QUEEN by NOISM(クイーンバイノイズ)

レイヤー／Wカラー ／マッキー

まるさんの口コミ

女性 / 10代後半

レイヤーが得意というのと、口コミもよかったのでマッキーさんにカット･カラー･髪質改善トリートメントをお願いしました！ 初めて施術していただいたのですが、自分に合わせたレイヤーの入れ方や顔周りのカットの仕方などを提案していただき、その通りにやっていただいたのですが、すごく満足な仕上がりになりました！ お話もしやすく、ドライヤーやレイヤーの巻き方のポイント、バームやオイルの使い方など、家でもセットができるようにと色々なことを教えてくださり、すごく安心できました(;_;) またマッキーさんにカットやカラーをお願いしたいと思います！

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レイヤー／Wカラー ／マッキーさんからの返信

先日はお越しいただきありがとうございました！ 素敵な口コミありがとうございます✨ はじめてのご来店でお任せいただけてとても嬉しかったです！ レイヤーや顔まわりのカットも気に入っていただけて安心しました！ ご自宅でも扱いやすくなるようにとお伝えしたポイントが、少しでもお役に立てたら嬉しいです🙌 また季節や髪の状態に合わせて、似合うスタイルをご提案させてくださいね！ またお会いできるのを楽しみにお待ちしております🙇🏻

返信日：2025年6月20日

葉己さんの口コミ

女性 / 20代前半

カットとブリーチなしダブルカラーをお願いしました！ カラーは希望通りの透明感のある仕上がりで、ブリーチなしとは思えないくらい綺麗な色になって大満足です！😊カットも扱いやすくしていただき、スタイリングがしやすくなりました！ 施術中も丁寧に説明しながら進めてくださり、とても安心してお任せできました。お店の雰囲気も良く、楽しい時間を過ごせました。またぜひお願いしたいです！

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あさんの口コミ

女性 / 20代前半

来店して数分経っても受付で誰からも声をかけられず、どうすればいいのか分からず困りました。 ロングのレイヤーカットと縮毛矯正をお願いしましたが、4年前にかけた縮毛矯正が残っているため、その部分を保護する薬剤が必要で追加料金2,200円かかると説明を受け、承諾しました。しかし、その工程が行われた実感がなく、仕上がりも施術前とほとんど変わらず、むしろ以前より髪がパサついて傷んでしまったように感じています。 また、左側を担当された新人の方の施術は右側と比べて仕上がりに差があり、全体的に少し雑な印象を受けました。 カットでは、こちらから髪をすいてほしいとはお願いしていないにもかかわらず、「やっぱりすきますね」と言われ、そのまますかれました。5年ほどかけて伸ばしてきた髪だったので、必要性について相談や確認がないまま量を減らされたことはとても残念でした。 施術時間は150分予定でしたが、大幅に延びたこと自体は仕方ないと思います。ただ、予定時間を過ぎても何も説明がなく、最後のカットが始まったのは150分を過ぎてからでした。時間が押すのであれば、一言声をかけていただけると安心できたと思います。 期待して来店した分、とても残念な気持ちになりました。今後は受付時の対応や施術内容の説明、お客様への確認や時間に関する配慮を改善していただければと思います。

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レイヤー／Wカラー ／マッキーさんからの返信

この度は、数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 ご来店時にお声がけができていなかったことをはじめ、追加料金をいただいた施術工程について十分な説明がなく、仕上がりにもご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 また、カットの際に髪をすく必要性をご説明せず、ご意向を確認しないまま進めてしまったことについても、配慮が欠けていたと反省しております。長い年月をかけて大切に伸ばされてきた髪に対し、ご不安と残念なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。 施術時間が予定を大幅に超えたにもかかわらず、途中経過や終了予定についてお伝えできていなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、受付時のお声がけ、施術内容の説明と確認、技術指導、時間に関するご案内を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年7月11日