖骨下¥2200、胸下¥3300と違う値段が記載してあり、それに気づかず結局¥3850のつもりが¥8250支払うことになりました。
予算の関係でトリートメント付きで安いこちらの美容院のメニューにしたのに、結局¥8250支払うなら別の美容院に行けばよかったです、。
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