ヨリさんからのLUCK本厚木 浦住 貴大の口コミ

• ヨリさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  髪質改善とトリートメントと書いてあったので、カットが別料金なのは納得したのですが、シャンプーは別料金なのにびっくりしたのと、さらにトリートメントと書いてあるのにトリートメントまで別料金で取られました。
  なので結局元の値段より高かったです。
  だったら最初からトリートメントと記載しないでほしかったです。
  仕上がり云々よりも、最後の最後までどんどん追加料金を取られるのがなんだかなぁと思いました。
  マッサージは全メニューに付いていると書いてありましたが、全くなかったです。
  
  追記…主人がトリートメントの件でお店に電話したところ、あなた店に来てませんよね？などとちょっと信じられない言い方をされました。仕上がりに不満があるなどではなく、こういう小出しな料金システムや、記載してあることが出来てないことに関して指摘しただけなのに、逆ギレみたいな言い方や、ただ謝ればいいみたいな態度はどうかと思います。
  
  最終的に店長さんが対応して下さって納得できました。
  お店自体の印象は良かったと思います。
  ただ、もう行かないと思います。ありがとうございました。

  髪質改善ストレート ¥11,000

  来店日：2022年10月15日
  

  LUCK本厚木 浦住 貴大さんからの返信

  不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
  当店はシャンプーは、別料金で頂いております。料金説明をさせて頂いて、ご理解頂けたと思ってしまいました。
  トリートメントに関しましては、カウンセリングで髪の悩みを伺ったのち、ヨリ様の髪の傷みの状態を考慮して、更にランクの高いトリートメントをご提案させて頂きました。メニュー変更に関する追加料金をご説明して、選んで頂いたのですが、メニューに含まれているトリートメントの説明も事前にするべきでした。
  マッサージに関しましてはこちら側の不徳の致すところです。申し訳ございませんでした。
  
  今後この様な事がない様に、カウンセリングと料金説明をより分かりやすく、改善していきます。この度は大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2022年10月17日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。