Hair salon TOMMY(ヘアサロントミー)

Miju💖派手髪/ ティンセル/エクステ

Sさんの口コミ

女性

3週間以上前に、9月27日（日）8:00から予約をしておりましたが、当日予約時間の15分前に担当者（miju様）の携帯電話から電話あり、予約が立て込んでいるから45分後ろ倒ししてほしいと言われました。 結婚式の受付時間もあるから難しいと伝えると、別店舗であれば8:00からできると言われ移動しました。 行くと8:00を過ぎても店が暗く、担当者に問い合せたところ、もうすぐですとのことで待ちましたが、間に合うかどうか非常に不安になりました。 正直料金を支払うのも嫌でしたが、急遽、特別に対応していただいた別店舗の担当者様がいる手前、払うしか無かった状態です。 今回予約が立て込んでいるということでしたが、ダブルブッキングなどでしょうか？システム上有り得るのでしょうか？ また、3週間以上前に予約していましたが他のお客様を優先された理由は何でしょうか？ 15分前でないと施術ができないと判断できなかった理由はなんでしょうか？お店に間に合うようにとお店の手前まで向かっていたので、移動の手間もありました。 携帯から電話がありましたがお店に電話しても誰も出ず、遅刻したらと本当に不安でした。 担当者様からは謝罪のメッセージが来ておりますが正直納得できておりませんのでご回答お願いいたします。

【ミニモ限定】🌟ヘアセット🌟　　　　　　　　⚠️早朝(6:30​〜​10:00)＋1100円いただいております🙇‍♀️ ¥2,200

Miju💖派手髪/ ティンセル/エクステさんからの返信

この度は、早くからご予約いただいていたにもかかわらず、当日のご案内についてご不安・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご予約いただいていたにもかかわらず、当日の確認・予約管理が十分に行えておらず、直前のご連絡となってしまったこと、また別店舗へのご移動をお願いする形となってしまったことを、深く反省しております。 また、別店舗へのご案内やお待ちいただく時間についても、事前にこちらから十分なご説明ができておらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 せっかく3週間以上前からご予約いただいていたにもかかわらず、このようなご対応となってしまい、本当に申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、予約状況や当日のスケジュール確認を徹底し、余裕を持ったご案内ができるよう改善してまいります。 改めまして、この度はご予約いただいていたにもかかわらず、ご不安な思いやご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お時間を割いてご来店・ご移動いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

返信日：2026年9月27日

lanaさんの口コミ

女性 / 20代後半

予定していたヘアセットとは違うものにしたのですが、快く受けてくださり、理想通りの髪型に仕上げてくれました！また急な対応も丁寧にしてくれてありがたかったです！またお願いしたいです！ありがとうございました☺︎

【ミニモ限定】🌟ヘアセット🌟　　　　　　　　　⚠️早朝(6:30​〜​9:30)＋1100円いただいております🙇‍♀️ ¥2,200

Miju💖派手髪/ ティンセル/エクステさんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます🙇‍♀️ 仕上がりも気に入っていただけてとても嬉しいです！ 大切な日のヘアセットをお任せいただきありがとうございました！ またぜひお待ちしております！

返信日：2026年8月22日

おとさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧に仕上げてくださって、ありがとうございました! シャンプーも心地よかったです!☆

【カット無料】毛先カット＋クイックトリートメント付き💫🌟【3cm以上の切らせていただける方🙇‍♀️】 ¥0

Miju💖派手髪/ ティンセル/エクステさんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます🙇‍♀️ 仕上がりやシャンプーも気に入っていただけてとても嬉しいです！ またぜひお任せいただけたら嬉しいです！

返信日：2026年8月22日