serenity nail salon

ちゅるんネイル 💅RIRI

ちゅるんネイル 💅RIRIさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 しかし、今回の口コミ内容には事実と異なる点があるため、説明させていただきます。 まず、モデル施術につきましては本来お直し対象外となっております。 その中で、当日に「2本取れた」とご連絡をいただいたため、原因確認のため特別に対応させていただきました。 翌日ご来店時に確認したところ、取れていた2本には自然に外れた状態ではなく、無理に外したような跡や、アセトン・アルコール使用によるダメージが見受けられました。 また、自爪にも凹凸やダメージがあり、さらに他の指にはご自身でパーツを接着された際の接着剤跡が残っている状態でした。 その際、「自分でストーンを付けたがうまく付けられなかった」「表面が凸凹なのでトップを重ねてほしい」とのご相談を受け、こちらでも追加でトップ対応をしております。 その後、再度「3本取れた」とご連絡をいただきましたが、前回ご来店時の状態から、自然な浮きや剥がれではなく、ご自宅での接着剤・アルコール使用などによる影響の可能性が高いと判断いたしました。 そのため、2回目以降のお直しは無料対応をお断りし、有料対応のみご案内しております。 施術後にどのような扱いをされたかについては当店では把握できませんが、大量の接着剤やアセトン・アルコール類の使用は浮きや剥がれの原因となります。 今回の件は施術不良ではなく、外的・人为的要因によるものと考えております。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご満足いただける結果にならなかったことについては申し訳なく思っております。 追記 この度はご意見をいただき、ありがとうございます。 施術後3日で6本取れるというのは非常に珍しいケースであったため、翌日に指先の状態を確認させていただきました。 確認時には、指先に接着剤の痕跡が見受けられ、またお客様ご自身で一部ストーンを貼られたことも伺っておりますが、具体的にどの製品や方法を使用されたかは把握しておりません。 ここでご報告する内容は、私たちが確認できた事実と、そこからの推測に過ぎません。 このため、今回の浮きや剥がれは技術上の問題ではなく、外的要因による可能性が高いと判断しております。 お客様にご満足いただける仕上がりを目指しており、今後もより丁寧な対応に努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。