3.4
仕上がり・技術
3.3コミュニケーション・サービス
3.4ミニモでの対応
3.4女性
せっかくの休日に、非常に気分が悪くなりました。
早急に改善してください。
※下記理由で施術さえしてもらえなかったので、仕上がりに対しての評価は正しいものではありません。
【経緯】
◆minimoで予約した時間の15分前に来店▶︎店員も忙しそうで「いらっしゃいませ」もない
◆受付にも人がいない▶︎通りかかった店員に、「名前を書いてください」と言われる
◆その後20分以上なんの対応もない(予約の時間を過ぎている)
※自分より後にきたお客さんには、名前を書いてくださいの一言もなかったです。カットしている人たちは、入口の人たちのことは全無視でした。
◆やっと呼ばれるかと思ったら、自分より後の人を呼ぶので、それより前に書いてましたと聞いたところ、「予約が入っていない」とのこと
◆minimoから予約したと説明し、予約画面をみせる
◆「minimoからの予約はこのようなことが多く、入ってないです。ホットペッパーから予約してください。今日は予約がいっぱいです」と言われる
◆予約がいっぱいでカットできないのは百歩譲ってしょうがないとして、代わりの日の提案もなし。まるで被害者のような話し方でした。
予約が入らないことが「よくあること」なら、なぜ何も対策しないのでしょうか。来店した時点で確認は何もないのでしょうか。わざわざ時間をつくってここまで来た交通費と時間を返してください。
また、受付もいないのですし、カットされている方も「いらっしゃいませ」ぐらいは言ったほうが良いのでは。予約が入っていないことが分かる前の待たされている時から、「ここやめとこうかな」と思うぐらい異様なかんじでした。
女性 / 20代後半
透明感のあるカラーに仕上げて頂きました！
癖がつきやすい前髪のブローの仕方も教えてもらい、参考になりました。
女性 / 20代後半
一つ一つためになる説明をしてくれました。
また行きたいと思いました。
ありがとうございました。
女性 / 20代後半
知識豊富な方に接客していただき満足です。
友人にも好評でした。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
髪の毛がつるつるになりました。前髪もスッキリしました。ありがとうございました。
女性 / 40代前半
月に一回伺ってます。
施行前、中の説明も丁寧にしてくれて安心できます。
カットやカラーの技術もいいですが、居心地がいいです。
アレンジやケアの事など自分でできるようにアドバイスしてくださったり、勉強になります。
またお願いします。
女性 / 30代前半
とても丁寧で仕上がりも満足しています。
当日予約でしたが忙しいなか対応頂きありがとうございました！
またの機会がございましたらよろしくお願い致します(^-^)
女性 / 20代前半
こんなに雑に染め粉を塗られたのは初めてでした。完成した際の色ムラも凄いです。接客も雑で、店内の清掃も行き届いてなく何日前の髪の毛ですか？っていうゴミが施術中気になってしょうがなかったです。また、料金も私自身メニューを理解できていない落ち度はあるのですが、訳もわからず予約と違う値段を支払いました。もう二度と行かないと思います。
女性 / 20代前半
待たずにスムーズに案内していただき嬉しかったのですが、まず、カットはレイヤーカットをお願いしたのですが、お願いした時に困った顔をされて、「えっあっはい」と言われいやそうな雰囲気が伝わってきたので、こちらも失敗されるかと不安でしたので結局毛先のカットだけお願いしました。
カラーはとりあいず暗くして欲しかったのですが、出来上がりを見てみると色むらが激しく髪の毛の半分上が茶色、下半分が黒とはっきり分かれてるような仕上がりでした。
髪の毛をめくってみると内側も所々茶色になっていて明るいところにいなくてもかなり目立ってしまっていたので残念です。
また、次の日シャンプーをしていたら泡が真っ青になっておりました。
乾かしてみると、色がかなり抜けてしまって茶色に戻っており、さらに色むらがすごいことになっていました。
こちらは言われた通り1日は置いたのにもかかわらずこのような仕上がりになってしまって非常に残念です。
美容師によるかもしれませんが、今後も利用しようとは思えませんでした。
女性 / 20代後半
ヘアアレンジについては、
可愛く仕上げていただきました。
ですが、検温やアルコール消毒がなく、
コロナ対策がされていませんでした。
また、プラス料金の対象時間外なのに
プラス料金で請求されました。
間違っている旨をメッセージしましたが、
未だ返事がまだ返ってきません。
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングしていただきました！
女性 / 50代前半
3日ほど前に予約をして伺いましたが、「今、ご予約一杯です」とのこと。
何かトラブルがあったのか、スタッフさん達もバタバタしているので、帰ろうと思っていましたが。
系列店に案内され、そちらで施術して頂きました。
そちらの美容院の施術は、とても良かったので満足です。
女性
リタッチカラーを綺麗に仕上げていただきました！
女性 / 20代後半
写真のモデルの長さと全然違う長さになりました。
口頭でも肩くらいまでとは説明したのですがカットする時は一気にザクッと切られて肩から5センチくらい短い長さになりました。
そのあと前髪は眉毛と同じくらいというリクエストをしたのですがとても慎重にカットをしていて3回くらいもっと切るようにお願いしました。前髪は気にされる方が多いとのことで慎重になっているとおっしゃっていたのですが、わたし個人としては前髪よりも全体の髪をざっくり切らずに慎重に切っていただきたかったです。
髪色は思ったよりもとても好みの仕上がりになりました。
施術料が安くて（カットカラートリートメントで3900円）透明感のあるくすんだ色をするのは難しいのではないかと思っていたのでとてもいい色になって嬉しかったです。
また、他のサロンではよくしつこく課金してカラー剤の質をあげないかと提案されることがあったのですが、そのようなことは一切なかったのもよかったです。
接客はとても低姿勢で言葉遣いも丁寧で好感が持てました。
ただ、ミニモでのやり取りは一切ありませんでした。
ミニモでのリクエストで静かに過ごしたい、施術後写真を撮って欲しいと選択したのですが、若干の世間話と施術後の写真がなかったことから、リクエストは見ていないのかなと思います。
女性 / 50代前半
今回2度目の来店で、またアキトさんにカットしていただきました。分かりやすい説明に、アイロンのやり方、コツなど丁寧に教えてくれました。仕上がりも希望通りで大満足です。
またお願いします！ありがとうございました。
女性 / 30代前半
接客の対応に満足!シャンプー凄く気持ち良かったです。ありがとうございます!
女性 / 20代前半
以前別の美容室でミニモ予約が反映されておらず予定より大幅に遅れたことがあったが、今回こちらも反映はされてなかったが迅速に対応してくださリ思ってたよりも早く綺麗にしてもらえてよかったです
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました。
ヘアアレンジのアドバイスや気さくに
短い時間の中で楽しく居心地がよかったです。
彼からも髪型褒められましたよ︎！
MARIKOさんありがとうございました！
女性 / 20代前半
演奏会のヘアセットをお願いしました。
時間がない中で可愛くしていただけて、その日は夜遅く帰る時までずっと髪の毛が崩れませんでした！
MARIKOさんありがとうございました🤍
女性 / 50代前半
とても丁寧な説明に施術に大満足です！
また次回もアキオさんにお願いしたいです。
自分の髪じゃないみたいにサラサラヘアで、とても嬉しいです。
ありがとうございました！明日からまた頑張れそうです。
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